論如何改善軟件項目管理工作遇到的問題計算機(jī)

　　論文摘要：軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。軟件項日管理最早出現(xiàn)于7o年代中期，當(dāng)時美國國防部專門立項研究軟件項目失敗的原因，發(fā)現(xiàn)70%的項目失敗是I如于管理不善引起的。而并不是因為技術(shù)能力。從而得出一個結(jié)論，即管理是影響項目全局的因素，而技術(shù)只影響局部。所以軟件項目管理至關(guān)重要。在關(guān)系到軟件項目成功與否的眾多因素中，項目規(guī)劃、需求變化、軟件質(zhì)量、風(fēng)險管理等都是與項目管理直接相關(guān)的因素。因此，提高軟件項目管理的能力對軟件組織的軟件生產(chǎn)力的提高是最為重要的。本人對目前軟件企業(yè)實(shí)施項目管理的狀況進(jìn)行了分析，結(jié)合軟件項目管理的理論知識，以期找出在軟件項目管理中常見的問題。促進(jìn)軟件項目管理的應(yīng)用研究。完善軟件項目管理在軟件企業(yè)的實(shí)施。為提高軟件企業(yè)的管理水平，對軟件項目管理存在的一些問題進(jìn)行了深入的分析，指出了軟件項目管理中常見的不足之處：項目計劃問題、管理意識問題、項目干系人相關(guān)問題、項目團(tuán)隊內(nèi)分Z-協(xié)作問題、溝通意識問題、項目風(fēng)險管理意識問題、項目收尾問題通過分析找出了原因.提出了改進(jìn)措施

　　關(guān)鍵詞：軟件項目管理,工作分解,結(jié)構(gòu)溝通

　　1軟件項目管理存在的主要問題

　　1.1項目計劃問題

　　項目計劃是—個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的文件。項目計劃是項目經(jīng)理實(shí)施項目管理控制的基礎(chǔ)。制定計劃的過程就是—個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認(rèn)真地制定汁劃，項目經(jīng)理可以知道哪些要素是明確的。哪些要素是需要逐漸明確的，通過漸近明細(xì)不斷完善項目計劃。目前的問題主要有：一是項目計劃的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大.可操作性差，因而實(shí)施中無法遵循。如項目計劃過于粗略.落實(shí)粒度(“Breakdown”)不足，不能做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。二是缺乏貫穿項目全程的詳細(xì)項目計劃，甚至采用每周來制定下周工作計劃的逐周項目計劃方式，其實(shí)質(zhì)是“項目失控合法化”。三是項目進(jìn)度的檢查(與進(jìn)度計劃對比)和控制不足。不能維護(hù)項目計劃的嚴(yán)肅性。

　　1.2管理意識問題

　　在軟件企業(yè)中。項目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，在技術(shù)方面的知識比較深厚，但是項目管理知識、項目管理必備的技能，項目管理的經(jīng)驗都有待提高。部分項目經(jīng)理沒有意識到自己是項目經(jīng)理的角色。不是從總體上去管理整個項目而是埋頭干具體的技術(shù)工作，其計劃不周造成項目組成員任務(wù)分配不均.忙的忙、閑的閑，這將影響項目的最終實(shí)施。有些項目經(jīng)理對于一些不服從管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，不好安排的工作只好th己做。

　　1.3項目干系人相關(guān)問題

　　項目千系人(“STAKEHOLDER”)是指參與項目和受項目活動影響的人，包括項目發(fā)起人、項目組、協(xié)助人、顧客、使用者、供應(yīng)商，甚至是項目的反對人。人們的需求和期望在項目的開始直至結(jié)束都是非常重要的。不同的干系人其期望和追求的目標(biāo)往往相差甚遠(yuǎn)，因此對項目十系人的愿望進(jìn)行平衡是相當(dāng)困難的事情。例如政府部門的不少對群眾辦公的信息系統(tǒng)，上層管理機(jī)關(guān)往往希望能夠采集盡可能多的信息項以便對數(shù)據(jù)進(jìn)行多種多樣的系統(tǒng)分析，并對信息進(jìn)行有效控制而增加一些審批流程;基層對外辦公的窗口則因為辦公速度的壓力希望減少信息的輸入;而辦事群眾則希望相關(guān)政府機(jī)構(gòu)能夠簡化工作流程，加快辦事速度。如果對項目所有干系人沒有進(jìn)行足夠的溝通，使其盡可能地參與項目，則可能因為項目開始時項目范圍和一些具體要求不夠完整清晰，或某個項目干系人后期認(rèn)識的變化而提出新的要求，造成工期的延長，成本的增加，甚至項目的完全失敗。

