本文作者：王威 單位：天津工業(yè)大學(xué)

一、企業(yè)行政管理的內(nèi)容與特點(diǎn)

企業(yè)行政管理中主要包括三個(gè)功能：管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。企業(yè)管理以協(xié)調(diào)為核心，以管理為主要內(nèi)容，以服務(wù)為根本，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)行政管理職能主要可以分為四個(gè)方面：第一，企業(yè)
行政管理要為企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)做出規(guī)劃和安排，確立和選擇組織目標(biāo)，確立計(jì)劃原則，編制和實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃是一項(xiàng)科學(xué)性極強(qiáng)的管理活動(dòng)，也是實(shí)施其他管理的條件。第二，負(fù)責(zé)企業(yè)的組織活動(dòng)，
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的行政管理目標(biāo)，企業(yè)就必須設(shè)計(jì)和維持一種織物結(jié)構(gòu)，并且對(duì)每一類業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)行政管理的組織活動(dòng)為企業(yè)進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制提供了前提條
件。第三，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)作用，就是要對(duì)企業(yè)的全體人員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，目的是使企業(yè)全體工作人員能夠自覺(jué)、自愿地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。第四，控制，所謂控制就是要按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)企業(yè)的組織活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，保證企業(yè)行政管理工作能夠順利進(jìn)行。控制工作的目的就是保證組織實(shí)際活動(dòng)與成果預(yù)期目標(biāo)相一致。企業(yè)行政管理的每項(xiàng)職能之間都是相互聯(lián)系、相互影響的，形
成周而復(fù)始循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，構(gòu)成企業(yè)管理的有機(jī)體系。

企業(yè)行政管理工作的特點(diǎn)，可以歸結(jié)為四個(gè)方面，首先企業(yè)行政管理最重要的特點(diǎn)就是服務(wù)性，企業(yè)行政管理工作應(yīng)該是為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展服務(wù)的，其設(shè)立的最終目的是通過(guò)更好地為生產(chǎn)服務(wù)，提高
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。其次是企業(yè)行政管理與企業(yè)其他管理是相輔相成的，不是獨(dú)立發(fā)展的，所以企業(yè)的行政管理工作關(guān)系著企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)力，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和加快企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義
。再次是與政府行政管理相比，企業(yè)的行政管理更注重實(shí)效性，企業(yè)的行政管理都是從企業(yè)自身的實(shí)際出發(fā)來(lái)制定的相應(yīng)的管理舉措，都是按照公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來(lái)制定，力求通過(guò)改革，提高企業(yè)的
生產(chǎn)效率。最后是企業(yè)的行政管理更具有靈活性，不像政府行政管理一樣的死板、僵化、生硬、不相適應(yīng)，而企業(yè)的行政管理相對(duì)來(lái)講還是比較符合時(shí)發(fā)表展和公司實(shí)際的。

二、企業(yè)行政管理中面臨的問(wèn)題

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的行政管理效率不高，還存在著許多的管理問(wèn)題，阻礙著企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。企業(yè)行政管理中面臨的主要問(wèn)題可以簡(jiǎn)要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先是企業(yè)行政管理制度不健全，
在實(shí)際的操作過(guò)程中，管理者常常憑借主觀意愿進(jìn)行管理。由于制度不完善，分工不明確，導(dǎo)致了行政管理中各項(xiàng)程序無(wú)章可循。缺乏科學(xué)的管理體系和管理決策，行政部門和各級(jí)負(fù)責(zé)人形同虛設(shè)，導(dǎo)
致了企業(yè)人、財(cái)、物的浪費(fèi)，行政管理效率低下。其次由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制的影響，企業(yè)的行政管理中存在著機(jī)關(guān)習(xí)氣，官員作風(fēng)，這些都不適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，而是照搬黨政管理模式，搞形
式主義，這樣的管理形式浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，卻不能提高行政管理效率。再次是行政管理中缺乏一套科學(xué)的行政管理體系，而且部分企業(yè)的行政管理工作脫離實(shí)際，不能從企業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)采取
適當(dāng)?shù)墓芾矸绞剑芏嗖块T發(fā)布的規(guī)定難以執(zhí)行，甚至?xí)艿狡渌块T的反對(duì)和排擠，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不良影響。

三、創(chuàng)新當(dāng)前企業(yè)行政管理的策略分析

企業(yè)行政管理關(guān)系著企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，行政管理工作的好壞對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，所以企業(yè)管理者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)行政管理的重要作用，重視企業(yè)行政管理工作的定位及其作用，采取措施
，積極提高行政管理效率。

１．提高行政管理人員素質(zhì)。企業(yè)管理中，管理人員素質(zhì)非常重要，應(yīng)該有較高素質(zhì)要求。管理人員要有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的管理能力。首先是企業(yè)行政管理者要與企業(yè)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)等有一
個(gè)大概的了解，熟悉企業(yè)環(huán)境以及自己的業(yè)務(wù)，對(duì)所服務(wù)的對(duì)象也有一個(gè)大體的了解。企業(yè)行政管理人員還要具備一定的文筆表達(dá)能力和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還要求行政管理人員掌握相應(yīng)的管理知識(shí)、心理
學(xué)知識(shí)、組織行為學(xué)知識(shí)等，更好地做好管理中的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

２．加強(qiáng)企業(yè)行政管理工作的溝通。企業(yè)行政管理中的溝通可以分為縱向溝通和橫向溝通，所謂縱向溝通就是企業(yè)上級(jí)部門與下級(jí)部門之間的溝通，這種溝通主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出決策，然后傳達(dá)給執(zhí)行
人員，同時(shí)執(zhí)行人員要有較強(qiáng)的分析和表達(dá)能力，很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示。在與下級(jí)溝通的過(guò)程中，企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備足夠的組織能力和應(yīng)變能力。企業(yè)行政管理的橫向溝通主要是包括公司內(nèi)部相
關(guān)部門之間的溝通以及與外界行政機(jī)關(guān)的溝通等等。行政管理人員在溝通時(shí)，務(wù)必保持謙虛、謹(jǐn)慎的作風(fēng)來(lái)傳達(dá)精神和布置工作任務(wù)，不斷提高自己的自我控制能力與適應(yīng)能力。

３．轉(zhuǎn)變行政管理職能。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的行政管理工作已經(jīng)在傳統(tǒng)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)的基礎(chǔ)上加入了輔助決策和參與策劃的能力。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須從傳統(tǒng)的行政管理中
解放出來(lái)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的行政管理職能。行政管理者工作必須從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，明確自身的角色，強(qiáng)化企業(yè)自身的管理職能，將企業(yè)管理工作深入到各個(gè)相關(guān)的管理部門，促進(jìn)企業(yè)部門的協(xié)調(diào)發(fā)展
。

４．企業(yè)行政管理者要注重培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。在企業(yè)管理中，企業(yè)文化是企業(yè)的精神象征，企業(yè)行政管理中要注意營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍。建立獨(dú)具特色的企業(yè)文化。首先是要做到管理中組織結(jié)
構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不但要有近期目標(biāo)的規(guī)劃，也要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。行政管理者應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。其次是要建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣
才能形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。最后要注意企業(yè)形象的建設(shè)，要高度重視企業(yè)的物質(zhì)形象和精神形象。重視企業(yè)人才的培育工作，用榜樣的力量來(lái)激勵(lì)人才創(chuàng)新。給企業(yè)員工更大的發(fā)展空間，樹(shù)立員工對(duì)
企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。