一、學術性支持服務的職業(yè)化功能

所謂學術性支持服務主要是指由教學人員提供的與學習課程相關的活動。它貫穿于教、學、輔導及評價等各個教學環(huán)節(jié)之中。包括課程內(nèi)容的講解、輔導和答疑，作業(yè)、檢測和考試的批改和講評，教學實驗、實踐環(huán)節(jié)活動的指導。因此，現(xiàn)代遠程開放教育事業(yè)的教師隊伍建設必須把支持服務職業(yè)化的理念貫穿于教育教學的各個環(huán)節(jié)。作為提供學術性支持服務的教師所擔當?shù)慕巧衅涮厥庑浴穆氊熒险f，有責任教師和輔導教師之分；從身份上說，有專任教師和兼職教師之分別；從素質(zhì)上說，有專業(yè)素質(zhì)，綜合素質(zhì)之謂；從功能上說，有教學、管理、服務和技術的多重性。因此，教師隊伍建設內(nèi)涵更加寬泛，外延更加多樣。從構成、職能等方面市級電大師資隊伍建設的主要構成：分為（1）專業(yè)責任教師（2）課程責任教師(3)課程輔導教師。其中課程輔導教師是市級電大師資隊伍建設的最主要和最基礎的組成成分，其職能任務更加細致和多樣。課程輔導教師的身份可以定位為：學生學習觀念的引導者、學生學習方法的指導者、學生學習習慣的培養(yǎng)者、學生學習動機的激勵者、學生學習潛能的開發(fā)者、學生學習資源的提供者、學生學習行為的督導者、學生學習心理的咨詢者、學生學習需求的滿足者、學生學習過程的服務者、學生學習關系的協(xié)調(diào)者、學生學習情緒的勸導者、學生學習成就的助力者。《國家開放大學建設方案》指出“課程輔導教師從事基于網(wǎng)絡的導學、助學活動”，從教學層面來說，學術性支持服務的職業(yè)化功能主要表現(xiàn)為：

1.導學方面的支持服務功能

現(xiàn)代遠程開放教育的核心理念是“以學生自主學習為中心”。教師在教學中善于引導學生適應自主學習的現(xiàn)代教育理念，發(fā)揮學生在學習中的主體作用。指導學生學會運用豐富的網(wǎng)絡和多媒體教學資源學習專業(yè)知識的技能；引導學生組成合作互助學習小組，通過開展現(xiàn)實的學習討論和網(wǎng)上師生、生生之間的互動，克服學習中的孤獨感，感受到現(xiàn)代遠程教育為學生學習所提供的多元形式的學習氛圍；引導學生把所學的專業(yè)理論知識和從事的崗位工作相結合，有組織地開展社會調(diào)研活動，做到學有所用，學有所成。

2.助學方面的支持服務功能

課程輔導教師熟練掌握所教課程的知識體系和發(fā)展狀態(tài)，熟悉教學計劃和教學大綱，貫徹以學生自主學習為中心的教學理念，堅持支持服務基本宗旨，運用多媒體教學一體化的面授輔導和網(wǎng)絡課件，幫助學生消化理解主講教學資源，完整把握專業(yè)和課程的知識體系；設計好有利于學生自主學習的網(wǎng)絡化練習、檢測和復習題，幫助學生掌握和運用所學理論知識和業(yè)務技能；指導學生完成形成性考核和集中實踐環(huán)節(jié)考核，幫助學生提高自主學習的實踐能力；堅持經(jīng)常性的信息技術和媒體手段培訓，提供全天候的設備設施服務，幫助學生不斷提高現(xiàn)代學習技術水平；建立網(wǎng)絡互動、電視互動、電話互動的信息傳遞系統(tǒng)，幫助學生實現(xiàn)師生之間，生生之間的交流意愿；充分利用網(wǎng)絡圖書館、電子閱覽室、視聽閱覽室等電子化資料設備，幫助學生廣泛吸收課程內(nèi)外、專業(yè)內(nèi)外的知識營養(yǎng)。

二、實現(xiàn)學術性支持服務的職業(yè)化手段

1.以管理制度為約束

在學校專職教師中建立和健全相應的制度，實行“指導教師聯(lián)系學生”制度。專職教師按照本專業(yè)選擇一門課程建立指導教師聯(lián)系網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡以選擇該門課程的課程班學生為基礎，人數(shù)多的班級保證在30人左右，人數(shù)少的班級以現(xiàn)有學生數(shù)為準。專職教師要和輔導員老師聯(lián)系協(xié)調(diào)，按要求確定聯(lián)系數(shù)額和名單，建立聯(lián)系檔案和聯(lián)系日記。指導教師聯(lián)系學生的核心工作是指導、幫助、促進學生能力的提高。為確保指導教師聯(lián)系學生工作落到實處，建立組織結構：實行分管校長負總責，教務行政部門通過進行督察，各專業(yè)專職教師具體實施的組織框架。以人為本，實行專業(yè)（任課）教師密切聯(lián)系學生，實現(xiàn)教與學、師與生之間有效的雙邊互動，旨在強化導學和助學方面的支持服務功能，從而達到教育、引導、培養(yǎng)、幫助、支持學生逐漸形成自主學習的自覺意識和行為習慣。

2.充分運用現(xiàn)代信息技術手段

現(xiàn)代遠程教育技術手段是開放大學完成使命的主要工具。課程輔導教師必須懂得現(xiàn)代遠程開放教育的規(guī)律和特點，掌握其基礎理論、理念觀念、教學思想和教學方法，善于運用現(xiàn)代教育技術并將為學生自主學習提供支持服務作為全部教學活動的基本宗旨。（1）選擇適合學生需要的多樣化形式。課程輔導教師除完成面授輔導和網(wǎng)上導學、助學活動外，還必須通過定期約見、校外走訪、電話通訊、網(wǎng)絡互動、電子信箱、QQ討論、作業(yè)批改、組織活動等多種形式同學生建立普遍的課外聯(lián)系并負責深入指導所轄課程班學生的小組協(xié)作學習，組織學生通過網(wǎng)絡手段和現(xiàn)實空間開展師生或生生交流。（2）課程輔導教師必須熟練掌握現(xiàn)代教育技術手段，運用計算機技術、多媒體技術和網(wǎng)絡技術制作功能多樣、內(nèi)容豐富、操作便捷、互動靈活、支持有力、服務周到的自主學習網(wǎng)絡課件。（3）課程輔導教師必須樹立繼續(xù)學習、終身學習的思想，把定期或不定期地參加理論、業(yè)務、技術、專業(yè)學習和培訓作為自己的職業(yè)任務并有責任積極參加基層教學工作改革創(chuàng)新的科研活動，本著實事求是，一切從實際出發(fā)的原則，研究、探討和解決教學實踐過程中出現(xiàn)的具有現(xiàn)實意義的基礎性課題。樹立支持服務職業(yè)化的理念既是適應以市場經(jīng)濟為基礎的現(xiàn)代社會發(fā)展的必然要求，也是現(xiàn)代遠程開放教育所倡導的“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生”的理念所要求的。只有樹立支持服務職業(yè)化的理念，才能提供良好的學習支持服務，遠程開放教育才能在建設全民學習、終身學習的學習型社會中發(fā)揮應有的作用，顯現(xiàn)出生存和發(fā)展的價值。

作者：范婧華 單位：齊齊哈爾市廣播電視大學