一、升級網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)

從圖書館服務(wù)發(fā)展趨勢看，越來越多的讀者不只滿足于期刊閱覽室提供的紙質(zhì)期刊服務(wù)，讀者的需求日漸多樣化，高校圖書館必須積極適應(yīng)數(shù)字化替代傳統(tǒng)化的這一方向要求.

1、加快高校圖書館的數(shù)字化改造根據(jù)高校教學(xué)、科研方向和日后發(fā)展規(guī)模，建立大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)目錄檢索、主題檢索和全文檢索，縮短高校圖書館信息服務(wù)資源的供給與用戶需求的時(shí)間差,由相對滯后服務(wù)進(jìn)化到同步服務(wù).對圖書館資源進(jìn)行數(shù)字化改造，就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等多種信息技術(shù)，對不同載體和類型的信息資源進(jìn)行搜集、選擇和規(guī)范化處理，使之以數(shù)字化的方式存儲，建立分布式的館藏信息資源庫和虛擬信息資源庫.這種數(shù)字改造的過程，從生成技術(shù)上講，包括有鍵盤錄入和非鍵盤錄入兩種方式，鍵盤錄入是一種手工轉(zhuǎn)換的文本模式，非鍵盤錄入包括手寫識別技術(shù)、印刷文稿掃描識別技術(shù)、語音識別技術(shù)；從存儲技術(shù)上講，包括直接存儲技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)，直接存儲技術(shù)主要指光盤塔技術(shù)、磁盤陣列技術(shù)和磁帶庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)是海量數(shù)據(jù)信息存儲的實(shí)現(xiàn)方式；從收納技術(shù)上講，包括購置電子圖書、電子期刊、光盤數(shù)據(jù)庫等,鏈接國內(nèi)外較有影響的中外文數(shù)據(jù)庫等；從管理手段上講，就是采用標(biāo)準(zhǔn)格式來完成圖書館的采訪、編目、流通，利用自動化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理；從網(wǎng)絡(luò)傳播上講，就是建立高校圖書館主頁，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)為讀者提供遠(yuǎn)程服務(wù).為完成以上數(shù)字化改造，高校圖書館還需要引進(jìn)一批計(jì)算機(jī)開發(fā)、運(yùn)行管理和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)、檢索與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)字化信息轉(zhuǎn)換以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的專業(yè)人才，從而保證圖書館數(shù)字化改造工作的順利推進(jìn)和圓滿完成.

2、優(yōu)化高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)高校圖書館在數(shù)字化發(fā)展過程中，更要注重推動館藏資源向?qū)I(yè)化、特色化、個(gè)性化、多元化方向發(fā)展.高校圖書館印刷型文獻(xiàn)資源，是圖書館的一筆寶貴財(cái)富，要繼續(xù)加以重視，加強(qiáng)保護(hù)和建設(shè).多年來，高校圖書館擁有豐富的印刷型文獻(xiàn)資源,學(xué)科類別多，專業(yè)性強(qiáng)，類型齊全，應(yīng)加以保護(hù)、保持和發(fā)展完善，并每年進(jìn)行一次審查，有效剔除一些不符合圖書館收藏原則的圖書.當(dāng)前，有一些學(xué)者認(rèn)為無紙信息社會即將到來，印本書刊和圖書館終將消失.而實(shí)際上，電子書刊雖具有一系列明顯優(yōu)點(diǎn)，但印本書刊更便于讀者任意反復(fù)閱讀和從容思考，更具備歷史收藏價(jià)值，這些是電子書刊所不可能實(shí)現(xiàn)的，電子圖書與紙質(zhì)圖書還將長期共存.因此，高校圖書館不但要保護(hù)和建設(shè)好原有印本館藏，還要保證圖書館每年擁有一定的購書經(jīng)費(fèi)，做到既保證館藏圖書的數(shù)量、質(zhì)量，又照顧到讀者的閱讀需求.高校圖書館的館藏資源建設(shè)，要突出本校的特色，從本校最知名、最突出的重點(diǎn)學(xué)科入手,對教師的課件資源、學(xué)校優(yōu)秀論文、學(xué)術(shù)動態(tài)進(jìn)行收集、整理、描述和加工，對全校優(yōu)秀教師的教學(xué)方法、課程需要的資源等加以整合，對教師課件參考文獻(xiàn)及教學(xué)參考書目與圖書館目錄建立技術(shù)上的鏈接，對電子期刊、學(xué)位論文、會議論文等讀者比較常用的資源，通過圖書館主頁提供給讀者,有效地豐富高校圖書館館藏體系.同時(shí)，主動收集教師、學(xué)員的需求信息，定期召開師生參加的座談會，或者進(jìn)行圖書館工作大型問卷調(diào)查，聽取廣大師生對圖書館館藏的意見建議，并進(jìn)行分類、研究，進(jìn)一步充實(shí)和優(yōu)化館藏，供讀者瀏覽和查詢.

