現(xiàn)階段部分高校行政管理和服務(wù)工作效率缺陷的因素分析

高校信息化建設(shè)是高等教育現(xiàn)代化的需要。近年來(lái)，隨著國(guó)家信息化建設(shè)的整體推進(jìn)，政務(wù)信息化和企業(yè)信息化建設(shè)已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，而高等學(xué)校信息化建設(shè)相對(duì)要明顯滯后，高校的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，傳統(tǒng)的管理理念和思維方式是一個(gè)主要原因，制約了高校信息化建設(shè)的發(fā)展。使用先進(jìn)信息管理技術(shù)進(jìn)行日常管理工作是提高行政效率的基礎(chǔ)，加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)也是必要的前提。4高校長(zhǎng)期存在“重教學(xué)科研人員，輕管理人員”的意識(shí)傾向，導(dǎo)致行政管理人員崗位流轉(zhuǎn)較頻繁高校固然要以教學(xué)為中心，以教師為主體，但在業(yè)務(wù)考評(píng)、職務(wù)評(píng)聘、晉升機(jī)會(huì)等方面都有“滯后感”，導(dǎo)致部分行政管理人員流轉(zhuǎn)頻繁，工作崗位不能穩(wěn)定，培訓(xùn)新員工等方面花費(fèi)大量時(shí)間。高校行政管理人員的職業(yè)化建設(shè)越發(fā)顯得迫切，行政管理崗位的用人機(jī)制、職務(wù)設(shè)定以及人員流動(dòng)程序等有待完善。

提高高校行政管理和服務(wù)工作效率的重要性

行政管理和服務(wù)工作是為高校師生、員工提供教學(xué)服務(wù)，以確保高效的教學(xué)科研工作能夠順利進(jìn)行。高校行政管理部門是學(xué)校對(duì)內(nèi)對(duì)外交流的窗口和平臺(tái)，是學(xué)校整個(gè)管理系統(tǒng)中各部門銜接的紐帶。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、辦學(xué)層次的不斷提升、辦學(xué)水平的不斷提高，行政管理部門的地位和作用更加突出，其工作效率直接影響著學(xué)校各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，行政管理也承擔(dān)著對(duì)高校各個(gè)教學(xué)部門工作狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查的任務(wù)。因此，行政管理部門必須抓好自身建設(shè)，提高工作效率。

提高高校行政管理和服務(wù)工作效率的措施

高校行政管理和服務(wù)工作效率的高低直接關(guān)系到高校的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，我國(guó)對(duì)高校教育的投入受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約，高校要依據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)不斷完善和發(fā)展。因此，所有高校教育行政的運(yùn)行過(guò)程，都要講求效率，它是對(duì)高校行政工作的整體要求。要提高行政效率，首先要解決行政人員的觀念問(wèn)題。進(jìn)行教育思想大討論，更新觀念，不斷挖掘新興的、先進(jìn)的工作方法。定期進(jìn)行思想意識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使管理人員在服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能等方面都有較大的提升，使管理和服務(wù)工作效率最大化。

信息是管理的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。要發(fā)展高校信息化建設(shè)，提高和普及電子校務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用是很關(guān)鍵的。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)辦公和無(wú)紙化辦公將被很多人接受。電子校務(wù)系統(tǒng)具有及時(shí)發(fā)送傳達(dá)相關(guān)文件精神、簡(jiǎn)化辦事流程、便于查找數(shù)據(jù)、提高工作效率等特點(diǎn)。部分高校使用的教務(wù)管理系統(tǒng)就體現(xiàn)出了以上特點(diǎn)，可以在系統(tǒng)中處理如錄入輸出學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、排課和調(diào)課、登記查詢學(xué)生成績(jī)、學(xué)生選課等，為師生和員工查找數(shù)據(jù)提供便利。實(shí)行高校行政管理和服務(wù)工作的考核制非常重要，實(shí)現(xiàn)高校教育行政的高效率。加強(qiáng)在職行政人員的培訓(xùn)，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)行政隊(duì)伍的積極性。組織每學(xué)年的行政管理和服務(wù)工作量化考核，將各部門的職責(zé)內(nèi)容納入考核，檢查行政管理工作的完成情況，充分調(diào)動(dòng)行政人員的工作積極性。

要使高校行政管理工作處于高效運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，就應(yīng)建立行政管理人員合理流動(dòng)機(jī)制，確保崗位的穩(wěn)定性，必須對(duì)行政管理人員建立一套激勵(lì)制約機(jī)制，在行政管理部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)科學(xué)的人員流動(dòng)。學(xué)校可以定期對(duì)管理人員進(jìn)行考核，通過(guò)考核，管理人員經(jīng)歷了不同崗位的工作，便于找到自己最合適的崗位，發(fā)揮自己的最大潛能，達(dá)到崗位的穩(wěn)定性，更有利于將高校的行政管理工作做得更好。總之，高校行政管理在高校發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，是學(xué)校對(duì)內(nèi)對(duì)外交流的窗口和平臺(tái)，是學(xué)校整個(gè)管理系統(tǒng)中各部門銜接的紐帶，因而提高行政管理工作效率具有對(duì)高校長(zhǎng)期發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。（本文作者：劉家生 單位：華東師范大學(xué)在職研究生）