一、招聘時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)公平公正
毋庸置疑，圖書(shū)館的管理人員的職業(yè)素質(zhì)是否能得到保障在很大程度上關(guān)系到學(xué)生的利益。試想，倘若圖書(shū)管理員專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)，無(wú)法將被學(xué)生翻得順序混亂的圖書(shū)有序歸位，則不利于二次借閱，久而久之，就會(huì)挫傷學(xué)生的讀書(shū)積極性，不利于其眼界和知識(shí)面的拓寬。故而，圖書(shū)館招聘圖書(shū)管理員時(shí)，必須嚴(yán)格把關(guān)，“任人唯賢”。如今許多高校圖書(shū)管理員都存在專業(yè)性不強(qiáng)，“混日子”等弊端，甚至是校領(lǐng)導(dǎo)或某位學(xué)校里小有名氣的教授、老師等的親戚。如此而來(lái)的圖書(shū)管理員責(zé)任心不強(qiáng)是不足為奇的。他們大多認(rèn)為背靠大樹(shù)好乘涼，具有一定的僥幸心理。除此之外，“親戚”不僅容易不專業(yè)，在借書(shū)學(xué)生的管理方面，還容易態(tài)度不平和，缺乏耐心。故而，在招聘時(shí)應(yīng)該公平、公正，通過(guò)選拔，招聘那些本身非常熱愛(ài)讀書(shū)，知識(shí)含量高，耐心細(xì)心、甚至有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)“擔(dān)此大任”，盡量避免“關(guān)系”。
二、加強(qiáng)圖書(shū)館管理員思想素質(zhì)培訓(xùn)
在圖書(shū)館的管理員中，不乏這樣的例子。——即老師退休之后，不想過(guò)于清閑，還想發(fā)揮余熱，大多都被安排到圖書(shū)館做了圖書(shū)管理員。這樣有利于節(jié)約資源，并且滿足了退休老師想持續(xù)奉獻(xiàn)的心理，一舉兩得。然而這種做法不是沒(méi)有弊端的，因?yàn)樾７綄?duì)這些老師的認(rèn)識(shí)大多走入了一個(gè)誤區(qū)。校方認(rèn)為“老師退休之后專業(yè)為圖書(shū)管理員，是最妥當(dāng)不過(guò)的。她們?cè)臼抢蠋煟匀粫?huì)在工作時(shí)頗有熱情，能夠延續(xù)職業(yè)操守，對(duì)學(xué)生保持高度的責(zé)任心，除此之外，其知識(shí)含量和文化水平都不需要操心”，故而常常省略培訓(xùn)工作。然而，這種想法是將老師過(guò)于“神化”了，所謂隔行如隔山，雖然教師轉(zhuǎn)業(yè)為圖書(shū)管理員，本身作用一定優(yōu)勢(shì)，容易輕車熟路，然而，跨行業(yè)畢竟也需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，其對(duì)圖書(shū)管理一定也有一些不懂的地方，故而，培訓(xùn)工作必不可少。
其次，由于退休教師往往德高望重，一旦其圖書(shū)管理工作中出現(xiàn)問(wèn)題，校領(lǐng)導(dǎo)容易礙于情面，不給予批評(píng)，這樣便無(wú)法讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，導(dǎo)致其工作無(wú)法進(jìn)步，影響圖書(shū)館的正常管理運(yùn)行。第三，圖書(shū)館中的工作較為瑣碎繁雜，本身存在一定的特殊性，不僅要求從業(yè)者細(xì)心，善于查找發(fā)現(xiàn)，積極主動(dòng)為讀者做好引導(dǎo)推薦工作，同時(shí)并要求他們認(rèn)真和藹地將讀者送還的書(shū)籍依次準(zhǔn)確放回原位。除此之外，還應(yīng)把讀者亂丟在作案上甚至地上的書(shū)籍放回原處，圖書(shū)管理員成天面對(duì)這些瑣碎工作甚至無(wú)理學(xué)生的嫌棄，他們難免會(huì)灰心、工作熱情銳減，態(tài)度變差，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量。所以，要不斷提高圖書(shū)管理員自身的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)管理素質(zhì)，加強(qiáng)員工思想素質(zhì)培訓(xùn)，定期為其開(kāi)展培訓(xùn)工作。其培訓(xùn)形式多種多樣，如可為其開(kāi)展“圖書(shū)連連看達(dá)人比賽”，最短時(shí)間將書(shū)籍精準(zhǔn)放回原位者為優(yōu)勝等等。并且，還要加強(qiáng)其心理教育。以“無(wú)私奉獻(xiàn)、耐心忍讓、以書(shū)為友”為十二字原則，使員工既要有高度的熱心，還要有很強(qiáng)的耐心，要有高尚的道德情操。
三、加強(qiáng)員工計(jì)算機(jī)專業(yè)技能培訓(xùn)
隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，整個(gè)社會(huì)的科技進(jìn)程都不斷加快，在各行各業(yè)，都引入了高科技電子設(shè)備來(lái)作為人力的最佳輔助工具，高校圖書(shū)館中也毫不例外。如今的圖書(shū)館大多實(shí)現(xiàn)了電子化。即不僅擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，還有電子索引，從而便于查找和圖書(shū)登記，然而科技無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)人力的百分百替代，只有將這二者結(jié)合起來(lái)，才能得到事半功倍的效果。一方面，作為圖書(shū)館管理員，必須適應(yīng)目前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序共享成為主流的形式，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極展開(kāi)與其他圖書(shū)館的交流，建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的資源共享平臺(tái)，建立并完善資源保障體系。其次，要注重自身優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的確立與發(fā)展，不斷調(diào)整與改進(jìn)館內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)信息系統(tǒng)服務(wù)的高效性和多樣性。第三，圖書(shū)館應(yīng)該積極加強(qiáng)館際圖書(shū)合作與共享，同時(shí)注意對(duì)信息資源管理系統(tǒng)的維護(hù)與擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)的完全控制。
另一方面，圖書(shū)館管理員需轉(zhuǎn)變自身職能，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。變革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)機(jī)制，圖書(shū)館從業(yè)人員逐漸從管理型變成導(dǎo)航型；不斷充實(shí)圖書(shū)館內(nèi)部資源數(shù)據(jù)庫(kù)，要竭盡所能地獲取社會(huì)上一切有用的知識(shí)資源，并運(yùn)用一些先進(jìn)的技術(shù)手段將這些信息和資源分享給廣大求學(xué)的學(xué)子，創(chuàng)建資源分享平臺(tái)，進(jìn)而使其所提供服務(wù)層次更為立體豐富，吸引更多的讀者參與到這個(gè)系統(tǒng)中來(lái)。第三，圖書(shū)館管理員需進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
剛才提到，如今的圖書(shū)館，已然不比往昔，煥然一新。已大多數(shù)實(shí)現(xiàn)智能化和科技化。這樣能夠大大縮短學(xué)生尋找信息的時(shí)間，將其讀書(shū)效率推向一個(gè)新的高度。然而計(jì)算機(jī)再好，也要靠人來(lái)操作。故而，作為圖書(shū)管理員不可固步自封，要與時(shí)俱進(jìn)。換而言之，校方應(yīng)定時(shí)定批開(kāi)展圖書(shū)管理員的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作。讓其既有純熟的計(jì)算機(jī)操作技能，又有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如今圖書(shū)館已成為無(wú)論是重點(diǎn)大學(xué)還是普通高職院校校園中不可缺少的風(fēng)景線。圖書(shū)館為學(xué)生帶來(lái)知識(shí)和必要訊息，讓其在踏入社會(huì)之前先了解社會(huì)，功不可沒(méi)。圖書(shū)管理員是一個(gè)引導(dǎo)者，為學(xué)生導(dǎo)航，其職責(zé)主要體現(xiàn)在圖書(shū)的分類整理，和保養(yǎng)方面，需要較好的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，這便是為什么，提升其素質(zhì)成為迫在眉睫的問(wèn)題。而提升其職業(yè)素質(zhì)從而提升其工作效率，不僅要招聘時(shí)嚴(yán)加把關(guān)、做好員工培訓(xùn)工作，還應(yīng)將高科技與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，只有這樣才能得到事半功倍的效果。
四、注意圖書(shū)館創(chuàng)新人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)
將合適的人才引入圖書(shū)館，不適合圖書(shū)館工作的工作人員調(diào)出圖書(shū)館，改善圖書(shū)館的人才結(jié)構(gòu)，激發(fā)館員的積極性，一切從讀者利益出發(fā)，把自已的聰明才智實(shí)踐于工作中，做到愛(ài)館、愛(ài)人、愛(ài)書(shū)刊，努力使高校圖書(shū)館事業(yè)向更高層次發(fā)展。
作者：王永新 單位：常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館