溝通的內(nèi)容與形式

溝通內(nèi)容服裝設(shè)計項目前期要通過各種媒介與社會溝通，與消費者溝通。只有充分了解社會文化和經(jīng)濟背景、著裝者的生理及心理需求，設(shè)計的產(chǎn)品才不會偏離市場。在企業(yè)內(nèi)部，設(shè)計師還需要與其他相關(guān)部門溝通，各部門借助效果圖以及從設(shè)計師關(guān)于設(shè)計稿的文字闡述中獲得設(shè)計信息，經(jīng)過各方討論，結(jié)合市場部、原料供應(yīng)部、技術(shù)部等各部門的意見，在最短的時間內(nèi)推出產(chǎn)品。在服裝產(chǎn)品設(shè)計項目執(zhí)行過程中很多信息都需要有效的溝通，主要包括顧客的需求及滿意度、設(shè)計師的設(shè)計構(gòu)想（如服裝的款式、色彩、材質(zhì)等方面）、質(zhì)量控制技術(shù)、服裝設(shè)計項目管理體系與管理方案、項目團隊及其成員的職責(zé)與權(quán)限、項目檢測與控制、項目評估、緊急應(yīng)急措施等［5］。溝通形式服裝設(shè)計的溝通可以是正式溝通，也可以是非正式溝通。當(dāng)設(shè)計中遇到如設(shè)計定位、設(shè)計任務(wù)分配、設(shè)計方案評估等重大或關(guān)鍵問題時需要進(jìn)行商討，由于這些問題涉及人員多，討論時間長，一般采用正式溝通的形式解決。在項目團隊內(nèi)部經(jīng)常進(jìn)行的業(yè)務(wù)交流時常采用非正式的形式進(jìn)行溝通，尤其是在涉及概念的醞釀和發(fā)展階段。非正式溝通較活躍，在場的人員可以自由發(fā)揮，暢所欲言，不僅有助于發(fā)揮設(shè)計人員的創(chuàng)造力，而且還可以將不同的想法和建議匯總，達(dá)成共識，獲得解決問題的方法。服裝產(chǎn)品設(shè)計中溝通可采取口頭溝通、視覺溝通或文字溝通3種形式。設(shè)計師通過口頭描述的方式將信息傳遞給不同的人員，這種溝通方式幾乎占據(jù)了設(shè)計師大部分的日常溝通。視覺溝通是指通過運用視覺形態(tài)進(jìn)行溝通，它由設(shè)計工作的性質(zhì)和要求決定。比如市場中的流行元素、企業(yè)的技術(shù)特征、設(shè)計師的設(shè)計構(gòu)思等都需要借助視覺的媒介向外傳達(dá)，通常運用的視覺手段有設(shè)計草圖、時裝效果圖、服裝款式圖、面料小樣、動畫效果、錄像視頻、服裝陳列所用的各種道具等［6］。文字的溝通是指通過書面文字的形式向外傳遞信息的溝通方式，它具有別的方式無法替代的精確性，如設(shè)計項目計劃書、設(shè)計任務(wù)書、設(shè)計進(jìn)度計劃與安排、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項目評價體系的各項內(nèi)容等，都需要用文字的形式進(jìn)行規(guī)定和規(guī)范。

企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計溝通

設(shè)計師之間的溝通服裝設(shè)計項目在設(shè)計的不同階段會有不同的人員參與，有些服裝設(shè)計的過程需要多個設(shè)計師共同參與。每個服裝設(shè)計師都力求創(chuàng)造自己獨有的藝術(shù)世界，有著敢為人先的設(shè)計理念，對服裝的見解也別具匠心，因此站在產(chǎn)品起點上的設(shè)計師之間的溝通非常重要。溝通可以使設(shè)計師們在各自經(jīng)驗的基礎(chǔ)上互相參考信息，避免產(chǎn)生個人設(shè)計缺陷，在節(jié)省成本的同時不影響設(shè)計的美觀及實用性。當(dāng)然，設(shè)計師的人際關(guān)系在工作中也很重要，如果一個設(shè)計師的人際關(guān)系圈太窄，就容易缺少信息，在服裝這個時尚如梭的圈子，信息就是黃金，掌握信息的人才有立足資本。設(shè)計師與相關(guān)部門的溝通設(shè)計團隊與相關(guān)部門的溝通同樣關(guān)系到設(shè)計項目的成敗。銷售部門作為設(shè)計師要具備敏銳的市場目光，及時聽取產(chǎn)品信息反饋，知道哪些產(chǎn)品是暢銷的，哪些是滯銷的，否則就抓不住市場需求，致使服裝產(chǎn)品設(shè)計項目策劃的產(chǎn)品與市場脫節(jié)，從而造成產(chǎn)品滯銷。原料供應(yīng)部門設(shè)計師與原料供應(yīng)部門的溝通直接關(guān)系到設(shè)計稿的實現(xiàn)，對于超出預(yù)算成本或難以獲得的材料，設(shè)計師應(yīng)及時修改設(shè)計方案，保證產(chǎn)品開發(fā)順利進(jìn)行。與技術(shù)部門的溝通與相關(guān)技術(shù)部門的溝通主要是與打版師、工藝師的溝通，這關(guān)系到設(shè)計效果的實現(xiàn)。設(shè)計師在完成設(shè)計構(gòu)思的圖形表達(dá)（效果圖、款式圖等）之后，要通過樣衣試制完成設(shè)計的實物表達(dá)。實物表達(dá)的工作通常需要打版師和工藝師協(xié)助完成，這就要求他們之間必須進(jìn)行有效的溝通。設(shè)計師和打版師之間的溝通不能局限于服裝造型本身，更重要的是進(jìn)行服裝設(shè)計理念的溝通。產(chǎn)品推廣部門設(shè)計師在產(chǎn)品推廣時應(yīng)與零售師、服裝搭配師、產(chǎn)品陳列師等人員溝通，力求把產(chǎn)品及設(shè)計亮點展示在消費者面前，并通過語言介紹使消費者真正了解產(chǎn)品的設(shè)計理念。

服裝企業(yè)的外部溝通

企業(yè)外部的設(shè)計溝通主要指與設(shè)計項目相關(guān)聯(lián)的企業(yè)外部大環(huán)境之間的溝通，包括與客戶、消費者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府、社會公眾等外部關(guān)系要素的溝通。在服裝設(shè)計項目建立的前期需要對項目狀況進(jìn)行評估，包括目標(biāo)人群狀況、消費市場狀況、原料狀況、政策情況等，這些信息的獲得很大程度上來源于企業(yè)外部。因此，為了獲取項目必需的信息資料，設(shè)計項目團隊要與企業(yè)外界發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)行深入而有效的溝通。此外，設(shè)計項目完成后效果評價的大部分信息也是通過與外部關(guān)系要素的溝通獲取的［7］。

結(jié)論

加深服裝企業(yè)與市場之間的了解，加快服裝企業(yè)對于市場變化的反應(yīng)速度，還在一定程度上保證了服裝產(chǎn)品設(shè)計項目的時尚性。在現(xiàn)代企業(yè)服裝產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計團隊內(nèi)部成員間或者設(shè)計團隊與外界必須進(jìn)行有效的溝通，才能保證服裝設(shè)計項目的準(zhǔn)確性、時尚性。作為團隊中的一員，設(shè)計師也必須樹立起團隊合作意識，要學(xué)會與人溝通、交流和合作。

作者：張技術(shù) 單位：山東工藝美術(shù)學(xué)院