一、“以人為本”的中職圖書管理介紹

1.為什么要堅(jiān)持“以人為本”

人們對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)識(shí)與看法是受到觀念的影響，觀念可以主導(dǎo)人們的行為。因此，如何創(chuàng)新觀念成為了管理創(chuàng)新活動(dòng)最重要的一部分，最重要的主導(dǎo)力量是管理者進(jìn)行創(chuàng)新管理。傳統(tǒng)的中職圖書館的最主要的服務(wù)是借閱服務(wù)，但是，需要努力改變這種狀況，因此，圖書館員需要掌握如何讓運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和清楚圖書的情報(bào)知識(shí)，建立一個(gè)適應(yīng)數(shù)字化資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，同時(shí)掌握新信息與了解專業(yè)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)的信息，做好一個(gè)“信息向?qū)T”，這樣可以更好的滿足師生的需要。對(duì)于圖書館管理，很重要是要堅(jiān)持一個(gè)新的理念，圖書館的管理是需要一體化的，不能再使用傳統(tǒng)的孤立、封閉、分散的體系；還要注重多樣性，圖書館的職能要向教育、文化、情報(bào)、信息等多方面發(fā)展。圖書館員要堅(jiān)持“人本管理”的觀念，以人為本，服務(wù)要主動(dòng)。對(duì)于不同的讀者，需要展開個(gè)性化服務(wù)，對(duì)服務(wù)態(tài)度進(jìn)行改善，得以提高服務(wù)的質(zhì)量。

2.中職院校圖書館的職能

對(duì)于任何學(xué)校來(lái)說(shuō)，圖書館是重要的組成部分，這為生師對(duì)課外知識(shí)的學(xué)習(xí)提供了良好的場(chǎng)地，同時(shí)學(xué)校無(wú)法缺少這存儲(chǔ)資料與文獻(xiàn)的中心。相對(duì)于中職院校，圖書館具有不可比擬的作用，這是學(xué)生們學(xué)習(xí)新技術(shù)的場(chǎng)所，在這里也可以接觸到世界上先進(jìn)的文化。因此，圖書館的管理水平成為了評(píng)價(jià)學(xué)校好壞的重要指標(biāo)。

二、“以人為本”的中職圖書館管理具體策略

1.堅(jiān)持“以人為本”管理理念

一般來(lái)說(shuō)，過(guò)去評(píng)價(jià)的圖書館的管理和服務(wù)的好壞，最多的是圖書館的面積、投入的經(jīng)費(fèi)、配置的設(shè)備或者是圖書的外借量為多少等等，只追求最終的指標(biāo)，幾乎不傾聽(tīng)館員們和讀者的需要，只重視物質(zhì)的發(fā)展，從而忽略了精神發(fā)展。在管理與服務(wù)之中，缺少了以人為本的管理理念，不注重“人性化管理”與“讀者第一”，因此降低了管理與服務(wù)的水平。在圖書館中如何運(yùn)用“以人為本”進(jìn)行管理與服務(wù)，這是圖書館今后發(fā)展的新道路。因此“以人為本”，在管理和服務(wù)之中要體現(xiàn)理解人、關(guān)心人、尊重人和激發(fā)人，并且要滿足讀者的需求。因此在圖書館管理和服務(wù)的工作之中，“以人為本”主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）圖書館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館員要堅(jiān)持“以人為本”。領(lǐng)導(dǎo)為館員創(chuàng)造出了一個(gè)和諧而又優(yōu)良的工作環(huán)境，體現(xiàn)了人性化。同時(shí)關(guān)心了解館員的需求，可以增強(qiáng)他們的積極性，得以對(duì)工作目標(biāo)最大程度的完成。了解館員內(nèi)心的需求。并且需要充分的尊重館員的人格。尊重他們，讓他們感受到一種鼓勵(lì)和支持，可以為工作燃燒，這樣才可以造成圖書館內(nèi)部的和諧。建立完善一個(gè)合理的管理機(jī)制也是十分重要的。只有一個(gè)完善的制度才可以讓館內(nèi)的工作得以順利的運(yùn)行。館員的素質(zhì)是十分重要的。提高自身的素質(zhì)可以為讀者提供更好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)為館員開展，提升素質(zhì)文化的課程，對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。

