所謂的創(chuàng)新與革命，絕不僅僅是技術(shù)層面的巨大變化，任何產(chǎn)品的發(fā)明、設(shè)計(jì)與革新——從功能、外觀到其支撐其背后的作用運(yùn)營模式，都是對(duì)人類社會(huì)發(fā)展需求的回應(yīng)。21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)也必然未曾停止過其迅猛發(fā)展的步伐，新技術(shù)的誕生、不斷擴(kuò)張的Web數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的交叉復(fù)雜化，都賦予互聯(lián)網(wǎng)新的潮流趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)的初衷，是使建立在通訊與資源共享基礎(chǔ)上的信息能夠有效的分布到各個(gè)用戶端；云計(jì)算概念的提出則進(jìn)一步集中多個(gè)計(jì)算實(shí)體的計(jì)算處理能力，使用戶能夠最大限度地享用網(wǎng)絡(luò)虛擬資源與服務(wù)。然而互聯(lián)網(wǎng)所做與所能做的不止如此，互聯(lián)網(wǎng)不僅只是單向向用戶提供服務(wù)，它在無形之中亦汲取了硬件彼端的公眾力量；搜集公眾資源并對(duì)其進(jìn)行編排整理以及進(jìn)一步利用，是如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的特色之一。

一、互聯(lián)網(wǎng)中公眾資源利用的背景條件

1.設(shè)計(jì)源于需求，網(wǎng)絡(luò)用戶需求的多樣化、差異化與個(gè)性化定制的發(fā)展趨勢(shì)，迫切要求互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)走出單一的內(nèi)部服務(wù)供應(yīng)的發(fā)展模式，著眼于擁有無限潛力的互聯(lián)網(wǎng)群眾信息與人力資源。Web3.0時(shí)代在承接2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)用戶積極參與度的前提下更加注重用戶在信息創(chuàng)造與分享時(shí)所產(chǎn)生的勞動(dòng)價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)-用戶體系中，用戶并非是完全被動(dòng)的，其主動(dòng)性有時(shí)甚至完全出乎人們預(yù)料。如全球著名的T恤設(shè)計(jì)社區(qū)“Threadless”里，來自不同領(lǐng)域的專業(yè)與非專業(yè)的T恤設(shè)計(jì)愛好者都樂于抽取閑暇時(shí)間免費(fèi)上傳自己的T恤設(shè)計(jì)，通過網(wǎng)絡(luò)公投產(chǎn)生的勝利者獲得一件自己的杰作，而其他人則可在這些設(shè)計(jì)中購買自己喜好的產(chǎn)品。Threadless的成功代表一種新的服務(wù)模式的出現(xiàn)——公眾服務(wù)公眾。

2.新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的編碼標(biāo)準(zhǔn)化，信息數(shù)字化提供了任務(wù)分銷的可能性。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上種類眾多面相各個(gè)層級(jí)（從入門用戶到高級(jí)用戶）的開發(fā)軟件和服務(wù)門戶，用戶可以像逛超市一樣按一己需求選擇最適合自己的創(chuàng)造工具，加入自己最感興趣的組織群體。

二、互聯(lián)網(wǎng)背后公眾資源的搜集應(yīng)用模式

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中常見的公眾資源搜集應(yīng)用模式有以下幾種：

1.主題驅(qū)動(dòng)

依據(jù)網(wǎng)站本身的主題屬性吸引用戶注冊(cè)并上傳資料是最普遍的公眾資源搜集模式；這是獲取用戶資料的最基礎(chǔ)模式之一。

如今互聯(lián)網(wǎng)上許多網(wǎng)站的內(nèi)容本質(zhì)上即架構(gòu)在用戶上傳的資料本身，一個(gè)網(wǎng)站必須是有目的性的向群體用戶提供某類服務(wù)才具有對(duì)特定群體的用戶凝聚力。如大型社交網(wǎng)路服務(wù)網(wǎng)站Facebook，F(xiàn)acebook抓住的是最本質(zhì)的人與人之間渴望交流的心態(tài)，提供給廣大用戶一個(gè)免費(fèi)的交友平臺(tái)。

2.激勵(lì)機(jī)制

通過虛擬或物資的獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶貢獻(xiàn)個(gè)人價(jià)值是另一種行之有效的網(wǎng)絡(luò)公眾資源搜集應(yīng)用方式。典型的激勵(lì)機(jī)制網(wǎng)站有維基百科、百度百科等。

