“互聯(lián)網(wǎng)+ 檔案”新業(yè)態(tài)發(fā)展動(dòng)力的新特點(diǎn)

　　摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”新業(yè)態(tài)的發(fā)展呈現(xiàn)出新特點(diǎn)。內(nèi)部結(jié)構(gòu)扁平化、團(tuán)隊(duì)組成靈活化、信息服務(wù)主動(dòng)化、工作手段智能化，推動(dòng)了檔案工作業(yè)務(wù)流程重組。大檔案觀突破檔案數(shù)據(jù)資源的傳統(tǒng)范疇，強(qiáng)調(diào)檔案數(shù)據(jù)資源的有效整合，促進(jìn)檔案數(shù)據(jù)資源的開(kāi)放共享，拓展檔案業(yè)務(wù)范圍。思維跨界轉(zhuǎn)換檔案視角，研究跨界拓展檔案認(rèn)知，服務(wù)跨界激活檔案效能，宣傳跨界升華檔案魅力。認(rèn)清以上新特點(diǎn)，有利于尋找“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”新業(yè)態(tài)的新引擎。

　　關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”組織變革大檔案觀跨界合作

　　推薦閱讀：《檔案》(雙月刊)創(chuàng)刊于1985年，由甘肅省檔案局(館);甘肅省檔案學(xué)會(huì)主辦。雜志的辦刊宗旨是“傳播知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)、啟迪思想、指導(dǎo)工作”。

　　為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”新業(yè)態(tài)的培育，檔案部門必須充分考慮當(dāng)前檔案職業(yè)發(fā)展動(dòng)力的特點(diǎn)和趨勢(shì)，按照適應(yīng)新特點(diǎn)、把握新特點(diǎn)、引領(lǐng)新特點(diǎn)的目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)分析、謀劃布局、開(kāi)拓發(fā)展。

　　一、組織結(jié)構(gòu)變革推動(dòng)檔案工作業(yè)務(wù)流程重組

　　組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。基于“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”新業(yè)態(tài)的要求，檔案管理機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變革，有效地推動(dòng)了檔案工作業(yè)務(wù)流程重組。

　　(一)內(nèi)部結(jié)構(gòu)扁平化

　　傳統(tǒng)的檔案館組織設(shè)計(jì)是以職能為中心，其嚴(yán)格的等級(jí)制度和重管輕用的工作思維限制了檔案數(shù)據(jù)的開(kāi)放，導(dǎo)致上下溝通不暢、工作效率低下等一系列問(wèn)題，無(wú)法滿足用戶的檔案需求，與“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的發(fā)展理念也格格不入。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，給檔案館組織機(jī)構(gòu)扁平化提供了有效的基礎(chǔ)支撐，有利于檔案機(jī)構(gòu)各職能部門發(fā)揮其作用和能力，也有利于檔案工作人員釋放主觀能動(dòng)性和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。一方面，檔案工作人員可以和檔案用戶進(jìn)行直接溝通，改善檔案服務(wù)質(zhì)量;另一方面，檔案工作人員之間的上傳下達(dá)在很大程度上被通信技術(shù)占領(lǐng)，提高了工作效率。

　　(二)團(tuán)隊(duì)組成靈活化

　　傳統(tǒng)檔案機(jī)構(gòu)根據(jù)分工的原則將檔案工作人員固定在收集、鑒定、咨詢和保管等不同部門中，結(jié)果是檔案機(jī)構(gòu)規(guī)模越來(lái)越大，數(shù)量越來(lái)越多，造成了檔案機(jī)構(gòu)臃腫、工作反應(yīng)遲緩等問(wèn)題。“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”新業(yè)態(tài)注重檔案數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享，會(huì)出現(xiàn)更多的跨職能業(yè)務(wù)，如微信服務(wù)、私人定制服務(wù)的出現(xiàn)，就需要檔案機(jī)構(gòu)不同部門去除固有的職能認(rèn)知，緊密合作進(jìn)行高效服務(wù)，針對(duì)不同的用戶需求，將檔案工作群體劃分成靈活性更好的特定團(tuán)隊(duì)以做出快速反應(yīng)。

　　(三)信息服務(wù)主動(dòng)化

　　檔案館、檔案室等傳統(tǒng)檔案機(jī)構(gòu)不再是人們獲取檔案信息資源的主要渠道，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)等更加便利地獲取所需的檔案信息，檔案工作者對(duì)檔案信息資源的限制性受到了技術(shù)變革的巨大沖擊。與此同時(shí)，受檔案信息資源帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益影響，國(guó)家制定了一系列檔案開(kāi)放政策和檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用方針，加快了檔案機(jī)構(gòu)主動(dòng)向用戶開(kāi)放檔案信息資源的步伐。這使得檔案工作者對(duì)檔案信息資源的限制力下降，對(duì)檔案工作者的主動(dòng)服務(wù)能力提出了新的要求。

