本文作者：鄭文娟 單位：重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)生通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，在任課教師的指導(dǎo)下能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)學(xué)生能了解物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)的程序；學(xué)生能掌握物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容；學(xué)生能掌握物業(yè)管理投標(biāo)文件的內(nèi)容；學(xué)生能掌握一定物業(yè)管理投標(biāo)策略與技巧。能力目標(biāo)學(xué)生能按物業(yè)管理投標(biāo)程序完成投標(biāo)工作；學(xué)生能按物業(yè)管理招標(biāo)程序完成招標(biāo)工作；學(xué)生能夠進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)文件的編寫(xiě)及標(biāo)底編制工作；學(xué)生能進(jìn)行物業(yè)管理投標(biāo)文件的編寫(xiě)及報(bào)價(jià)文件的制作；學(xué)生能熟練運(yùn)用適當(dāng)投標(biāo)策略。素質(zhì)目標(biāo)提高學(xué)生對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的了解，并自覺(jué)遵守；鍛煉學(xué)生的文字表達(dá)能力；鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力；提高學(xué)生的綜合知識(shí)應(yīng)用能力；提高學(xué)生靈活應(yīng)變能力；提高學(xué)生的抗壓能力；提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

基于工作過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)

載體選擇本課程依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇載體（以學(xué)校旁邊正在興建的東原Ｄ７區(qū)住宅項(xiàng)目作為前期物業(yè)管理招投標(biāo)項(xiàng)目背景），在教學(xué)中以“一個(gè)完整項(xiàng)目”的物業(yè)管理招投標(biāo)工作過(guò)程貫穿始終；依據(jù)這個(gè)載體的工作過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)單元，教學(xué)方法上采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，展開(kāi)以學(xué)生為主體的物業(yè)管理綜合能力訓(xùn)練過(guò)程。基于工作過(guò)程劃分學(xué)習(xí)情境本課程依據(jù)載體（即：學(xué)校旁邊正在興建的東原Ｄ７區(qū)住宅項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)）的工作過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。東原Ｄ７區(qū)住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)過(guò)程：開(kāi)發(fā)商方：開(kāi)發(fā)商進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)方案準(zhǔn)備→招標(biāo)文件編制→發(fā)布招標(biāo)公告、邀請(qǐng)書(shū)及資格預(yù)審公告→組織現(xiàn)場(chǎng)勘探及標(biāo)前會(huì)議→組織開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯、評(píng)標(biāo)→組織物業(yè)服務(wù)合同簽約儀式。物業(yè)公司方：物業(yè)公司進(jìn)行東原Ｄ７區(qū)項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)準(zhǔn)備→查閱開(kāi)發(fā)商招標(biāo)公告、邀請(qǐng)書(shū)及資格預(yù)審公告→召開(kāi)投標(biāo)會(huì)議決定投標(biāo)→參加現(xiàn)場(chǎng)勘探及標(biāo)前會(huì)議→按要求制作投標(biāo)文件→參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯→參加物業(yè)服務(wù)合同簽約儀式。由此，設(shè)計(jì)出六個(gè)學(xué)習(xí)情境：第一，物業(yè)管理招標(biāo)備案材料；第二，物業(yè)管理招標(biāo)資格預(yù)審；第三，物業(yè)管理標(biāo)前會(huì)議；第四，物業(yè)管理投標(biāo)文件；第五，物業(yè)管理開(kāi)標(biāo)及答辯；第六，前期物業(yè)管理合同簽約儀式。行動(dòng)導(dǎo)向設(shè)計(jì)由于物業(yè)管理招投標(biāo)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面（開(kāi)發(fā)商的物業(yè)管理招標(biāo)即對(duì)應(yīng)物業(yè)服務(wù)公司的投標(biāo)），學(xué)生在先修課程中已了解開(kāi)發(fā)商及物業(yè)服務(wù)公司的角色特征，故本課程將全班學(xué)生分組，一部分擔(dān)任開(kāi)發(fā)商角色（每組作為不同開(kāi)發(fā)商制作招標(biāo)文件，然后競(jìng)選優(yōu)勝者作為惟一開(kāi)發(fā)商），另一部分擔(dān)任物業(yè)服務(wù)公司角色（將四組學(xué)生作為四個(gè)物業(yè)服務(wù)公司參與競(jìng)標(biāo)），展開(kāi)東原Ｄ７區(qū)項(xiàng)目前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作。每位同學(xué)都會(huì)在物業(yè)管理招標(biāo)組織機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理投標(biāo)組織機(jī)構(gòu)中有一個(gè)具體的工作崗位角色，比如開(kāi)發(fā)商工程監(jiān)理、開(kāi)發(fā)商董事長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)商前臺(tái)秘書(shū)、物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)公司項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)公司項(xiàng)目工程服務(wù)主管、客戶服務(wù)主管、安防服務(wù)主管、保潔綠化服務(wù)主管等。每位同學(xué)都將以該工作崗位職責(zé)去全力參與招投標(biāo)工作，以任務(wù)、行動(dòng)引領(lǐng)該課程的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式

針對(duì)本課程的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)建議采用以下組合方式：標(biāo)書(shū)制作得分因?yàn)槲飿I(yè)管理招投標(biāo)標(biāo)書(shū)文件的制作技術(shù)含量很高，能考查學(xué)生的細(xì)心、耐心及標(biāo)書(shū)制作技巧，以及文字寫(xiě)作能力。而且因?yàn)闃?biāo)書(shū)工作量龐大，需要小組成員全力配合完成，也因此考查了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及組織能力。現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)得分因?yàn)樵谖飿I(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)過(guò)程中，有很多現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的時(shí)候，同學(xué)們作為開(kāi)發(fā)商角色或者作為物業(yè)服務(wù)公司角色，都全程以行動(dòng)導(dǎo)向進(jìn)行學(xué)習(xí)，在此過(guò)程中能體現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)參與態(tài)度及能力提升情況。發(fā)言人得分因?yàn)槲飿I(yè)管理招投標(biāo)有幾個(gè)場(chǎng)合需要個(gè)人代表集體，充當(dāng)發(fā)言人，能獨(dú)擋一面完成任務(wù)，比如標(biāo)前會(huì)議時(shí)、開(kāi)標(biāo)答辯時(shí)，需要參與者能具備相關(guān)素質(zhì)能力進(jìn)行發(fā)言。

在這些時(shí)候能體現(xiàn)發(fā)言人的素質(zhì)及專業(yè)水平。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)由評(píng)委團(tuán)打分為保證成績(jī)的客觀公正，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，由“老師＋學(xué)生”組成評(píng)委團(tuán)進(jìn)行打分。學(xué)生評(píng)委不參與本組打分，而且一般開(kāi)始并不公布學(xué)生評(píng)委（以防互相放水）。這種考核內(nèi)容活潑，形式嚴(yán)謹(jǐn)，考核成績(jī)普遍能反映出學(xué)生真實(shí)水平。總之，以上從課程定位、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)載體的選擇、學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式等方面對(duì)《物業(yè)管理招投標(biāo)》課程進(jìn)行了基于工作過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)，本人已開(kāi)展了兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，教學(xué)效果有了明顯的提高。學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及其他諸方面的學(xué)習(xí)工作能力也有大幅提高。本人將繼續(xù)對(duì)該課程進(jìn)行全面和深入的改革，現(xiàn)謹(jǐn)以此文提出探討，望與同行切磋共勉。