在房地產行業快速發展與人民生活水平普遍提高背景下，為了使物業管理行業也能走向社會化、市場化、規范化、專業化，就需要大量的掌握專業知識和技術的人才。目前的物業管理課程主要培養學生的理論知識與實踐運用能力，它是主要的必修課程之一。物業管理課程包括的學科比較多、范圍覆蓋面積廣，在法規、經濟、管理以及房產經營等方面具有綜合性的特點，同時它的課程內容也比較豐富，實用性比較強，在學生以及工作中具有應用性的特點。

一、案例教學法的含義

案例教學法主要是教師根據相應的教學內容找出與之相緊密聯系的案例在課堂中進行展示、討論，幫助學生解決在教學過程中遇到的問題[1]。這種教學方式將它引入到物業管理教學課堂中具有創造性的教學方式，針對某個物業部門的相關政策以及發生的管理問題為主要案例分析，使學生能根據課堂已有的知識掌握和實際經驗進行創造、發揮。學生通過閱讀有關的案例材料進行分組討論并解決問題，這樣改變了學生在思考上的傳統方式，不僅使學生能根據掌握的知識概念引入到實際背景當中去，也能使他們能夠在解決問題方面運用科學、有效的理論去分析、整理。案例教學法并不是一個簡單地舉例過程，而是在學生能夠認識客觀事物的發展規律方向上提高他們多種能力的教育過程；它也并不是一種教育方法，而是改變教師的教育思想和觀念，使教師能夠從課堂的教學目標、教學內容以及教學評價、師生之間的關系都能得到進一步的提高；它更不是以學生掌握某個知識點為目標，而是使學生在掌握知識過程中能夠發現更多的知識體系，從而提升自己的知識鏈和素質教育。在案例教學過程中引入物業管理課程主要是研究管理中的具體操作，很多學生由于自己的知識結構以及掌握的內容都比較單一，所以在教學過程中要讓學生在掌握理論知識的情況下也能運用知識，這樣不僅能打開學生更廣的知識面，還方便學生在以后的就業中更好地理解工作目標，從而提高工作質量。

二、物業管理在教學中存在的問題

（一）在教學中沒有提高學生的學習興趣

在實際的物業管理課程教學過程中，教師一般采取的都是傳統的課堂教學。將知識運用灌輸的方式在講臺講解，使學生在課堂上產生被動聽課的狀態。教師根據教學提綱的知識內容以及重難點進行統一的內容教學，雖然有的時候也會引入一些案例，但教師引入的案例數量與實效性都不夠，使學生反復聽其中的內容產生厭倦心理。物業管理課程教學主要是一門實踐性與應用性比較強的學科，很多理論知識學生可以自學進行理解，如果教師在課堂上反復強調理論的運用只會讓教師對課堂失去興趣，減少課堂的出席率[2]。

（二）學生對物業管理課程教學認識不夠

在整個工程管理過程中主要包括房地產行業、施工行業、工程造價以及評估等方向，很少學生能夠意識到物業管理行業的重要性。由于物業管理作為我國的新興產業還處于起步階段，不僅是學生，很多家長也不能對物業管理的認識程度有更深層次的研究。而且據實際情況的了解，很多物業管理公司在工作上的內容都比較復雜，這種小型的、微利的企業并不能為員工提供較大的收入，所以不僅導致很少的學生選擇這一學科，在社會中的從業人員也沒有進入相關部門工作。

（三）物業管理課程的課時安排有限

物業管理課程在學校教學中一般只安排32學時的課堂教學，在這種限制的時間里根本無法認真完成對理論知識的傳授與實踐知識的緊密結合。造成比較難度的結果會產生三種情況，一種是在理論知識教課中，由于理論知識多、占用的課時比較長，這就導致在物業管理課程中無法完成案例分析以及實際的應用教學，從而減少了大量的教學目標。一種是在案例教學活動中，由于物業教學運用案例以及物業理論教學的課時都比較長，兩方面知識在同一時間內也無法完成整個課程的教學內容。另一種情況雖然引入了大量的案例分析，但很多理論知識還無法完成，造成學生在課堂學生中不能分清知識的主次，進行盲目學習的狀況不斷發生。

三、案例教學法在物業管理中的應用

（一）備課階段

在上課之前教師應根據本節課的理論和要點認真備課，找出與內容相符合的案例進行教學。通過網絡查詢、資料書籍以及個人的生活經驗都可以找出相關的案例。教師一般根據教學目標將案例分為不同的形式傳授給學生，如通過板書、視頻以及模擬訓練的方式。在物業管理委員會一節課中，教師可以選用兩個實際發生的事情作為案例進行分析，例如作為非物業主能否被選為管理委員會的委員和委員會能否解聘物業管理公司，將這兩個問題進行擴展使學生自己發揮思考。教師在收集的案例中一定要能夠表達本節課程的主要教學目標，并具針對性的、典型的進行有效教學[3]。

（二）上課階段

例如討論作為非物業主能否被選為管理委員會的委員這一問題。教師可以進行多種方式進行教學，如打印資料、幻燈片教學以及播放相關視頻等形式。學生能夠在第一時間內根據已經提出的案例連接相關課程內容、已經學過的知識或其他學科的有關知識進行分析。教師在這一過程中要求學生自己提出問題、自己解答，使他們能夠積極思索找出案例中隱藏的問題和解決方案。對于課堂上比較小的案例，教師可以針對一個知識點進行啟發，使學生能夠在案例中更快的找出解決方案；對于比較大的案例，教師就要在整個理論知識完成后對學生產生的問題進行分析，讓學生根據自己已經學過的或正在學習的知識進行思考找出結論。學生自己進行分析后要引入課堂討論，針對案例本身發生的問題進行多種形式討論，如整體討論、分小組討論。在討論期間每個學生都能積極、踴躍發表自己的意見，教師根據學生的意見和看法進行課堂記錄，不僅使學生提高了自己的語言能力和溝通能力，也培養了他們的思維發散能力。

（三）總結回顧

在學生進行討論之后教師進行課堂知識的總結和評價，由于學生對知識還具有一定的局限性很難對問題做到全面的分析，所以就需要教師進行課后補充。教師要靈活運用知識點將課堂內容進行傳授，將學生提出的解決方案與實際部門的處理方案進行對比，將學生存在的差異進行補充以及更新觀念。如果遇到不合理的學生方案教師應給予鼓勵，使他們能在下一次討論學習中做的更好。在研究業主委員這一節課中，教師還可以根據學生掌握的知識和方法在班級中建立實際的程序模擬，這樣使學生能夠體會到真實的案例。在這樣的教學中，不僅使學生學到了課本上的理論知識、積累了學習中的相關經驗，而且也使他們能在學習過程中學會思考問題、解決問題，并提高了他們的思維邏輯性和總結歸納性。

四、結論

物業管理課程在案例教學法中的應用能提高學生的主觀能夠性與學生的綜合能力。在案例分析過程中，首先學生將案例作為整個課堂的主體，然后在學生進行獨立思考中找出具體的解決對策。最后教學根據知識的引導和啟發使學生在物業管理中激發自己的主觀意識。物業管理教學是將實際問題進行的分析，學生可以根據學科中的知識進行綜合分析，然后在問題中進行思考和理解并解決實際發生的問題，從未提高他們的綜合能力。

作者：唐永波