（2）館員對(duì)讀者要采取人性化的服務(wù)。館員對(duì)待讀者要熱情，為他們提供一個(gè)良好的環(huán)境。同時(shí)，館員需要不停的加強(qiáng)自身的素質(zhì)，增加自己的文化內(nèi)涵，及時(shí)了解信息和前沿知識(shí)。這可以為讀者提供更好的多渠道、方便快捷、全方位的信息服務(wù)。

2.對(duì)讀者實(shí)施人性化服務(wù)

隨著社會(huì)的快速向前發(fā)展，廣大師生對(duì)圖書館服務(wù)需求的層次和質(zhì)量越來(lái)越高。人性化服務(wù)、多樣化服務(wù)和讀者跟蹤服務(wù)等新的服務(wù)方式已經(jīng)成為行業(yè)的趨勢(shì)。因此，“以人為本，讀者至上”的服務(wù)新理念必須貫穿到圖書館的各項(xiàng)工作中去，圖書館員需樹立‘‘讀者至上、服務(wù)第一、熱誠(chéng)服務(wù)、耐心細(xì)致、提高質(zhì)量、講求效益、為教為學(xué)、服務(wù)育人”的服務(wù)公約，做到以人為主體，以人為動(dòng)力，不斷提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)讀者都沒(méi)有距離感。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，學(xué)校圖書館的服務(wù)更要上層次、上水平，要從傳統(tǒng)的借還服務(wù)向時(shí)效服務(wù)轉(zhuǎn)變，開展創(chuàng)新服務(wù)，具體做法如下：

(1)將圖書信息資源上傳到校園網(wǎng)或館內(nèi)網(wǎng)，讓師生可以及時(shí)瀏覽或下載圖書館的圖書信息資源，同時(shí)，要及時(shí)更新圖書信息，從而達(dá)到真正意義上的資源共享。

(2)要加強(qiáng)第二、三次文獻(xiàn)的開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，及時(shí)為讀者提供新的知識(shí)產(chǎn)品。

(3)為讀者提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，在日益專業(yè)化的時(shí)代，讀者愈來(lái)愈需要專業(yè)化、個(gè)性化的深層次服務(wù)，這就需要圖書館對(duì)豐富的館藏資源分學(xué)科地進(jìn)行深入加工與開發(fā)利用。

(4)要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，可以主動(dòng)和各科室取得聯(lián)系，了解教師的研究領(lǐng)域，并推薦合適的信息資源到教師的郵箱中。服務(wù)方式的創(chuàng)新將使讀者對(duì)圖書館的服務(wù)越來(lái)越滿意，將為讀者提供越來(lái)越多的方便，從而潛移默化地促進(jìn)校園的和諧建設(shè)，讓“以人為本”的校園文化得到更好的體現(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書館工作人員要有良好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，對(duì)于工作要貫徹“以人為本”的中心思想，堅(jiān)持微笑服務(wù)，每一天的盡責(zé)服務(wù)不僅感染讀者的心情，讓他們有一種賓至如歸的感覺(jué)，也能夠使自己工作狀態(tài)做到最好，對(duì)于在校學(xué)生，館員可采用詢問(wèn)導(dǎo)讀方式，先詢問(wèn)其所需，再投其所好，也可采用推薦法，直接向其推薦合適書籍，而對(duì)于受過(guò)高等教育素質(zhì)教高的教師讀者，則采用開放式的開架節(jié)約模式，由其自主選擇，更好的實(shí)現(xiàn)圖書館館藏的實(shí)用功能。總之，中等職業(yè)學(xué)校圖書館，不斷地從讀者角度出發(fā)，不斷地在工作上進(jìn)行改進(jìn)，全方位地為讀者提供一個(gè)良好的汲取知識(shí)的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)整個(gè)學(xué)校的學(xué)風(fēng)，校風(fēng)的傳播建設(shè)起到一個(gè)積極的作用。對(duì)中職學(xué)校為社會(huì)提供了培養(yǎng)創(chuàng)新型科技型人才起到十分重要的不可忽視的作用。

作者：蔡燕蘭 單位：湖北省恩施州衛(wèi)生學(xué)校