文化與企業(yè)文化

什么叫文化？文化是一個非常廣泛的概念，世界上的哲學(xué)家、社會學(xué)家、歷史學(xué)家和文學(xué)家一直在努力，試圖從各自學(xué)科的角度來詮釋文化的內(nèi)涵。據(jù)統(tǒng)計，有關(guān)“文化”的各種不同的定義至少有200多種。上世紀80年代初，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯•迪爾和麥肯錫咨詢公司專家艾倫•肯尼迪花費6個月的時間，集中對80家企業(yè)進行調(diào)查研究，撰寫了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書1981年出版后，迅速風靡全球，成為定義企業(yè)文化的權(quán)威論述。它用豐富的例證指出：成功而卓越的企業(yè)都具有獨特的企業(yè)文化，即為全體員工所遵守，但往往又非書面約定的行為規(guī)范。正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟的因素，導(dǎo)致了企業(yè)的興與衰、成與敗。在兩個硬件條件相差無幾的企業(yè)中，由于企業(yè)文化的強弱，所產(chǎn)生的結(jié)果迥然不同。從人性研究中我們發(fā)現(xiàn)，一個人的行為容易受客觀環(huán)境的影響，但根本的原因是受人的動機的作用，任何行為都會有動機，人的動機雖然沒有對錯之別，但卻有善惡、正邪之分。也就是說人的動機會受到人的信念、價值觀、周遭環(huán)境的影響。正念、積極的價值觀，會指導(dǎo)人向善、趨好。所有的這一切，又都源于文化。一個被積極文化熏染的人，做事就會熱情主動；一個受消極文化影響的人，做事就會消極拖沓。

人是企業(yè)的核心。企業(yè)文化是企業(yè)員工的共同理想、價值觀念和行為準則，它對員工有強大的感召力和凝聚力，使企業(yè)的人、財、物、管理技術(shù)、組織技能等諸多因素有效地組織起來。當今，企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是財、物的競爭，而是人才的競爭與文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理。只有進入到文化管理階段后，才能真正體現(xiàn)以人為本的管理，使企業(yè)與員工休戚相關(guān)，榮辱與共，才能形成企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)作為一種經(jīng)營性組織，其生存、發(fā)展戰(zhàn)略選擇不能脫離其組織生態(tài)環(huán)境——企業(yè)生態(tài)環(huán)境。文化是影響企業(yè)生態(tài)環(huán)境的關(guān)鍵要素，從一定意義上來說，文化是大環(huán)境，企業(yè)文化是小環(huán)境。企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時代精神，它必然要與企業(yè)的文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境以及區(qū)域環(huán)境相融合。總之，文化影響人的行為、道德和勞動效率，文化同樣影響企業(yè)態(tài)度、價值觀和管理方法。文化決定企業(yè)的生存之道，企業(yè)文化則左右企業(yè)的發(fā)展方向。

文化基因影響管理模式

文化基因和管理模式相互影響，但最根本的還是文化基因。文化基因決定采用什么樣的管理模式，而管理模式能促進文化基因的不斷調(diào)整、豐富和完善。就日本、美國和中國的人力資源管理方面對比，就不難發(fā)現(xiàn)不同文化對企業(yè)管理模式的影響。日本企業(yè)管理的基礎(chǔ)是關(guān)系，重視富有彈性的制度安排，組織結(jié)構(gòu)上具有含蓄的職務(wù)主義，側(cè)重于依靠人對企業(yè)進行管控。一方面有嚴明的紀律和嚴格的要求，另一方面又有一種無形的約束和含蓄的控制，企業(yè)更側(cè)重于通過確立信仰，灌輸價值觀念，潛移默化地影響員工的行為，使其自覺地與企業(yè)目標與要求保持一致。美國企業(yè)實行高度專業(yè)化和制度化。美國企業(yè)管理的基礎(chǔ)是契約、理性，重視剛性崗位規(guī)范與制度安排，組織結(jié)構(gòu)上具有明確的指令鏈和等級層次，分工明確，責任清晰，講求用規(guī)范加以控制，對日常問題處理的程序和要求都有明文規(guī)定。企業(yè)分工嚴密，專業(yè)化程度很高，員工在各自崗位上工作，不得隨便交叉。而我國不少企業(yè)，特別是中小民營企業(yè)，既兼有日本和美國企業(yè)的管理方面的特點，如講究責與權(quán)，獎與懲，而同時又兼顧我國人文文化，強調(diào)團隊的協(xié)作與互助。這種管理的優(yōu)勢在于，極大地調(diào)動和發(fā)揮了員工的積極性、創(chuàng)造性和進取心，主張了互助友愛、團結(jié)協(xié)作，有利于凝聚團隊合作精神和企業(yè)集體榮耀；缺點是管理上容易形成職責不清、姑息遷就等弊端。中西方管理方法的不同，源于思維模式的不同。

