電子政務(wù)專業(yè)的市場(chǎng)需求及人才培養(yǎng)目標(biāo)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，.cn域名數(shù)在不斷增加，而對(duì)這些既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理人才的缺口還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。目前以“.gov.cn”標(biāo)識(shí)的各級(jí)政府網(wǎng)站數(shù)量達(dá)28575個(gè)，并呈現(xiàn)繼續(xù)上升的趨勢(shì)。各級(jí)政府網(wǎng)站的建立需要大批專業(yè)人才來(lái)管理。據(jù)文匯報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)高校每年為社會(huì)輸送的計(jì)算機(jī)與信息類的畢業(yè)生不足6萬(wàn)名，而政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)上網(wǎng)工程以及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建需要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才高達(dá)42.5萬(wàn)人。據(jù)保守的估計(jì)，未來(lái)10年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才潛在需求為135萬(wàn)，平均每年需求將不低于13.5萬(wàn)人。電子政務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，牢固掌握必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，既懂得現(xiàn)代管理理論，又掌握先進(jìn)信息技術(shù)，能夠從事電子政務(wù)工作的高等復(fù)合型、應(yīng)用型專門(mén)人才，實(shí)現(xiàn)“一張文憑，多種證書(shū)，一技之長(zhǎng)，一專多能，品學(xué)兼優(yōu)”的培養(yǎng)目標(biāo)。

學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)具備以下的能力：一是具有熟練的計(jì)算機(jī)維護(hù)能力。能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝與使用，熟練使用通用OA系統(tǒng)，能夠進(jìn)行計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí)，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢、簡(jiǎn)單維護(hù)等。二是電子政務(wù)專業(yè)應(yīng)用能力。利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)手段進(jìn)行公文寫(xiě)作與處理、辦公室管理、會(huì)議和活動(dòng)安排、例行事務(wù)處理、信息資源獲取、信息資源處理、政府上網(wǎng)有關(guān)事務(wù)運(yùn)作，以及政府內(nèi)、外網(wǎng)維護(hù)與網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)，處理各種政府對(duì)企業(yè)和政府對(duì)公民的電子政務(wù)活動(dòng)等。三是從事管理工作所需要的能力。主要包括口頭與書(shū)面表達(dá)能力、人際交往與合作能力、自控與應(yīng)變能力、行政事務(wù)管理能力、公共關(guān)系活動(dòng)能力、創(chuàng)新能力等〔2〕。

電子政務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐

高等院校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向確定辦學(xué)目標(biāo)，找準(zhǔn)學(xué)校在區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展中的位置，加大人才培養(yǎng)模式的改革力度。我校作為民族高校，其生源包括56個(gè)民族的學(xué)生，有的文科功底好、善于交際但計(jì)算機(jī)等技術(shù)能力差，有的則計(jì)算機(jī)能力強(qiáng)但文科稍弱。根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)、電子政務(wù)行業(yè)背景、社會(huì)需求和畢業(yè)生的反饋情況，電子政務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍大多可以歸結(jié)為三類性質(zhì)的崗位：一是在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)辦公自動(dòng)化管理開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和文員、秘書(shū)、行政助理、公關(guān)籌劃；二是在一些企事業(yè)單位負(fù)責(zé)電腦的維修與安裝、調(diào)試、銷(xiāo)售等崗位工作；三是從事電子政務(wù)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理及維護(hù)等技術(shù)性工作。