3、保護(hù)高校圖書館館藏的知識產(chǎn)權(quán)數(shù)字圖書館在滿足人們對知識渴求的同時(shí)，也引發(fā)了版權(quán)保護(hù)與社會公眾的信息資源共享需求之間的矛盾，在圖書館管理創(chuàng)新中，要注重處理好這一矛盾.解決版權(quán)保護(hù)與信息資源共享之間的利益沖突，關(guān)鍵是找到兩者之間的利益平衡機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不同利益主體之間的共存.如果只注重保護(hù)版權(quán)人的權(quán)利，就會影響公眾對信息的獲取和信息的自由流動，最終導(dǎo)致信息閉塞；如果只注重維護(hù)公共利益，而忽視版權(quán)人利益的保護(hù)，就會使版權(quán)人的創(chuàng)作積極性下降，發(fā)到信息生產(chǎn)原動力不足.因此，在處理過程中，對于已過保護(hù)期的作品或著作權(quán)法不予保護(hù)的信息（如國家的法律法規(guī)），可以當(dāng)作公有信息，自由地進(jìn)行數(shù)字化；對于那些仍然享有著作權(quán)的作品，必須考慮是否取得著作權(quán)人授權(quán)許可，是否需要支付一定的報(bào)酬，之后再進(jìn)行數(shù)字化；對于高校圖書館自身擁有知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字化資源，比如高校圖書館上載到網(wǎng)上的本校的作品，也要依據(jù)著作權(quán)法等加強(qiáng)保護(hù).

二、拓展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的信息服務(wù)功能

數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展，為進(jìn)一步改進(jìn)和拓展圖書館服務(wù)提供了基礎(chǔ)和保障.高校圖書館在走向數(shù)字化后，在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)探索和創(chuàng)新一些新的服務(wù)功能.

1、提供更加便捷全面的信息導(dǎo)航服務(wù)每個(gè)讀者要達(dá)到在高校圖書館自如地運(yùn)用檢索工具、查找特定內(nèi)容，還存在很大困難.圖書館必須加大網(wǎng)上信息和導(dǎo)航服務(wù)，主動為讀者提供所需的信息資源，使廣大師生能及時(shí)、全面地了解和應(yīng)用現(xiàn)有館藏相應(yīng)學(xué)科的圖書和信息.高校圖書館要支持和幫助高校開設(shè)《文獻(xiàn)檢索》、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等課程，在圖書館主頁上設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)用戶培訓(xùn)課堂”，為讀者講解網(wǎng)絡(luò)使用的技能、網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法等，使他們既知道信息資源的所在，又知道如何去查詢、獲取.高校圖書館主頁上還要設(shè)立導(dǎo)航、咨詢欄目,提供網(wǎng)上電子期刊、電子教程的鏈接網(wǎng)址，并設(shè)置專門的圖書館導(dǎo)讀員，通過聊天工具、論壇、留言板、電子郵件等與讀者用戶互動，將傳統(tǒng)的面對面導(dǎo)讀變?yōu)樘摂M咨詢導(dǎo)讀，為讀者提供更加簡便、速度更快、渠道更多的信息檢索方法和參考咨詢等服務(wù).對于帶有共性的問題，導(dǎo)讀員可以直接在頁面上回答，對于有爭議性的問題，將答復(fù)發(fā)送到對方電子信箱反饋給用戶，提高讀者對館藏?cái)?shù)據(jù)庫的了解和利用率.同時(shí)，借助圖書館電子借閱系統(tǒng)，還可綜合分析讀者的閱讀偏好，及時(shí)收集讀者的意見和建議.另外，一個(gè)良好的、高速的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，離不開網(wǎng)絡(luò)空間的安全管理，這是數(shù)字化圖書館正常運(yùn)行的基礎(chǔ).高校圖書館電子資源的廣泛應(yīng)用，需要依據(jù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，人為設(shè)定一些限制訪問的門檻，比如，根據(jù)各種應(yīng)用本身的需要，劃分不同的訪問權(quán)限；根據(jù)不同層次的讀者，保障他們享受不同的資源使用權(quán)限，從而確保圖書館的安全性和健康發(fā)展.