　　1.4項目團(tuán)隊內(nèi)分工協(xié)作問題

　　由于項目開發(fā)的各階段不同角色、同一階段不同角色的責(zé)任各不相同，項目經(jīng)理把工作責(zé)任分畫給團(tuán)隊成員時通常會出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。首先是山于分工不夠清晰而造成工作相互推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象;另外是出現(xiàn)“自家打掃¨前雪”的現(xiàn)象，即雖然分工比較清晰但是各成員只顧完成自己的那部分任務(wù)而不愿意與他人協(xié)作。

　　1.5溝通意識問題

　　項目溝通管理包括確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲和最終處理所需項目信息的過程。它是人、思路和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是成功所必須的。雖然整個項目是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，但是在決定這個業(yè)務(wù)單元山某個或者某兩個人完成后，項目經(jīng)理只能起管理上的控制、建議和指導(dǎo)的角色，不能對具體的內(nèi)容進(jìn)行過多的干預(yù)在軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，而項目組成員也都是“高科技人員”，都具有“從專業(yè)或?qū)W術(shù)出發(fā)、工作自主性大、自我欣賞、以自我為中心”等共同的特點(diǎn)。因此妨礙溝通因素主要是“感覺和態(tài)度問題”，也就是溝通意識和習(xí)慣的問題。在系統(tǒng)的實(shí)施階段或軟件開發(fā)的試運(yùn)行階段，項目成員基本上是持續(xù)在客戶方進(jìn)行工作，這種情況非常容易忽視溝通。如果沒有足夠的溝通意識和溝通制度、溝通工具，就有可能造成信息不暢，從而加大項目失敗的風(fēng)險。

　　1.6項目風(fēng)險管理意識問題

　　項目風(fēng)險管理是指為了最好地達(dá)到項目的目標(biāo)，識別、分配、應(yīng)對項目生命周期內(nèi)風(fēng)險的科學(xué)與藝術(shù)。風(fēng)險管理對選擇項目、確定項目范圍和制定現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計劃和成本估算有積極的影響，并有助于項目千系人了解項目的本質(zhì)，使團(tuán)隊成員參與確定優(yōu)勢和劣勢。目前項目風(fēng)險管理意識的問題主要有兩種情況。第一是項目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險，對付風(fēng)險的策略考慮比較簡單，在做項目規(guī)劃時常常沒有做專門的風(fēng)險管理it~'l文檔，而是合并在項目計劃書中。第二是項目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險管理的重要性。對計劃書中風(fēng)險管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個風(fēng)險，隨便地寫一些簡單的對策，對后面的風(fēng)險防范起不了什么指導(dǎo)作用。

　　1.7項目收尾問題

　　項目經(jīng)驗總結(jié)是項目經(jīng)理和項目組人員在項目完成后就取得的教訓(xùn)寫的報告，是項目收尾的一個重要組成部分。總結(jié)在本項目中哪些方法和事情使項目進(jìn)行得更好、哪些對項目制造了麻煩、以后應(yīng)在項目中避免什么情況。哪些事情應(yīng)在后面的項目中堅持等等。項目經(jīng)理在項目結(jié)束時有些是因為項目人員已經(jīng)不足或不全，或是因為有新的項目要接沒有時問，總體對項目經(jīng)驗總結(jié)的重視程度不夠。有些是項目經(jīng)驗總結(jié)一再拖延，有些是交上來的報告質(zhì)量較低，敷衍了事。

　　2加強(qiáng)軟件項目管理的建議及措施

　　2.I制定相符的項目計劃

　　制定計劃的精髓不在于寫出一份好看的文檔，而在于運(yùn)用您的智慧去應(yīng)對各種問題和面臨風(fēng)險并盡可能做出前瞻性的思考。計劃是用來指導(dǎo)工作的，制定項目計劃必須把握項目it~,l的粒度，粒度越細(xì)則控制力度越大，但項目管理的成本越高，反之則控制力度越小。兇此必須按照特定的項目量體裁衣，該詳細(xì)就詳細(xì)，該簡略的就簡略，制定相符的項目計劃。許多組織都有項目計劃制定的指導(dǎo)原則。例如，美國國防部的2l67標(biāo)準(zhǔn)“軟件開發(fā)計劃”用于指導(dǎo)那些為國防部開發(fā)軟件的開發(fā)商制定軟件開發(fā)計劃。電氣和電子工程師協(xié)會(IEEE)的1058.1標(biāo)準(zhǔn)描述了“軟件項目管理計劃”的主要內(nèi)容。表l給出了“1EEFYI,T：,準(zhǔn)軟件管理計劃”的格式。遵循那些標(biāo)準(zhǔn)和方針有利于項41汁劃的制定和執(zhí)行一旦it~,l被負(fù)責(zé)任地完成，他就可以給閂己一個和管理層或客戶交流和協(xié)商的基礎(chǔ)，幫助其在項目過程中防范各種題的出現(xiàn)，保證項H的按時完成.

