一、核心競爭力下，創新陜西省農村信用社發展的方法

1.更新企業服務經營理念

在傳統理念中，銀行金融業一直以來主要經營模式都是以“民眾儲蓄轉變為產品優化，電子銀行業務，中間業務”為主，然而受經濟、資本升值等因素影響，低利率儲蓄已經無法滿足人們對資金增值的需求，因此選擇儲蓄的人也隨之減少，這對與類似陜西綏德農村商業銀行股份有限公司這樣的金融機構來說是致命的打擊，減少資金儲蓄就意味著農戶小額貸款、農戶小額信用貸款缺少積累，將直接影響銀行的利潤值。這時就應該更新經營理念，將等待人們自主儲蓄改變成為運用理財產品吸引群眾參與投資，大量募集社會閑散資金為后續貸款做好資金儲備。由此可見，更新經營理念才能夠使銀行機構保證持續穩定發展，擁有足夠資金獲取更多利益，銀行的發展也能夠在一定程度上得到創新。

2.保證優質服務質量

一直以來服務行業給人以“顧客是上帝”的認知，而對于服務行業的劃分也歸總為餐飲、娛樂、百貨等行業，而根據最新的服務行業劃分現實，銀行金融業已經歸屬服務行業，這就需要銀行業從新審視自身定位，清楚編制自身職能，最終要達到的目的是保證服務質量。對于服務行業來說，服務質量決定著客戶流量，決定著客戶信任，是影響企業發展的核心因素，也因此將服務質量規劃到服務業的核心競爭力中。陜西省農村信用社要想在核心競爭力下創新企業發展，就必須將提高服務意識、保證服務質量。尤其是要徹底改變銀行窗口人員的服務態度，堅決杜絕“門難進，臉難看，事難辦，話難說”的態度，要做到用微笑迎接每一位前來辦理業務的顧客。只有這樣從根本上轉變服務態度，才能保證服務質量，有利于銀行發展。

3.完善電子銀行服務文化

近年來隨著人們生活水平的提高，對于物質上的需求有所減弱，精神層次上的需求逐漸開始成為人們的關注點，因此電子銀行服務文化概念逐漸植入各行各業的管理中，成為核心競爭力的重要表現。完善的企業文化能夠增加團隊凝聚力，得到更多人才的認可，成為企業中的一員，尤其對于陜西綏德農村商業銀行股份有限公司這類金融機構來說，“客戶經理”流失會成為阻礙企業發展的最大隱患，而企業文化的構建可以有效緩解這一流失問題，保證企業正常有序發展。企業文化還能夠使客戶更加認同銀行管理，增加客戶對銀行的滿意度，為銀行的創新發展提供文化基礎。

4.優化產品結構，逐步增加電子銀行業務，中間業務收入占比

隨著銀行單位之間的競爭不斷增加，如何才能更好地發展電子銀行業務，優化產品成為各家銀行的競爭點，筆者認為陜西省農村信用社創新發展業務包括以下幾個方面：一是優化銀行理財產品，實現多元化需求；二是開通電子銀行業務，實現網上便民服務；三是拓寬中間業務，實現業務多元化。以上就是對于業務創新的思考。

二、結語

綜上所述，市場競爭決定企業地位與發展空間，核心競爭力成為企業發展過程中的重要轉折點。因此，擁有核心競爭力的銀行才能夠在市場經濟中脫穎而出，并且在核心競爭力的指導下進一步創新以陜西綏德農村商業銀行股份有限公司為代表的陜西省農村信用社的發展。

作者：常建安 單位：陜西綏德農村商業銀行股份有限公司