　　(四)工作手段智能化

　　傳統(tǒng)時(shí)期的檔案實(shí)體管理是按照“收集—整理—鑒定—入庫(kù)—利用”的固定順序進(jìn)行操作的，這種“按部就班”的經(jīng)典工作模式使得檔案管理工作更加有序，且保證了檔案收錄的整齊性，但給檔案信息資源共享、檔案工作創(chuàng)新帶來(lái)了極大的障礙。“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”注重運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和檔案處理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案實(shí)體管理工作智能化。這意味著檔案實(shí)體在管理過(guò)程中可以利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行檔案收集、整理、編輯等工作，并直接提供利用，打破了傳統(tǒng)檔案的固有管理模式。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與檔案處理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的快速分類、深度挖掘和分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源輸出和檔案服務(wù)的智能化。檔案管理手段智能化將檔案管理工作由順序操作變?yōu)閰f(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，為檔案業(yè)務(wù)流程重組提供了基礎(chǔ)。檔案部門可以積極采用新型的大數(shù)據(jù)檔案信息管理技術(shù)，根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞對(duì)用戶潛意識(shí)需要搜索的內(nèi)容提取關(guān)鍵詞進(jìn)行系統(tǒng)提醒。

　　二、大檔案觀指導(dǎo)檔案數(shù)據(jù)管理

　　檔案數(shù)據(jù)是決定檔案職業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，也是檔案職業(yè)活動(dòng)的基本要素，在不同的社會(huì)發(fā)展階段，檔案數(shù)據(jù)管理有著不同的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)紙質(zhì)社會(huì)，檔案數(shù)據(jù)只來(lái)源于館藏記載，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，檔案數(shù)據(jù)概念的內(nèi)涵和外延發(fā)生了變化。誠(chéng)信檔案、音像檔案、社交媒體檔案等多樣化的檔案數(shù)據(jù)資源被社會(huì)廣泛認(rèn)可和接受，人們對(duì)檔案數(shù)據(jù)的理解也有了新的轉(zhuǎn)變，檔案行業(yè)更加貼近民生。在這一背景下，大檔案觀對(duì)檔案數(shù)據(jù)的全面性和完整性有了更高的要求。王協(xié)舟[2]指出，大檔案觀強(qiáng)調(diào)突破傳統(tǒng)檔案觀所劃定的界限，改善數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)，從而提高檔案的社會(huì)影響力和開(kāi)發(fā)利用價(jià)值。

　　(一)大檔案觀突破檔案數(shù)據(jù)資源的傳統(tǒng)范疇

　　大檔案觀是檔案工作的總體看法和根本觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)家或社會(huì)有重要意義的檔案都應(yīng)該被全部保存，極大地體現(xiàn)出檔案數(shù)據(jù)管理的全面性和完整性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，檔案部門注重發(fā)現(xiàn)公眾的力量，鼓勵(lì)公眾參與到檔案數(shù)據(jù)管理活動(dòng)中，使得公眾每天產(chǎn)生大量反映社會(huì)現(xiàn)狀的檔案數(shù)據(jù)。此外，各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用和手機(jī)APP的廣泛使用使得圖像、音頻、視頻等非傳統(tǒng)檔案數(shù)據(jù)明顯增多，檔案數(shù)字化進(jìn)程也不斷加快，多樣化檔案數(shù)據(jù)資源逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。

　　(二)大檔案觀強(qiáng)調(diào)檔案數(shù)據(jù)資源的有效整合

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，檔案數(shù)據(jù)呈爆炸式增長(zhǎng)，社會(huì)群體或個(gè)人產(chǎn)生的各種各樣的檔案數(shù)據(jù)構(gòu)成了種類不一的檔案數(shù)據(jù)中心。檔案部門可以通過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)對(duì)紛繁復(fù)雜、數(shù)量龐大的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合。一方面，檔案部門對(duì)檔案數(shù)據(jù)的有效整合使得檔案收集朝著多樣性、精準(zhǔn)性和實(shí)用性等方向進(jìn)行，存儲(chǔ)著國(guó)家和社會(huì)產(chǎn)生的絕大部分公共檔案數(shù)據(jù)資源，有關(guān)新農(nóng)合、新農(nóng)保、居民健康等多種類型的民生檔案被及時(shí)接受進(jìn)館，納入檔案資源體系[3]，使得檔案部門擁有豐富的資源優(yōu)勢(shì);另一方面，檔案部門可以從豐富的資源數(shù)據(jù)庫(kù)中分析提煉出有價(jià)值的檔案信息，為國(guó)家政策制定提供意見(jiàn)和決策。

　　(三)大檔案觀促進(jìn)檔案數(shù)據(jù)資源的開(kāi)放共享

　　檔案數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享就是將靜態(tài)檔案信息激活為動(dòng)態(tài)檔案信息，直接決定了檔案數(shù)據(jù)資源的利用和檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度。我國(guó)檔案數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享的傳統(tǒng)方式是以檔案室閱覽、現(xiàn)場(chǎng)檔案咨詢、檔案編研等為主，存在著很大的封閉性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，檔案與信息化社會(huì)的融合趨勢(shì)逐漸加快，檔案部門注重推進(jìn)數(shù)字檔案館建設(shè)，搭建全國(guó)開(kāi)放檔案平臺(tái)，更大程度上實(shí)現(xiàn)了檔案領(lǐng)域、檔案機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享。傳統(tǒng)檔案觀向大檔案觀的轉(zhuǎn)變，著重吸收社會(huì)文化發(fā)展、經(jīng)濟(jì)規(guī)劃等切實(shí)與用戶相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)資源，擴(kuò)大了檔案公共服務(wù)范疇，增強(qiáng)了檔案的社會(huì)效益。

