一、合理建立人壽保險企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的意義

對于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合理的設(shè)置也是企業(yè)戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵因素所在，對于企業(yè)的整體的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏虧平衡，發(fā)揮企業(yè)的效益。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，要求企業(yè)合理的利用資源進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布局，選擇優(yōu)化的配置方案，形成科學(xué)的體系，這對于國內(nèi)人壽保險企業(yè)在競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢地位有著非常重要的意義。

二、合理進(jìn)行人壽保險企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置的對策

1.實(shí)行個性化的客戶服務(wù)與管理

由于保險企業(yè)的地域和用戶的情況各不相同，要根據(jù)地域的情況來做出不同的戰(zhàn)略調(diào)整方案，并根據(jù)用戶的差異來制訂不同的銷售政策，通過尋找、細(xì)分和拓展目標(biāo)客戶群體，來提升企業(yè)的市場管理水平與服務(wù)水平，這也是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此，要加強(qiáng)對于客戶信息的搜集與整理工作，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)地域的特點(diǎn)來確定市場的定位，鎖定目標(biāo)人群，合理的設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)個性化的服務(wù)與管理，以提升用戶的忠誠度。

2.建立起績效考評體系，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略布局與調(diào)整

不同地域的網(wǎng)點(diǎn)所發(fā)生的效益差異較大，通過分析可以看到不是所有的網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量多就一定會產(chǎn)生巨大的效益。一些區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)多成效低的現(xiàn)象多有存在。因此人壽保險企業(yè)要建立起績效考核體系，對于網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績進(jìn)行綜合評價，了解網(wǎng)點(diǎn)的投入產(chǎn)出比。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)業(yè)績與可持續(xù)發(fā)展的能力與潛力來對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評估，并實(shí)施戰(zhàn)略布局的調(diào)整，避免造成資產(chǎn)的分散與低效占用，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的能力。

3.對地域進(jìn)行評估，適當(dāng)增加新興城鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量

保險行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)比較多，市場競爭也比較激烈。但在一些新興城鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量還相對較少。一方面這些地址的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮螅硪环矫妫@些區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較少，有著較大的發(fā)展?jié)摿Α？梢愿淖兙W(wǎng)點(diǎn)配置不平衡的現(xiàn)狀，在新興城鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)性合理的設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，以服務(wù)于小城鎮(zhèn)與農(nóng)村的民眾。

4.加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人才隊(duì)伍建設(shè)

人才是企業(yè)發(fā)展的源動力，要加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人才隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合素質(zhì)，為網(wǎng)的有序發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。保險企業(yè)通過內(nèi)部人才的培養(yǎng)，選拔一批業(yè)務(wù)水平高，綜合素質(zhì)強(qiáng)的員工充實(shí)到新建的網(wǎng)點(diǎn)上去，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的價值最大化。一是要選拔優(yōu)秀的人才，通過竟聘上崗的方式充實(shí)到工作崗位上去，通過對人才的科學(xué)的測評來實(shí)現(xiàn)人才的流動；二是科學(xué)管理，給網(wǎng)點(diǎn)一定的管理權(quán)限，讓網(wǎng)點(diǎn)管理人員在資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力配置上有一定的靈活與機(jī)動性，以充分發(fā)揮保險企業(yè)員工的能動性；三是要采用有效的激勵機(jī)制，使網(wǎng)點(diǎn)能夠充分調(diào)動起積極性來，積極的為網(wǎng)點(diǎn)的效益做貢獻(xiàn)。

5.采用創(chuàng)新的經(jīng)營模式

采用網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險辦理、電話保險辦理等多種創(chuàng)新的經(jīng)營模式來彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)短缺的瓶頸，以縮短中資保險與外資保險公司的差距。網(wǎng)絡(luò)保險、電視保險的特點(diǎn)是成本比較低，運(yùn)營成本低，可以吸引一批優(yōu)質(zhì)的客戶群體，并可以突破地域與時間的限制。國內(nèi)保險企業(yè)想要取得長足的發(fā)展，大到企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，小到的網(wǎng)點(diǎn)的合理化的配置，都有著深遠(yuǎn)的影響。人壽保險企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的綜合情況來進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的配置，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的作用，以達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)的最佳合理均衡的配置。

本文作者：胡建偉 單位：中國人壽保險股份有限公司云南省分公司