中西方思維模式的不同，最根本的原因是文化模式的不同。西方是十字架文化，也就是圣經(jīng)文化，所以西方人的思維是直來直去，強調(diào)人定勝天，喜歡挑戰(zhàn)、冒險與戰(zhàn)爭。因此，必須用法律來約束他們的行為，在法律的基礎(chǔ)上來保證民主，擔負責任。西方講究法律，是因為西方是沒有根的民族，比如美國只有幾百年的歷史，是個移民國家，沒有根，從零開始，所以必須建立法律，才能保障一切。中華民族有著五千年的歷史和文化，是有根的民族，這個就是文化，就是道德。打開經(jīng)典文粹，無不散發(fā)出一種思想“天人合一”，人與自熱和諧相處，達到陰陽平衡。中國文化屬于農(nóng)耕文化，特別是在民營企業(yè)，帶有典型的農(nóng)業(yè)文明痕跡。人們講求“親緣、血緣、地緣”關(guān)系，習(xí)慣于家族式管理，尊重權(quán)力，樂于穩(wěn)定，功利主義較強；講求互相關(guān)心，期望群體對自己關(guān)注，相應(yīng)地，對群體和組織忠誠度也高。不同的企業(yè)文化由不同的價值觀構(gòu)成，有些價值觀是所有企業(yè)共同需要的，比如“擔當”、“執(zhí)行”、“創(chuàng)新”等等，這些都是全球范圍內(nèi)企業(yè)文化的共性特征。但是，不同的企業(yè)根據(jù)自身情況的不同，所強調(diào)的核心價值觀也有所不同，比如：服務(wù)業(yè)為了防止員工與顧客產(chǎn)生糾紛而強調(diào)“顧客永遠是對的”；軟件業(yè)為了提高競爭力而推崇“創(chuàng)新第一”。從外部獵頭而來的人才最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)文化沖突與文化調(diào)整，因此必須進行同化或者統(tǒng)一。所謂“道不同，不為謀”。

以企業(yè)文化促企業(yè)騰躍

目前，我國絕大多數(shù)中小民營企業(yè)正處于爬坡的關(guān)鍵時期，面臨跨國公司和國有企業(yè)的雙重競爭壓力，迫切需要提升企業(yè)核心競爭力，這不僅要在技術(shù)、資源、人才下工夫，還要在品牌、文化和制度等方面上做文章，特別是要塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一是構(gòu)建良好的企業(yè)文化體系。我國是一個發(fā)展中國家，過去一直處在高度集中的計劃經(jīng)濟體制下，此間成長的企業(yè)在經(jīng)濟上、政治上依賴于管理機構(gòu)，對企業(yè)文化沒有足夠重視。目前中小企業(yè)管理中存在的問題究其原因，主要還是企業(yè)文化體系不健全，歸根結(jié)底是企業(yè)主沒有深刻認識到企業(yè)文化的強大作用，感覺“企業(yè)文化”太虛沒有“真金白銀”實在。隨著文化強國戰(zhàn)略的實施，加強文化建設(shè)已成為各界共識。對于中小企業(yè)來說，要明辨人與企業(yè)，企業(yè)與文化之間的關(guān)系，把企業(yè)文化體系放到企業(yè)戰(zhàn)略的高度去深謀遠略。建立企業(yè)文化體系，要堅持以人為本與科學(xué)發(fā)展觀，積極吸收借鑒世界先進企業(yè)經(jīng)驗，從而完成從創(chuàng)業(yè)到創(chuàng)智、從優(yōu)秀到卓越的企業(yè)管理升級再造。二是提煉鮮明的企業(yè)價值觀。價值觀是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在，企業(yè)文化整合的關(guān)鍵也就是價值觀的確定。但是，要真正提煉出一種被廣泛認同、經(jīng)得住時間考驗，對企業(yè)和人的發(fā)展具有積極引導(dǎo)作用的企業(yè)價值觀，并非易事。這里必須解決好一個基本問題，即選定價值觀的科學(xué)方法論，主要包括：一是精準定位，目的明確。應(yīng)當明確所要建立的是“面向所有員工的價值觀”，不是企業(yè)主個人的價值觀。