　　(四)大檔案觀拓展檔案業(yè)務(wù)范圍

　　檔案業(yè)務(wù)拓展是以檔案數(shù)據(jù)資源為依托，是對(duì)大檔案觀的延伸，而大檔案觀通過(guò)加強(qiáng)檔案數(shù)據(jù)資源的歸屬分類，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)資源的集中統(tǒng)一管理，擴(kuò)大檔案業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍。大檔案觀這種先進(jìn)、科學(xué)的指導(dǎo)理念，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案資源數(shù)字化提供了一種更為便捷有效的方式，增加了檔案業(yè)務(wù)的內(nèi)容，拓寬了檔案利用的空間。同時(shí)，政府決策、民生服務(wù)、商業(yè)投資、文化普及等領(lǐng)域已離不開(kāi)檔案數(shù)據(jù)的支撐，增加了檔案業(yè)務(wù)的方式與手段，提高了檔案工作的技術(shù)含量。

　　三、跨界合作促進(jìn)發(fā)展共贏

　　面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”給檔案領(lǐng)域帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，檔案職業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性和連接一切的指導(dǎo)理念，以開(kāi)放包容、積極主動(dòng)的姿態(tài)踴躍尋求與社會(huì)各界的跨界合作，達(dá)到發(fā)展共贏的有利結(jié)果。

　　(一)思維跨界轉(zhuǎn)換檔案視角

　　檔案思維是檔案學(xué)術(shù)的基礎(chǔ)，是檔案研究的催化劑，是推進(jìn)檔案工作開(kāi)展的重要前提。過(guò)去，我國(guó)的檔案學(xué)人的研究思維僅僅根植于本專業(yè)領(lǐng)域，這固然給檔案職業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中存在著一定的局限性。

　　從行業(yè)思維來(lái)看，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，行業(yè)間的業(yè)務(wù)交流變得頻繁，行業(yè)間的重疊領(lǐng)域變得更多，行業(yè)間的市場(chǎng)壁壘逐漸消失，如區(qū)塊鏈思維、矩陣思維、場(chǎng)景設(shè)計(jì)思維等不斷深入到檔案行業(yè)發(fā)展軌跡中。檔案工作與其他行業(yè)的思維理念相互滲透、相互融合，在創(chuàng)新改造的過(guò)程中碰撞出新的火花，使之能夠以全新的視角和方法去探索檔案工作的發(fā)展走向，突破了檔案職業(yè)發(fā)展的原有局限。

　　從科研思維來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得檔案研究的著力點(diǎn)出現(xiàn)趨同化，在擁擠的互聯(lián)空間內(nèi)，檔案工作的創(chuàng)新點(diǎn)更多是老調(diào)重彈。檔案學(xué)人應(yīng)該尋找或開(kāi)創(chuàng)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的、全新的空間和方向，通過(guò)開(kāi)發(fā)新的思維來(lái)創(chuàng)造新的改變。首先，要具有試錯(cuò)的科研思維。檔案學(xué)人應(yīng)該勇敢地嘗試跨界交叉研究，如跨學(xué)科門類、跨專業(yè)方向、跨職業(yè)領(lǐng)域，融合不同學(xué)科的科研方法、話語(yǔ)習(xí)慣、學(xué)術(shù)視角，進(jìn)行無(wú)定向嘗試，通過(guò)交叉融合尋找新的學(xué)術(shù)增長(zhǎng)點(diǎn)，即使出現(xiàn)水土不服、研究失敗也不要?dú)怵H。其次，要有解題的科研思維。在科研道路上，對(duì)許多繁難的學(xué)術(shù)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，從初始狀態(tài)通向目標(biāo)狀態(tài)的途徑十分隱蔽，并且在中途還會(huì)出現(xiàn)許多岔道，存在著不確定性，所以當(dāng)遇到檔案學(xué)理論、方法、技術(shù)等科研瓶頸時(shí)，應(yīng)仔細(xì)歸納解答過(guò)程中的變量，抓住主要變量和問(wèn)題實(shí)質(zhì)，借鑒不同學(xué)科知識(shí)，力圖尋找一種合適的聯(lián)系，找到解決問(wèn)題的有效途徑。

　　從技術(shù)思維來(lái)看，檔案部門注重引進(jìn)大數(shù)據(jù)處理或信息管理等行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)人才，借助這些技術(shù)人才的專業(yè)知識(shí)開(kāi)展檔案信息資源的收集、管理和開(kāi)發(fā)工作。同時(shí)，借鑒運(yùn)用回歸分析、矩陣方程、關(guān)聯(lián)規(guī)則等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，從而優(yōu)化檔案數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大檔案數(shù)據(jù)服務(wù)群體。