1、堅持“以人為本”是馬克思主義的本質(zhì)要求

企業(yè)的管理者和員工，他們不僅是企業(yè)的管理者和參與者，同時也是企業(yè)的受益者“。以人為本”打造幸福個人是“溫暖工程”的目標(biāo)，也是構(gòu)建和諧組織的必要基礎(chǔ)。在工作范圍內(nèi)，應(yīng)采用“以人為本”的管理方式，通過組織關(guān)愛和工作關(guān)愛，提升員工的歸屬感、敬業(yè)感、忠誠度，達到幫助改善組織內(nèi)部氛圍、提升組織軟實力的目標(biāo)；在工作范圍外，應(yīng)通過心理關(guān)愛和生活關(guān)愛，幫助員工緩解心理壓力和生活壓力，協(xié)助員工開發(fā)自身潛能，提升心理資本，從而激發(fā)員工工作中的積極活力。

2、堅持“以人為本”要著重做到“三個必須”

（1）必須把實現(xiàn)人的全面發(fā)展作為出發(fā)點和落腳點。在金融行業(yè)中，堅持以人為本就是對最廣大的員工主體作用和地位的肯定。肯定以人為本是我們思考和行動的出發(fā)點和落腳點，我們既要為員工的生存發(fā)展創(chuàng)造有利條件，又要充分發(fā)揮員工的主動精神，最大限度地激發(fā)和調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。以人為本關(guān)注的是對人的價值和意義的肯定，建行員工在工作中創(chuàng)造價值，不只是滿足個人的需要，還有滿足建行及相關(guān)團體的需要，從而贏得自身價值的確認、他人的尊重。從員工個人來講，要在建行體現(xiàn)價值，就要認真學(xué)習(xí)，扎實工作，奮力拼搏，勇于創(chuàng)新，竭盡全力履行好自己應(yīng)盡的義務(wù)、應(yīng)負的責(zé)任，為建行多做貢獻，以創(chuàng)造更大的人生價值。從建行來講，就要為員工個人潛能和作用的發(fā)揮，提供和創(chuàng)造寬松、平等、和諧、有序的體制、機制、環(huán)境，保障員工能在具體的工作中充分發(fā)揮自己的才智、特長、興趣和愛好，使每個員工能各就其位、各司其職、各盡其能、各得其所，以充分尊重員工的價值。

（2）必須充分發(fā)揚民主，保障員工權(quán)利。倡導(dǎo)“以人為本”、“人文關(guān)懷”體現(xiàn)在管理中，前提就是要尊重員工的主體地位，在管理中發(fā)揚民主，尊重員工權(quán)利。把員工的主人翁地位落到實，銀行的管理者要樹立正確的權(quán)力觀，自覺接受員工的監(jiān)督、評議和質(zhì)詢；要重視和保障員工應(yīng)有的權(quán)利，健全利益協(xié)調(diào)機制和員工利益表達渠道，體現(xiàn)民主管理的特征和優(yōu)勢；要尊重和保障員工應(yīng)有的權(quán)利，建立與現(xiàn)代銀行要求相適應(yīng)的民主參與、民主管理、民主決策和民主監(jiān)督制度，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為員工創(chuàng)造公開、公平、公正的民主政治環(huán)境。在管理中建行注入了更多人性化的東西，體現(xiàn)出人性的一面。但這并不意味著要放松管理，也不意味著管理制度的軟化和隨意性。不能因為員工人性化的愿望而讓員工自由化、任意化、甚至任性化。如果員工過分要求人性化，放松對員工的管理，就無法用制度制約員工行為，我們的銀行將會形如一盤散沙。因此，人性化的管理是以嚴格的規(guī)章制度為依據(jù)，將“人性”融入管理，使員工在有“人情味”的管理制度下，自覺遵守各項規(guī)章制度。

（3）必須通過深化人本管理、提高管理者綜合素質(zhì)。一方面員工心理資本提升。從員工積極心理學(xué)普及入手，引入科學(xué)的心理學(xué)工具，引導(dǎo)員工進行自我壓力認知、潛能認知和職業(yè)人格特點認知，提升心理資本，提高自我管理和應(yīng)對壓力的能力，獲得減壓的方法，融洽工作和家庭關(guān)系，樹立正確的幸福觀、價值觀、個人觀。幫助員工掌握客戶營銷心理學(xué)，加強與客戶的溝通，促進業(yè)績提升。另一方面組織人本管理改善。輔助基層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力，運用新時期思想政治工作的新方法，從掌握員工心理和壓力狀態(tài)入手，科學(xué)認知員工潛能和特長，掌握組織管理技巧，加強團隊潤滑，梳理改進運程制度，提升人本管理水平，建立和諧組織，提升組織的幸福感和歸屬感。

3、倡導(dǎo)“以人為本”管理過程中應(yīng)重點把握的原則

“以人為本”使現(xiàn)代企業(yè)的競爭不再是單純的財力和技術(shù)的比拼，而是人力資源的綜合較量，人本管理在企業(yè)的發(fā)展中具有越來越重要的影響力和滲透力。在銀行經(jīng)營過程中應(yīng)時刻強調(diào)“人文關(guān)懷”理念，正確認識員工在企業(yè)中的主體地位和作用，以關(guān)愛員工為根本出發(fā)點，以了解員工所想所需為基本前提，采取有效的制度設(shè)計和組織管理活動來最大限度地調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，充分運用員工的心智能量以達到改善組織管理氛圍、提升組織管理效能的目標(biāo)。同時注重加強具體活動措施的針對性，多聽取基層的真實聲音，融合各地實際情況和特殊需求靈活運用，把基礎(chǔ)工作做實、做深、做細、做透，并在此基礎(chǔ)上提煉創(chuàng)新出適合當(dāng)?shù)靥攸c的活動方案，避免生搬硬套，力戒形式主義。也要及時汲取金融同業(yè)好的經(jīng)驗和做法，必要時可以到部分先進試點單位進行調(diào)研和學(xué)習(xí)，做到實干加巧干，避免閉門造車帶來的危害。

作者：于國強 單位：建行滿洲里分行