2、提供重點(diǎn)學(xué)科“學(xué)科館員”服務(wù)功能學(xué)科館員是指掌握一門或幾門專業(yè)學(xué)科知識，并精通圖書情報(bào)知識，根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要，有針對性地提供高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，協(xié)助、參與教學(xué)和科研工作，幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的圖書館員.高校重點(diǎn)學(xué)科的多少和水平高低，是衡量其辦學(xué)水平、辦學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志，也是反映學(xué)校社會地位和學(xué)術(shù)水平的重要依據(jù)之一.更高層次的高校圖書館必須在更高層面上為高校的專業(yè)學(xué)科讀者提供深層次的咨詢服務(wù)，高校圖書館需要選擇一批素質(zhì)較高的館員，培養(yǎng)成為“學(xué)科館員”.學(xué)科館員除了關(guān)注和從事一般的圖書管理工作外，還要保持與重點(diǎn)學(xué)科組的經(jīng)常性聯(lián)系，全面關(guān)注重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)情報(bào)資料的動態(tài)，利用圖書管理中的文獻(xiàn)信息資源檢索、組織及綜合利用的優(yōu)勢，定向跟蹤學(xué)術(shù)研究前沿,及時(shí)將信息反饋給重點(diǎn)學(xué)科組，為教學(xué)、科研提供參考，為學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科或重點(diǎn)項(xiàng)目的立項(xiàng)、評估提供依據(jù).

3、提供大眾文化休閑服務(wù)功能人們利用節(jié)假日補(bǔ)充學(xué)習(xí)的自發(fā)性需求越來越多“，節(jié)日閱讀”已經(jīng)成為一個(gè)普遍的社會現(xiàn)象，高校圖書館作為知識展示的場所，可以滿足大眾閱讀和消遣的需要.分析大眾文化休閑服務(wù)的實(shí)際需求，高校圖書館應(yīng)著重在滿足大眾知識更新需求、精神娛樂需求、信息傳播需求、生活常識需求這樣四方面，進(jìn)一步拓展專項(xiàng)資源建設(shè)，還可以考慮建立影音室、漫畫室等專項(xiàng)休閑服務(wù)資源.同時(shí)，組織和邀請專家學(xué)者圍繞大眾精神休閑的不同領(lǐng)域和層面，舉辦老百姓聽得懂、愿意聽的專題性休閑文化講座、研討等活動，為大眾提供不同角度、更加全面的文化休閑服務(wù).

三、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的組織建設(shè)

隨著計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展和網(wǎng)上文獻(xiàn)帶來的存取方式變化，編目和典藏這兩大業(yè)務(wù)部門的功能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)也應(yīng)隨之融入新的管理要素.

1、創(chuàng)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)以文獻(xiàn)載體形態(tài)及其流程為主要依據(jù)，缺乏兼容性和合作性,不同類型文獻(xiàn)的采購、加工、整理和服務(wù)相互分離,用戶采集和利用不便,也不利于文獻(xiàn)信息資源的合理配置和共享，制約了現(xiàn)代圖書館功能的有效發(fā)揮.必須改變原有的垂直化、多層級的職能制組織結(jié)構(gòu)，使之轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)建設(shè)部門和讀者服務(wù)部門為主的組織結(jié)構(gòu)，減少縱向管理層次，增加橫向聯(lián)系，采取開放的、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，形成部門之間縱橫暢通的組織體系.

2、培養(yǎng)復(fù)合型圖書館管理人才傳統(tǒng)時(shí)代圖書館員的工作模式基本是人與書的結(jié)合，從事簡單的文獻(xiàn)整理、登錄、入庫、借閱等工作.而數(shù)字時(shí)代圖書館員的工作模式是人與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，從事以數(shù)字化技術(shù)為主的現(xiàn)代化操作，要求圖書館員既要有扎實(shí)的傳統(tǒng)圖書館學(xué)知識，又兼?zhèn)溆?jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)知識和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)知識.高校圖書館必須重視館員的職業(yè)培訓(xùn)與終身教育，通過開展專業(yè)知識集訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)團(tuán)體研討、舉辦專題業(yè)務(wù)講座、組織實(shí)地參觀訪問和對口交流學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)業(yè)余時(shí)間參加繼續(xù)教育、進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測試等措施和辦法，不斷優(yōu)化圖書館員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平和信息操作技能，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)條件下文獻(xiàn)搜集、整理、加工、貯存、檢索的能力.

3、改善高校圖書館的環(huán)境圖書館環(huán)境包括圖書館裝飾、設(shè)施、工具、人員形象等，良好的高校圖書館環(huán)境需要人為來營造.圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)有涵養(yǎng)、有禮貌，樂于助人，建立良好的服務(wù)環(huán)境，吸引讀者來館;圖書館的布置應(yīng)當(dāng)方便讀者，閱覽室、外借處和所有讀者活動場所都應(yīng)整潔、衛(wèi)生，光線適宜;設(shè)立專門的導(dǎo)讀室，供讀者使用的計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài);重視圖書館網(wǎng)頁的人性化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)圖書館與用戶的溝通，使他們感受到圖書館服務(wù)品位和服務(wù)形象的提高.

作者：齊建萍 單位：中共赤峰市委黨校