1教學(xué)溝通理論概述

教學(xué)活動應(yīng)該是一個學(xué)生和老師之間信息、知識的交流和傳遞的過程，我們可以把師生之間的這種溝通過程稱之為教學(xué)溝通。教學(xué)溝通應(yīng)該是雙向的、理解性的。教學(xué)溝通是基本要求是對學(xué)生的理解、尊重和真誠。我認(rèn)為，真正理解學(xué)生，是要教師拋棄自己對學(xué)生的固有偏見與主觀判斷，站在學(xué)生立場上，設(shè)身處地，以學(xué)生的眼睛來觀察，以學(xué)生的心靈來感受，以學(xué)生的觀點來思考，從而走入并體驗學(xué)生的內(nèi)心世界，達(dá)到與學(xué)生心靈相通與共感，即羅杰斯所說的“移情性理解”。教學(xué)溝通還應(yīng)立足于教師應(yīng)真誠與學(xué)生分享自己，只有互動的溝通才能達(dá)到令人滿意的效果。教師要放下架子，主動打開自己的心靈之門，將自己真實的內(nèi)心世界、所思所想、經(jīng)歷經(jīng)驗、情緒感受、觀點態(tài)度等適時適度的、自然真實地與學(xué)生分享，從而達(dá)到師生之間真正的心靈互動和平等溝通。

2國際市場營銷教學(xué)溝通模式設(shè)計

溝通的本質(zhì)在于換位思考，那么教學(xué)溝通也應(yīng)該站在學(xué)生立場上，從學(xué)生的角度出發(fā)，設(shè)身處地，以學(xué)生的眼睛來觀察，以學(xué)生的心靈來感受，以學(xué)生的觀點來思考。具體來說，就是依據(jù)學(xué)生的需要和特點選擇合適的教學(xué)模式和傳遞所需要并愿意接受的溝通信息，并采用有利于學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的考核方式獲得學(xué)生的反饋。國際市場營銷一門實踐性和應(yīng)用性較強的課程，一方面，作為大三的學(xué)生，他們本身也有很強的自我展現(xiàn)的欲望和對專業(yè)知識的認(rèn)知能力，因此學(xué)生希望能參與到教學(xué)活動中并上升為主導(dǎo)地位，同時深入營銷活動過程以培養(yǎng)自己的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而掌握相關(guān)的營銷技能。另一方面，該課程也涉及其他相關(guān)課程的內(nèi)容，如市場調(diào)研、消費者行為學(xué)以及市場營銷學(xué)等學(xué)科的知識。因而，我認(rèn)為在國際市場營銷這門課程的教學(xué)溝通過程中應(yīng)該包括學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間以及教師與教師之間的溝通。本文所設(shè)計的教學(xué)模式是以學(xué)生主導(dǎo)的教師和學(xué)生之間的溝通為主，輔以學(xué)生與學(xué)生和教師與教師的教學(xué)溝通模式。

學(xué)生主導(dǎo)的教師和學(xué)生之間的溝通模式是一種由老師設(shè)計學(xué)習(xí)過程并提供學(xué)習(xí)資源，學(xué)生則充分利用老師提供的學(xué)習(xí)資源，依照所設(shè)計的學(xué)習(xí)過程和方法自主地開展學(xué)習(xí)，這樣老師只扮演一個引導(dǎo)者的角色，既可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也可以鍛煉學(xué)生自學(xué)能力和實踐能力。學(xué)生與學(xué)生之間的溝通的方式主要是一種課程任務(wù)驅(qū)動下的小組學(xué)習(xí)模式，即由老師根據(jù)開展?fàn)I銷活動的程序以及相關(guān)理論知識安排課程任務(wù)，然后學(xué)生以小組為單位協(xié)作完成課程任務(wù)，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，又可以避免自主學(xué)習(xí)的孤獨感，同時又可以通過團隊給學(xué)生的學(xué)習(xí)施加一定的壓力，以提高學(xué)習(xí)的積極性。教師之間的溝通主要是指教師之間的相互學(xué)習(xí)、開展教學(xué)研討會以促進(jìn)經(jīng)驗的交流以及協(xié)作式教學(xué)，協(xié)作式是指由各有所長的幾位老師共同完成一門課程的教學(xué)，每個老師主講自己擅長或研究的領(lǐng)域，這樣可以解決學(xué)生視覺疲勞問題，又可以提高該課程總體教學(xué)質(zhì)量。關(guān)于上述教學(xué)模式，本人已在教學(xué)過程中做了初步嘗試，雖然這種方式在實施過程中存在一些障礙，但總體來說，學(xué)生的積極性較高，且比較喜歡這種學(xué)習(xí)方式，并取得了一定的效果。

3國際市場營銷教學(xué)溝通策略設(shè)計

既然教學(xué)溝通是一種特殊的溝通方式，那么在教學(xué)溝通過程中溝通的相關(guān)理論應(yīng)該也同樣可以適用。下面我們就用溝通的基本策略來分析一下國際市場營銷的教學(xué)溝通活動。

1）溝通目的策略。國際貿(mào)易專業(yè)主要培養(yǎng)綜合性應(yīng)用型外貿(mào)人才。既要懂得國際貿(mào)易的基本流程和主要工作以及相關(guān)法律法規(guī)，同時又要掌握如何在國際市場上開展市場營銷活動。因此，作為國際貿(mào)易專業(yè)必修課程，國際市場營銷課程的溝通目的在于培養(yǎng)學(xué)生分析國際市場營銷環(huán)境，選擇并進(jìn)入國際目標(biāo)市場，進(jìn)行國際市場細(xì)分和定位，制定國際市場營銷策略，開展國際營銷活動的能力以及其它相關(guān)能力。

