本文試結合我院西藥房工作，對藥房全面質量管理進行初步探討。

一、嚴格控制藥品流動程序的幾個環節

1.抓請領藥品質優環節根據藥房的藥品供播資料，按期作出預算.每次請領藥品列表備案，避免藥品的過剩和不足.由專人核實藥品的使用說明和數據，對不符合標準的藥品決不領取。特別是對麻醉藥品和毒劇藥品要求裝里準確，包裝嚴密，標記清晰.

2.抓藥品?？喹h節藥品從庫房領來待用，需妥善保管，由于藥類、藥性、有效期不同，必須分別存放保管，建立具有科學性、嚴密性和可操作性的規范制度.嚴格貫徹執行《藥品管理法》，特別是對毒麻藥品，設立專人、專柜、專帳管理。另外存放的環境和設備要達到使用要求。

對存放的藥品定期進行質檢，采用“先進先出，近期先用”的原則發藥，杜絕因失效而造成的經濟損失。

3.抓藥品發放壞節藥品從窗口發給患者，這是藥房藥品流動程序的最后一道.我們應該及時地向患者提供使用藥品必備的專業知識，用通俗易懂的語言，依據處方，向患荀兌明用t、用時、使用途徑等.

4.抓發藥后的跟肺硯寨環節在現代全面質童管理中，商品的售后服務也是其內容之一。所以患者使用藥品后的信息反饋，特別是患者用藥后發生異?，F象的信息，要及時反饋給醫生.藥房人員應從觀念上和專業知識上朝這個方面努力適應。這樣可以為臨床醫生提供第一手資料，以便進一步研究、改進治療方案，使患者早日恢復。

二、樹立質l觀念全員參與管理

藥房優質管理的實現，必須依靠能勝任工作的全體人員。只有每個人都樹立質量觀念，參與管理，才能把藥房工作中可能出現的事故消滅在萌芽中.藥房人員除充分運用自己的專業知識，以科學的態度，一絲不茍的作風操作.保質、按t、依處方發放藥品，還必須與其它科室相互協作，經常交流，共同把好藥品質量關.

三、提高人員紊質完善內部管理

1.提高人員素質。包括加強思想修養，提高專業知識水平.根據縣級醫院藥房的實際一般可采取實踐中自學為主的途徑.但也創造條件，“請進來，派出去”進行學習和交流.

2.實行崗位責任制.把醫院下達的各項工作指標，科學分解，落實到人.做到任務明確，責任明確，獎懲分明，用科學的管理方法逐漸代替經驗管理.