群體性事件是指由某些社會矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時形成的偶合性群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成影響的群體活動、發(fā)生多數(shù)人言語行為或肢體行為上的沖突的方式，或者表達訴求和主張，或直接爭取和維護自身利益，發(fā)泄不滿、造成影響的各種事件。

一、互聯(lián)網(wǎng)所帶來的輿論

傳播的新方式和新平臺的出現(xiàn)與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡具有傳播信息豐富、傳播速度快捷、傳播方式打破時空界限，并且使傳播者和受傳者的距離縮短，而且是兩者的身份在傳播的過程中不斷發(fā)生變化，每個人都是受傳者，同時每個人又都是傳播者，這樣傳播的信息在互動循環(huán)的傳播中得到無限延伸等新特點。

與傳統(tǒng)的傳播平臺相比，網(wǎng)絡的輿論平臺具有多樣性、虛擬性和開放性的特征。當互聯(lián)網(wǎng)絡作為新的大眾媒介被人們廣泛地使用后，網(wǎng)絡輿論就成為當下最流行的一種輿論傳播形態(tài)，對社會中的大小事件能起到推波助瀾的作用，為事態(tài)的發(fā)展提供了強大的輿論平臺。

二、網(wǎng)絡群體性事件的輿論傳播特征

（一）輿論傳播的形成產(chǎn)生了重大變化

“把關人”角色的淡化、“草根意見領袖”作用日漸增大和謠言的滋生在互聯(lián)網(wǎng)絡與傳統(tǒng)媒介所不同的傳播模式中，由于多向循環(huán)的傳播，使傳統(tǒng)的“把關人”角色幾乎消失了，傳統(tǒng)媒介把關功能弱化乃至消失。數(shù)字化傳播的平等性打破了傳統(tǒng)的話語壟斷。數(shù)字化傳播時代，“每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人”。

借助數(shù)字化傳播手段，人們突破了傳統(tǒng)文化固有的等級觀念和時空觀念，改變了精英階層與草根階層的天然強弱勢地位，也打破了非數(shù)字傳播時代的話語壟斷。

渴望自由表達意見的公眾利用互聯(lián)網(wǎng)成為新的“草根輿論領袖”。在媒介生態(tài)格局發(fā)生重大變化的今天，網(wǎng)絡及網(wǎng)絡草根記者、草根媒體們必將在越來越多地的事件中扮演“意見領袖”的角色，發(fā)揮自己引導甚至是主導輿論的作用。但同時，網(wǎng)絡也成為了很多謠言滋生和發(fā)展的溫床。

（二）輿論的傳播方式發(fā)生變化

在網(wǎng)絡虛擬生活空間中，人們運用各種方式的交流和互動，其實都可以看作是人際交往中虛擬化的街談巷議的一種。隨著信息渠道的拓寬及思維能力的提升，當下的公眾自主意識增強，逐漸表現(xiàn)出積極參與社會事務、擴大個人言論影響力的趨勢。網(wǎng)絡具有傳統(tǒng)傳播手段不可比擬的優(yōu)勢，既拓寬了信息傳播渠道，豐富了信息傳播形態(tài)，也在很大程度上改變了人們的信息消費理念，因此逐漸擔負起跨媒體、跨區(qū)域、跨層次輿論傳播媒介的角色，日趨成為輿論生成的策源地、輿論傳播的集散地和輿論監(jiān)督的新陣地。

在同一空間里人際輿論的不斷擴大為“輿論場”的形成制造了環(huán)境。但同時也要看到，由于網(wǎng)絡傳播者可以是一個機構也可以是個人，他們絕大多數(shù)未像傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員那樣經(jīng)過專門訓練，信息的采集、加工、取舍、甄別都沒有較為嚴格、科學的流程與制度，這使得網(wǎng)絡輿論更具有不確定性、混亂性、盲目性、偏狹性和情緒性。

（三）論傳播的特征發(fā)生變化

近幾年，隨著我國改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟的轉型，社會利益格局的調(diào)整，各種社會矛盾和社會問題不斷出現(xiàn)，對社會不滿群體有擴大化的趨勢。

在公眾自主意識增強和意見表達欲望日益強烈的隨著網(wǎng)絡的廣泛分布，即使是處于社會底層的弱勢群體也已不是“敢怒不敢言”的舊式民眾，他們在已有小范圍輿論環(huán)境的情況下，自身輿論的指向性更加明確，即表現(xiàn)為直接的反權力、反即成社會制度及政府。

輿論指向的這一新特征在網(wǎng)絡群體性事件中表現(xiàn)得非常直接。在很多事件中，網(wǎng)民們表現(xiàn)出了對富人群體與官員群體的一些做法的不滿，而這種不滿使得一些事件在牽扯到了相關群體后，就呈現(xiàn)出了明顯的輿論指向。在輿論的指向的作用下，群體心理的特征也起到推波助瀾的作用。由于一些缺乏理性的牢騷話的傳播范圍廣，容易引發(fā)社會群體的憤慨或恐慌，起到聚眾行動的作用。此時，原本孤立的個體在群體心理與群體意識的激化之下，會表現(xiàn)得身不由己，情緒化傾向非常明顯。

三、對網(wǎng)絡群體性事件中的輿論疏導

面對近幾年層出不窮的網(wǎng)絡群體性事件，在研究其輿論傳播的新特征的同時，也必須去深深思考導致這些新特征產(chǎn)生的根源及應對策略。很多學者均指出，面對群體性事件輿論傳播新特征，要加強主流媒體的正面引導，變“堵”為“疏”，加強公眾與政府互動，同時從媒介素養(yǎng)角度強化公民自身道德素養(yǎng)的提高等。

然而無論是怎樣的引導或強化，都必須涉及政府、媒體及公眾三方。網(wǎng)絡群體性事件中的輿論傳播，是一個動態(tài)的過程，表現(xiàn)為政府、媒介、公眾的信息互動。

從政府的角度，要深化體制改革，實現(xiàn)政務公開，提供權威信源，同時要以新聞法治為保障，以利于維護傳播秩序；從媒介的角度，要以媒介融合為條件，實現(xiàn)信息的有效溝通；而在公眾層面，要以傳播倫理為基礎，減少流言效應。