2）溝通主體策略。溝通主體策略的主要內(nèi)容是確定我是誰、我在什么地方，即自我認(rèn)知、自我定位以及自我提升。在教學(xué)溝通中，老師作為信息的最初發(fā)出者，在開展教學(xué)溝通之前應(yīng)該做好自我溝通，首先認(rèn)識自我，靜下心來思考自我，了解自己的可信度；然后分析自己與學(xué)生之間應(yīng)該確立一種什么樣的關(guān)系；最后不斷地提升自我，如提高自己的學(xué)歷、職稱、教學(xué)技能等，或者是不斷學(xué)習(xí)與所交課程相關(guān)的理論知識，提高實踐能力，接著在此基礎(chǔ)上選擇合適的溝通策略。對于國際市場營銷這門課，應(yīng)采用指導(dǎo)性溝通策略和咨詢性溝通策略相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)溝通，在認(rèn)識自己的思想情感、態(tài)度、個性的基礎(chǔ)上，給學(xué)生提供一種良好的學(xué)習(xí)方法和國際營銷的理論知識，然后由學(xué)生以小組的方式參與課堂教學(xué)，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。

3）溝通客體策略。所謂的溝通客體策略就是要站在對方的立場思考問題，根據(jù)客體的需要和特點組織信息傳遞信息，實現(xiàn)建設(shè)性溝通。作為教學(xué)溝通，老師不能只考慮我覺得哪些章節(jié)比較容易講或者說是我比較專長，我就講哪些章節(jié)，而應(yīng)該考慮作為學(xué)生對哪些內(nèi)容感興趣，作為一門課程，學(xué)生應(yīng)該具備什么樣的知識體系，應(yīng)該掌握哪些專業(yè)技能，然后再去安排教學(xué)內(nèi)容。據(jù)我的經(jīng)驗，學(xué)生對國際市場營銷的認(rèn)識是，它是一門能夠傳授給自己在國際市場上開展?fàn)I銷活動能力的一門課程，他們想知道如何開展國際營銷活動以及所需要的方法和策略。

4）溝通渠道策略。溝通渠道策略主要是指溝通方式的選擇策略。溝通方式主要包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通又包括書面溝通和口頭溝通。溝通方式反映在教學(xué)溝通上就是指教學(xué)方式、方法。由于國際市場營銷課程的實踐性很強，所以在考慮學(xué)生的特點和意愿的基礎(chǔ)上我對教學(xué)方式做了一些完善，除了傳統(tǒng)的案例教學(xué)，我們安排了包括環(huán)境分析、市場調(diào)研、銷售實踐等實踐環(huán)節(jié)，同時在課堂上情景模擬和情景分析以調(diào)動學(xué)生的積極性。在教學(xué)手段上，主要采用多媒體教學(xué)，以更簡潔清晰的思路傳遞信息，使學(xué)生能夠更好地理解教學(xué)內(nèi)容。總之就是給學(xué)生一個多樣化的展示自己、提升自己的平臺。

5）溝通信息策略。溝通信息策略包括溝通信息內(nèi)容的組織策略和溝通信息表達(dá)策略。在教學(xué)溝通中主要是指教學(xué)內(nèi)容的安排以及教學(xué)語言表達(dá)策略。在教學(xué)信息表達(dá)策略方面，主要的創(chuàng)新點表現(xiàn)在兩個方面：第一，采用雙語教學(xué)，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上掌握一定量的專業(yè)英語詞匯，以適應(yīng)國際化的要求。第二，盡可能使用啟發(fā)性的語言與學(xué)生溝通，正激勵為主，負(fù)激勵為輔的方式鼓勵學(xué)生積極思考，用心完成課程任務(wù)，以提高學(xué)生的思維能力和相關(guān)技能。

6）溝通環(huán)境策略。溝通環(huán)境策略就是指在考慮學(xué)生的需求和特點的基礎(chǔ)上選擇合適的溝通時機和溝通氛圍。現(xiàn)代大學(xué)生是充滿朝氣、活潑好動又善于表現(xiàn)自我的一代，他們喜歡一種比較輕松、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，可以用一句話來講就是專業(yè)地玩，即在玩中思考獲得知識，在學(xué)習(xí)中獲得樂趣。因此，我在教學(xué)溝通中首先與學(xué)生建立一種比較和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生放下負(fù)擔(dān)，把上課看作是一次平常的溝通而已，因為營銷活動本身就是一種溝通，包括與客戶、供應(yīng)商、政府、社會公眾等的溝通。然后在課堂上預(yù)先設(shè)計一些與課程內(nèi)容相關(guān)的情景或是任務(wù)，大家一起交流思想觀點，并給他們更多的肯定與鼓勵。最后，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評價、總結(jié)給出理論指導(dǎo)，最終達(dá)到在玩中學(xué)習(xí)的目的。

4小結(jié)

論文首先在介紹了溝通基本理論的基礎(chǔ)上，提出了教學(xué)溝通的觀點，并給出了定義，然后從溝通的視角對國際市場營銷這門課程的教學(xué)溝通過程進(jìn)行了分析，并在換位思考的基礎(chǔ)上設(shè)計出以學(xué)生主導(dǎo)的教師和學(xué)生之間的溝通為主，輔以學(xué)生與學(xué)生和教師與教師的教學(xué)溝通模式。最后用溝通六大策略為國際市場營銷這門課程的教學(xué)體系做了重新設(shè)計，希望能為以后課程的教學(xué)提供借鑒。

作者：焦娟妮 單位：湖南科技學(xué)院經(jīng)濟與管理系