1、教師要有一個全新的定位

自古以來的“師道尊嚴”的觀念和“傳道、授業、解惑”的思想讓教師在學生面前習慣以一種居高的姿態面對學生。在網絡教育環境下，這樣的定位必將被顛覆。課程設計及主講教師要從知識傳授者轉變為網絡交互的引導者。應該針對網絡教學的特點，以各種問題的設計、解決為核心，引導學生通過自主學習或小組討論的方式去展開，讓學生帶著問題設計的任務而進人由教師精心設置的學習環境中，借助網絡平臺大家平等交流，尋求解決問題的最佳方案，讓學生有興趣，學得懂，讓他們在心理和學業上有滿足感。

教務管理教師要以服務為主，以“關心人、培養人”為宗旨。在課程安排、考試計劃、成績上傳和公告發布等方面應合理全面，使學生提前了解、及時調整自己的學習計劃。教學站的教師工作更要做到細致深人，通過各種聯系方式，如電話、電子郵件、QQ等及時與學生溝通，了解學生的學習情況，對學院的公告逐一落實，提醒學生各種注意事項。

2、教師要根據學生的學習動機來研究讓學生學什么、怎樣學的問題

不管促使成人開始學習的主要原因是什么，研究學生的學習動機并在學習過程中提供持續的推動力是網絡教師們的工作核心問題。即使成人學習的直接動機是獲取文憑，但在學習過程中，還是會對學習內容的選擇、學習方法的運用進行個人的自主判斷。如果老師的教學形式是照本宣科，教學內容枯燥乏味，沒有和學生的實際聯系起來，學生學習的興趣就會銳減;如果教學內容純粹是應付考試，對學生的實際工作沒有用處，就會覺得只要考前突擊應付一下即可。所以，教師的對學生的影響是很大的，學生有沒有興趣學、學多深，還得看教師花的功夫有多深。

網絡教師由于各自的學識、個性、觀念等因素，對學生會有期望值的高低之分，對學生的需求會有重視程度的差異，對學生的關注度也會有差異。不管是什么情況，教師團隊要從課程資源建設、技術支持、教學形式、學務管理等方面做好全方位的貼心的服務，要注重從學生的角度看待問題分析問題，處理問題，循循善誘，為學生解決各種實際問題。

3、教師要為雙方的交流、溝通創設一個良好的環境

首先，教師要力求深人學員的內心世界，了解他們內心的渴求，開誠布公地與學員交流，與學員建立起良好的信任關系;其次，教師要懂得多了解遠程學生的差異性，要因材施教，要對學生多鼓勵多支持，及時做心理疏導，幫助學生合理處理工學矛盾，排除學生的畏難情緒，盡量不讓學生在學習過程中掉隊，使盡可能多的遠程學生按期完成學業。同時，在溝通過程中要做到表達與聆聽并重。教師既要對學生提出應有的要求，又要善于傾聽學生的訴求，合情合理地解決導與學之間的各種問題。

4、總結

對成人網絡教育中溝通問題展開研究有利于營造出更完善的網絡學習環境，確保網絡教學收到實效，讓更多的學習者熱愛遠程教育。

作者：胡艷紅 單位：長沙廣播電視大學