一、物業管理對公司運營保障性服務中存在的不足

1.物業管理運營的效率有待提高

目前,我國物業管理對公司運營的保障性服務依然停留在傳統手段,如人工操作。而隨著市場的發展,現代企業經營環境日趨復雜,無論是其經營內容還是信息處理工作量都非常大。倘若對其保障性服務依舊采取傳統人工手段,不僅需要耗費大量人力物力,工作效率也得不到提升。而且,物業從業人員由于需要忙于核對、驗證各種數據,可能無暇根據行業環境和物業管理公司的發展需要及時做出預測和分析,從而影響了物業管理工作的未來發展。

2.物業管理的相關人員對保障性服務的重視不足

物業管理人員的整體素質水平不高，沒有對公司運營保障性服務引起足夠的重視，而且專業水平有限，甚至有些人員根本不具備從事這一崗位的專業知識，這就導致各類不良現象的發生，嚴重影響了其效果的發揮。所以，物業管理人員的整體素質水平有待提高。造成原因主要源于有些管理者根本不重視物業管理專業隊伍的建設。還有些物業管理領導在人員的安排上任人唯親,常常安排一些有關系但專業素質不高的人員擔任公司物業管理工作。而這些人員常常一味迎合領導,使物業管理對公司運營的保障性服務功能發揮不好，不到位。而這種人際關系不僅不利于物業管理工作的開展和服務,同時也不利于公司的未來發展與進步。

二、提高物業管理運營保障性服務水平的策略

隨著社會的不斷發展與進步，企業間的競爭變得越來越激烈，而要想在激烈的競爭中占有優勢就要與時俱進，不斷的進行改革與創新。充分發揮出物業管理對公司運營的保障性服務效果，能夠有效促進其健康、穩定的發展，本文主要提出以下幾點策略：

1.提高公司的財務管理水平

財務管理效果直接關系到企業的運營狀況，而良好的物業管理則有利于提高企業的財務管理水平。資金管理不僅是財務管理的核心,還是企業有效運營的關鍵。良好的內部控制機制,有助于物業管理公司進行資金管理。在物業管理的作用下,公司得以充分考慮資金的余缺情況,充分利用閑置資金,或者根據銀行利率的變動趨勢合理安排短、長期借款的結構比例。既能有效滿足物業管理的資金需求,又能降低資金使用成本。

2.提高公司的經營決策水平

面對激烈的市場競爭與變化莫測的市場經濟環境,物業管理對公司的保障性服務水平直接影響著其整體發展狀況。物業管理所涉及的內容眾多，如果能夠充分發揮其作用必然會有效提高其經營管理水平。公司要根據自身的實際情況，運用有效的方法對市場發展機遇做出合理預測，并及時制定科學的經營管理目標，這將給公司的未來發展指明方向。而良好的內部控制能夠幫助物業管理公司及時根據市場環境做出成本、利潤預測,以及對未來發展和資金運用做出可行性預算,為經營決策提供可靠依據。

3.提高公司的管理水平

實施物業管理,有利于提高公司的管理水平。物業管理的對象是物業，服務對象是人，是集管理、運營、服務為一體的有償勞動的服務行為。故性質很明確，主要是“服務性”的寓管理、運營于服務之中。所以物業管理要對公司的保障性服務有所成就，一方面物業管理要處理好橫向與縱向之間的關系，也就是橫向方面重點管什么，管到什么程度，在縱向方面重點做什么，做到什么程度，要充分發揮服務的輔助作用。另一方面，物業管理必須建立激勵機制，要制定獎勵方案，要重獎對公司運營中做出保障性服務突出貢獻的部門和人員，不要怕物業從業人員掙大錢，他們獲得越多，給公司創造的潛在效益就會越大。

4.提高公司的人才管理水平

企業競爭說到底是人才的競爭，為更好發揮物業管理對公司的保障性服務，實施“高端物業管理人才培養工程”非常重要。筆者認為，一個公司最緊迫的任務是培養和尋求高端物業管理人才，他們能為公司物業管理創新體制，完善良好的物業管理對公司運營的保障性服務管理構架，以增強企業發展后勁。當然，一個公司的發展不能靠一項物業管理輔助功能來實現，但公司通過各個環節的創新型工作的支撐，就可以帶動企業逐步進入少投入、低消耗、高產出的良性循環軌道。

作者：蘇正覺 單位：哈藥集團有限公司