為了鼓勵(lì)用戶無私的奉獻(xiàn)出自己的知識(shí)以共同創(chuàng)造出一部全人類“自由的百科全書”，維基百科依據(jù)用戶的參與度與勞動(dòng)質(zhì)量等維度為參考建立了“維基榮譽(yù)”之類的獎(jiǎng)勵(lì)制度。編纂詞條的“維基人”盡管沒有得到實(shí)質(zhì)的物資上的回報(bào)，但通過貢獻(xiàn)知識(shí)獲取的榮譽(yù)頭銜回饋給他們的是一種精神上的肯定與愉悅。

3.服務(wù)驅(qū)動(dòng)

如果說前兩種模式是明著向用戶“索取”資源，服務(wù)驅(qū)動(dòng)則比較像一種隱藏在功能之后的智能數(shù)據(jù)搜集分析，大有言在此而意在彼之意。在這一點(diǎn)上，Google可謂是將“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”做到了淋漓盡致。

Google除了為用戶提供強(qiáng)大的搜索服務(wù)外，還不斷開發(fā)各種諸如Gmail類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品并對(duì)廣大用戶免費(fèi)開放。通過一系列的產(chǎn)品推廣使用Google獲取了大量的用戶參數(shù)（如郵箱、地理位置、關(guān)注領(lǐng)域等），從而在向廣告商的成本嫁接環(huán)節(jié)中做到有的放矢地向用戶發(fā)放、推薦廣告，既有利于用戶消費(fèi)，使用戶不必浪費(fèi)時(shí)間在不感興趣的廣告上；又有利于廣告商投資價(jià)值的最大化，不用把廣告投資浪費(fèi)在沒有購買意愿的用戶身上。

三、互聯(lián)網(wǎng)中公眾資源利用的利弊分析

合理利用互聯(lián)網(wǎng)中公眾資源，有以下益處：

1.有效利用空閑生產(chǎn)力，刺激個(gè)體用戶的個(gè)人價(jià)值發(fā)揮

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用當(dāng)以“人”為根本的角度來作為最佳考量，“一個(gè)工作的最好人選是最想做這個(gè)工作的人”，“用戶”不是一個(gè)冰冷的互聯(lián)網(wǎng)乙方的代有名詞，每一個(gè)個(gè)體用戶都是活生生的人，他們都有自己的夢(mèng)想、熱情，有自己的專長與價(jià)值取向。除了主流的物質(zhì)生活外，他們也樂意為了自己的興趣不計(jì)回報(bào)的做一些自己喜歡的事情，在精力之余創(chuàng)造點(diǎn)力所能及的個(gè)人價(jià)值。不管是維基百科的建立，還是“Threadless”的成功，它們都是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)尋求到另一種自身價(jià)值肯定的有效方式，是利用公眾用戶空閑生產(chǎn)力的有力代表。

2.低成本高效率，資料來源覆蓋面廣、快、全

互聯(lián)網(wǎng)提供給公眾一個(gè)沒有地域、年齡、職業(yè)、階級(jí)限制的“同好會(huì)”集結(jié)基地。互聯(lián)網(wǎng)本身的群眾優(yōu)勢(shì)大大擴(kuò)展了傳統(tǒng)的資源獲取渠道。比如在攝影愛好者的社交網(wǎng)站iStockphoto上，專業(yè)或非專業(yè)的用戶都可向其上上傳自己的圖片，然后以低廉的價(jià)格銷售給圖片需求方，比起昂貴的傳統(tǒng)專業(yè)圖片門戶GettyImages，iStockphoto使需求方能在保證得到同樣質(zhì)量圖片的前提下大大節(jié)省購買圖片的開支。自由用戶提供的圖片類別有時(shí)比專業(yè)攝影師提供的還要多，而圖片上傳者通過薄利多銷亦能賺到一筆不小的外快。

3.對(duì)網(wǎng)站而言，可以擴(kuò)大用戶群，提升用戶粘稠度

一般來說，一個(gè)網(wǎng)站的生存需要有固定用戶群作為保障，用戶群數(shù)量越大范圍越廣，越有利于一個(gè)網(wǎng)站持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。