　　2.2使用w BS(WorkBreakdownStructure)和資源負(fù)荷直方圖，合理分配任務(wù)

　　項目經(jīng)理應(yīng)使用工作分解結(jié)構(gòu)WBS將項目工作范圍進(jìn)行分解，為了避免有些雖然工作分解結(jié)構(gòu)WBS沒汁合理，但項目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，可采用資源負(fù)荷直方圖把工作任務(wù)合理分配并達(dá)到“負(fù)載均衡”。另外.技術(shù)骨r在擔(dān)任項目經(jīng)理之前，最好能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理，并且在實(shí)際工作中不斷提高角已的管理素質(zhì)，豐富項目管理的經(jīng)驗，提高項目管理的意識。

　　2.3項目組成員應(yīng)互相協(xié)作、互相配合

　　項41經(jīng)理通過使用WBS將工作范尉進(jìn)行分解.并將工作責(zé)任分配給團(tuán)隊成員，同時應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)　當(dāng)相互協(xié)作，共同完成任務(wù)。雖然項目的進(jìn)行有不同階段的劃分，但各階段還是相互聯(lián)系的。上一階段工作的結(jié)束不能只交付階段性成果，往往要通過多次溝通才能更為清晰地披下一階段成員所接受，其有效性、合理性也要被下一階段的工作所檢查，通過檢驗有時也有必要對上一階段的工作結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的凋整。因此，項H組成員都應(yīng)根據(jù)需要相互協(xié)作，相互配合，共同完成任務(wù)。

　　24加強(qiáng)溝通意識

　　項目溝通管理指出：“管理者要用70%的時問用十與人溝通，而項目經(jīng)理需要花費(fèi)90%或更多的時間來溝通”從溝通的效果和效率角度出發(fā)，一股應(yīng)注意下面四種情況：首先是溝通之前對溝通的基本慨念和目標(biāo)進(jìn)行清晰的界定其次是不能凱溺十溝通本身，而必須時刻清楚溝通的目的;意到溝通是有成本的，溝通的時間就是成本，客戶在為這些成本買單第三是一些規(guī)則，包括時和回合的限制、耐心聽完對方的I舌，進(jìn)行“集中”決策。最后是為了做好事件.必須事先進(jìn)行明確，進(jìn)行充分的授權(quán)。另外，項目經(jīng)理及其項14組成員要對項14下系人進(jìn)行分析，項目1：系人分析要記錄重要的I：系人的人名、組織、他們各在項目中的角色、每個I：系人的實(shí)際情況、他們各自的項目利益大小、以及各自對項目的影響程度，以及管理這些項14 r系人的有關(guān)建'義等。通過溝通協(xié)調(diào).以驅(qū)動他們對項目的支持，減少其對項41的阻力，以確保項41獲得成功

　　2.5加強(qiáng)風(fēng)險管理意識

　　項目經(jīng)理必須通過學(xué)項41管理知，掌握項H風(fēng)險管理的必備知，加強(qiáng)對項14汁劃中的風(fēng)險管理汁劃的審核，提高項41組的管理意識。總結(jié)本行業(yè)項目中常見的風(fēng)險及其對策作為風(fēng)險管理汁劃中必要的『x【險內(nèi)容，并切實(shí)評估相應(yīng)對策的有效性和可行性。

　　2.6重視項目經(jīng)驗總結(jié)

　　項41經(jīng)理及管理人員應(yīng)對項目經(jīng)驗總結(jié)引起足夠重視。在制度上鼓勵和JJu強(qiáng)項目經(jīng)驗總結(jié)工作，使得項41經(jīng)驗總結(jié)及時并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項41人員更好地工作提供一個極好的資源和依據(jù)。

　　3結(jié)束語

　　綜上所述，在軟件項目管理的過程中，只有實(shí)施規(guī)范化管理，才能更有效地發(fā)揮項目管理在軟件I：發(fā)中的作用，增大項目成功的機(jī)會。現(xiàn)階段，}}{于軟件項目管理實(shí)施的時問不長、經(jīng)驗不足，我們只有通過不斷地實(shí)踐并從中積累經(jīng)驗，進(jìn)一步完善軟件項目管理的理淪體系，將軟件項目管理更有效地應(yīng)用到軟件開發(fā)的實(shí)踐中。