居民對白家務辦事處轄區環境衛生狀況滿意度調查報告

　　鄉鎮是人類聚落發展的一種形式，人口相對集中。隨著經濟社會的不斷深化，鄉鎮發展進入到一個嶄新的階段，也相應出現一些環境問題。改善農村環境衛生條件，直接關系到居民的生活質量，是促進農村經濟發展、社會和諧的重要保障，是建設社會主義新農村的客觀需要。國家級農業期刊《農業環境與發展》發表論文“居民對白家務辦事處轄區環境衛生狀況滿意度調查報告”，本文從白家務辦事處居民對轄區環境衛生狀況滿意度進行調查，通過調查數據分析其衛生現狀，并針對現狀提出建議，希望對辦事處環衛工作有所幫助。

　　一、調查背景：“十件實事”之一

　　2012年3月份以來，白家務辦事處結合轄區實際，以深入開展創新爭優活動為統領，加強基層建設年活動為契機，緊緊圍繞幸福鄉村建設及農村環境衛生綜合整治現場觀摩會議精神，以優化“兩個環境”為著力點，努力推進農村“四清四化”和“五改”工作，全面實行農村環境衛生綜合整治，推進新民居建設“水、電、路、訊、房”基礎設施建設和提升“科、教、文、衛、保”公共服務水平10項重點任務要求，傾力打造“布局合理、設施完善，環境優美、生活便利，安居樂業、文明和諧”的幸福鄉村。

　　二、調查目的

　　隨著經濟社會的不斷深化，轄區發展進入了一個嶄新的階段，為深入貫徹落實省委、省政府“兩個環境”建設，進一步提高白家務辦事處轄區居民的生活環境質量，筆者進行了“白家務辦事處轄區環境衛生居民滿意度調查”，希望借此反映居民對環境衛生現狀的看法和意見，并針對現狀提出建議。

　　三、問卷設計

　　1.調查對象

　　本次調查對象由白家務辦事處機關工作人員、環衛工人和轄區居民三類人群組成，年齡段在18歲-65歲之間。調查以辦事處轄區為總體，共核定調查樣本總量20人。其中，機關工作人員5人，占調查樣本總量的25%;環衛工人5人，占調查樣本總量的25%;轄區居民10人，占調查樣本總量的50%。

　　2.調查內容

　　以問卷的形式，針對轄區環境衛生居民滿意度進行調查。調查主要從辦事處總體環境衛生狀況及基礎服務設施建設、環境衛生整治及環衛隊伍滿意程度、環衛工作宣傳程度、其他意見或建議4個方面進行，分別設計了3道、10道、3道、1道調查題目，比較詳細的羅列出了體現辦事處衛生狀況的各項內容。

　　3.調查方法

　　為保證數據的可靠性與準確性，此次調查采取抽樣調查與訪談調查相結合的方法，即以調查員入村入戶組織填寫調查問卷為主，少量隨機攔截現場發放調查問卷為輔。針對不同村街、不同年齡段，共發放20份調查問卷，回收20份調查問卷，回收率為100%。在發放問卷的同時，我們也對居民進行口頭訪談，了解居民對辦事處環境衛生狀況存在的問題，使數據與資料更加豐富。

　　4.問卷設計

　　調查問卷在設計過程當中，按照明確調查對象、實地了解不同人群需求、調查內容具體化的原則，切實提高問卷設計的針對性、科學性、實用性。

　　四、調查結果及分析

　　此次調查問卷共發放20份調查問卷，回收20份調查問卷，回收率為100%。滿意率為75%。

　　1.轄區總體環境狀況

　　分析問卷所得數據，居民對轄區總體環境衛生狀況及基礎服務設施建設滿意程度較高，滿意度占75%以上，但也反映了當前環境衛生出現的一些問題。主要集中在路面保潔難以維持(35%)、車輛停放侵街占道(25%)、周邊河道或溝渠兩側有白色垃圾(25%)。

　　2.對環境衛生整治、環衛隊伍的滿意程度

　　通過問卷分析，80%的居民認為有必要開展環境衛生整治工作，為轄區營造一個整潔優美宜居的生活環境。

　　有70%以上的居民認為環境衛生整治開展后轄區環境衛生發生較大變化(見表2)，但居民環保意識不強，45%以上的居民認為應當積極參與到環境整治當中來(見表3)。

　　居民對轄區環境衛生整治工作的整體滿意率為80%，對道路及公共場所清掃保潔質量、垃圾能否按規定時間地點收集、環衛隊伍的上崗情況、環境衛生公共設施(垃圾池、公共廁所等)的日常管理、環衛隊伍的工資待遇、鄉環衛站能否及時有效處理群眾投訴并做好日常監督的滿意率為76.67%，占23.33%的居民對公共設施建設及環衛隊伍管理不滿意或無所謂。

　　3.對環衛工作宣傳的滿意程度

　　通過數據調查可知，居民對環衛宣傳工作非常滿意。政府公告、公眾議論、橫幅及宣傳欄三種方式是居民獲取信息的主要途徑。相對來說，通過當地電視臺、廣播臺、報紙等媒體、宣傳車途徑獲取環衛信息的比例較小(見表4)。居民獲得環衛知識涉及保護環境的意義、如何保護環境、保護環境注意事項等多個方面，環衛工作宣傳整體來說，還很到位。

　　五、整改措施

　　綜合對回饋問卷進行分析發現，環境衛生整治工作開展以來，總體來說，轄區發生一些變化，環境衛生整體狀況、基礎設施建設和環衛隊伍管理滿意度處于一般水平，環衛信息宣傳形式多樣、效果明顯，居民環保意識一般、參與度相對較低。

　　1.加強管理，以各項制度為依托。規范周邊商鋪、餐廳、住戶，禁止車輛亂停亂放，采取當日執勤環衛工人監督制度，徹底杜絕侵街占道現象。加大對市場、餐廳等人員密集的重點區域、衛生死角、周邊河道或溝渠清理力度，確保“三無”目標。

　　2.加大投入，完善基礎設施建設。完善垃圾池、公共廁所等基礎設施建設，繼續加大綠化美化建設力度，加強日常管護，提高成活率。

　　3.加大宣傳，充分發揮社會力量。繼續發揮宣傳工作的號召作用，進一步提高居民環保意識、文明意識、社會公德和環衛管理意識，號召廣大居民參與進來，遵守市民行為規范，形成告別陋習、制止違規的良好氛圍。

　　經濟論文發表期刊推薦：

　　《農業環境與發展》(雙月刊)創刊于1984年，是由農業部主管，農業部環境保護科研監測所、中國農業生態環境保護協會聯合主辦的科技期刊。被評為中國科技核心期刊、天津市優秀期刊。