在專業(yè)培養(yǎng)的思路上，我院的電子政務(wù)建設(shè)堅(jiān)持“一條主線、二個(gè)兼顧、三個(gè)層面、四個(gè)結(jié)合、五大模塊、六項(xiàng)能力”的思路進(jìn)行培養(yǎng)。一條主線：以電子政務(wù)應(yīng)用能力為主線構(gòu)建課程體系。二個(gè)兼顧：電子信息技術(shù)與行政管理知識(shí)的兼顧。三個(gè)層面：基本技能操作→專業(yè)技能訓(xùn)練→綜合技術(shù)應(yīng)用。四個(gè)結(jié)合：社會(huì)需求與個(gè)人需求結(jié)合；專業(yè)技能教育與素質(zhì)教育結(jié)合；操作技能與管理知識(shí)的結(jié)合；專業(yè)技術(shù)與創(chuàng)新意識(shí)的結(jié)合〔3〕。五個(gè)模塊：理論基礎(chǔ)課模塊、職業(yè)基礎(chǔ)課模塊、職業(yè)技術(shù)課模塊、實(shí)訓(xùn)操作課模塊和實(shí)踐技術(shù)課模塊。六項(xiàng)能力：政務(wù)工作能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用和處理能力；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作能力；行政公文寫(xiě)作能力；政府網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)能力；創(chuàng)業(yè)能力。其中，政務(wù)工作能力主要是讓學(xué)生掌握政府工作流程和工作方式，使學(xué)生具備獨(dú)立處理政府各項(xiàng)公務(wù)的能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用和處理能力：主要是掌握Windows的基本操作、文字處理系統(tǒng)Word、中文電子表格Excel、中文幻燈片PowerPoint、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作的基本常識(shí)等，辦公設(shè)備方面：掌握打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、手寫(xiě)板、掃描儀、視頻電話、數(shù)碼攝像機(jī)等辦公設(shè)備的使用；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作能力：使學(xué)生掌握各類型網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作，以適應(yīng)各行業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的要求；行政公文寫(xiě)作能力：主要掌握各類型行政公文的寫(xiě)作格式，使學(xué)生具備識(shí)別和獨(dú)立書(shū)寫(xiě)各類型行政公文的能力；政府網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)能力主要包括：電子政務(wù)網(wǎng)站功能、規(guī)劃，運(yùn)行環(huán)境，電子政務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與發(fā)布，具備綜合運(yùn)用軟件技術(shù)與開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行政府網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與維護(hù)的能力；創(chuàng)業(yè)能力：主要是指讓學(xué)生具有一定的自主創(chuàng)業(yè)能力，有敏銳的市場(chǎng)眼光，能夠根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)市場(chǎng)的定位，并能把創(chuàng)業(yè)理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)〔4〕。

電子政務(wù)教學(xué)體系由課程體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)三模塊構(gòu)成。教學(xué)體系的中心是“理論基礎(chǔ)+專業(yè)技能+專業(yè)特色”的課程體系。理論基礎(chǔ)課程主要打造學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)、管理和計(jì)算機(jī)理論知識(shí)〔5〕。專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)技能課課程主要闡述電子政務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)和理論。特色課程則是圍繞著學(xué)生的就業(yè)，安排一些實(shí)用的課程，鍛煉學(xué)生實(shí)際分析和解決問(wèn)題的能力。教學(xué)體系的兩側(cè)是實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)訓(xùn)的目的是讓學(xué)生更好地了解電子政務(wù)的實(shí)際操作流程，加深對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的理解，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和操作技能。而右側(cè)的實(shí)踐教學(xué)則主要是鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，進(jìn)一步提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為學(xué)生未來(lái)的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的要求，我們提出一種“五位一體”的教學(xué)模式。所謂“五位一體”是指采用理論教學(xué)、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)習(xí)教學(xué)等多種教學(xué)方式形成一個(gè)立體化的教學(xué)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的理論分析能力、動(dòng)手能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和教學(xué)的互動(dòng)性，真正使學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通、學(xué)以致用〔6〕。

在電子政務(wù)教學(xué)中，我們除了講授行政管理學(xué)和信息科學(xué)的一些基本理論，更加注重電子政務(wù)中出現(xiàn)的新理論、新方法的分析，構(gòu)建完整的電子政務(wù)學(xué)科理論體系，使學(xué)生在整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。案例教學(xué)的實(shí)施案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，能開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也有利于增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系。在電子政務(wù)案例教學(xué)中，我們不僅要引導(dǎo)學(xué)生去思考，去爭(zhēng)辯，去做出決策和選擇，去解決案例中的特定問(wèn)題，進(jìn)而從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟，而且要引導(dǎo)學(xué)生探尋特定案例情景復(fù)雜性的過(guò)程。在案例討論后，教師要引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自己在案例閱讀、傾聽(tīng)、發(fā)言準(zhǔn)備和案例分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及在對(duì)案例理解和適用理論上的收獲，并形成書(shū)面報(bào)告，這有利于學(xué)生掌握思路和方法，增強(qiáng)了實(shí)際工作的能力。