１引言

近十幾年來，生態旅游的發展以年平均２０％的速率增長，研究范圍涉及甚廣。Ｃｈｒｉｓ－ｔｏｐｏｕｌｏｕ［１］曾提出開發生態旅游應首先發展濕地生態旅游，以多學科為基礎的濕地生態旅游由于環境問題的日益突出和人類近水親水的天性，必將成為一種旅游趨勢。因此到上世紀８０年代，濕地旅游，尤其是濕地的生態旅游價值作為濕地研究的分支領域逐漸受到國外學術界的高度關注。目前國內對濕地的開發和保護主要通過建立濕地公園或濕地保護區來實現，同時許多城市開展濕地生態旅游，在國內興起一股“濕地旅游熱”。我國城市濕地公園始于２００５年，依據國家保護濕地的需要建立的一種新型公園類型。據統計，自２００５年第一個國家濕地公園誕生以來，截至目前我國林業局已批復１００個國家濕地公園試點，其中國家城市濕地公園共３７處。但是，由于我國城市濕地公園屬于新生事物，理論和實踐研究較少，從而制約了其發展。目前，關于城市濕地公園的概念尚未有統一的標準，但是對城市濕地公園的特征已經得到普遍認可，即城市濕地公園是集濕地生態保護、生態旅游、科普教育和休閑娛樂等生態和社會功能于一體的公園形式。

另一方面，早在２０世紀６０年代，國外學術界就出現了對旅游體驗的研究，如波斯汀［２］把旅游體驗定義為一種流行的消費行為，是大眾旅游非自發的預制的體驗。２１世紀是體驗經濟的時代，人們的旅游活動已不再局限于傳統的觀光、休閑和購物，而是追求高質量的旅游體驗和體驗價值最大化，提供的旅游也不再是單純的旅游產品和服務，而是需要為游客塑造難以忘懷的旅游體驗，滿足游客消遣娛樂、求知審美、自我實現等更高層次的需求。謝彥君［３］曾提出對旅游體驗的研究作為旅游學基礎理論研究的硬核，具有其無法比擬的魅力。龍江智［４］認為旅游體驗具備成為旅游學科范式構建的核心范疇；因為游客能否邁入旅游體驗的最佳狀態是旅游企業經營能否成功和游客愉悅之旅終極目的是否達成的關鍵。因此，基于學科建設、旅游企業經營管理、旅游者目的三方面的影響，對旅游體驗研究的重要性不言而喻。

綜上所述，本文將濕地生態旅游的實現形式———濕地公園和旅游體驗價值的重要內容———游客體驗價值相結合，試圖開發相關的評價量表，為廣大濕地公園對游客體驗價值的測量提供量化工具。

２實證研究對象及量表開發步驟

２．１實證研究對象

游客體驗價值作為旅游體驗研究的重要內容，國內外學者主要通過案例研究來分析游客體驗價值的情況。本研究則選取浙江省杭州市的西溪濕地公園作為實證研究對象（圖１）。其地理位置為３０°１４＇５５″～３０°１６＇５６″Ｎ、１２０°０２＇１９″～１２０°０５＇０８″Ｅ，位于杭州西北近郊，距西湖約５公里。東起紫金港路，西至繞城公路，南起沿山河，北至文二西路，總面積為１０．０８ｋｍ２。西溪濕地公園具有“杭州之腎”之美譽，歷史上曾與杭州西湖齊名，是罕見的城中次生濕地，是杭州市綠地生態系統的重要組成部分，是目前國內第一個集城市濕地、農耕濕地、文化濕地于一體的國家濕地公園。２００５年２月１日被國家林業局批準成為中國第一個國家級濕地公園，在我國的濕地開發保護上具有無可替代的典范作用。同時，西溪濕地公園的區位優勢突出、游客資源充足、濕地物種和植被類型豐富、景觀特色濃郁、文化積淀深厚、地方經濟發達且具備濕地保護和管理的成功經驗，具有良好的開發條件與前景［５］。

國際濕地公約秘書長皮特布里奇華特指出，西溪濕地為全球其他濕地的建設提供了很好的經驗，也為２１世紀全球各地進行城市中濕地的保護和利用提供了科學、有效的模式。近年來，國內許多專家學者也在環境狀況調查和資料分析基礎上，對西溪濕地資源保護、可持續綜合利用、開發模式及保障體系等方面開展了研究和理論探討，提出打造濕地保護和利用的“西溪模式”。但是，作為全球第一個以濕地公園名義列入世界濕地名錄的西溪濕地，以游客體驗為重點的研究卻很少，因而本研究以西溪濕地公園為實證研究對象，提出濕地公園的游客體驗價值量表開發及應用，研究結果將對推進濕地公園游客體驗相關研究具有較好的應用價值。

２．２量表開發步驟

盡管有不少學者對游客體驗價值的結構維度進行探討，但對游客體驗價值的概念沒有深入研究，尤其是對游客體驗價值的定量研究，沒有一套科學合理的測量方法，衡量標準的不一樣使得游客體驗價值的研究缺乏可歸納性和可比較性。因此，本研究以Ｄｅｖｅｌ－ｌｉｓ［６］、Ｓｉｄｈｕ等［７］、Ｐａｒａｓｕｒａｍａｎ等［８］、程興火［９］等學者關于量表開發方法為依托，提出本研究量表開發步驟；結合濕地公園特點，采用統計分析的方法，嘗試開發濕地公園游客體驗價值量表，為測量游客體驗價值提供規范系統的量化標準，為城市濕地公園規劃、設計與管理提供科學參考。

為了保證量表能夠真實地測量所要研究的對象，在量表編制過程中需要一套科學的方法。在理論研究的基礎上，本研究探索性嘗試地提出了濕地公園游客體驗價值量表開發程序和方法。主要包括概念界定、建立項目庫、項目修正與初步提純、初始量表生成、量表優化五個步驟，詳見圖２。

３量表開發過程及結果

本研究按照五個步驟開發濕地公園游客體驗價值量表，以西溪濕地公園游客為實證研究對象，采用隨意抽樣的方法獲取調研樣本，運用ＳＰＳＳ１６．０和ＡＭＯＳ１７．０統計軟件進行數據處理。

３．１游客體驗價值

本研究對濕地公園游客體驗價值的認識是在旅游體驗、顧客價值理論上建立起來的。由于旅游產品或旅游服務是產品或服務的一個類別，游客從屬于顧客，所以顧客價值與顧客體驗價值理論也適用于游客體驗價值，體現理論的可移植性。本研究認為游客體驗價值是在體驗經濟的大背景下，顧客價值理論與旅游體驗理論相結合產生的一個概念，是對服務經濟背景下顧客價值的完善和延伸。濕地公園游客體驗價值就是“旅游體驗＋顧客體驗價值”的完美銜接，是游客在濕地公園所能體驗到的旅游利益與其在獲取旅游產品或旅游服務時所付出的成本進行權衡后對旅游產品或旅游服務價值的一種整體體驗和評價，這種整體體驗和評價是游客行為與濕地公園所呈現的景觀、旅游產品或旅游服務之間相互作用的結果，即游客體驗價值是游客對濕地公園景觀、旅游產品或旅游服務眾多關鍵點上形成的交互體驗［１０，１１］。