一、高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合的必然性

經(jīng)過20多年的發(fā)展和改革，我國的物業(yè)管理已經(jīng)取得了巨大的進步。目前，我國的物業(yè)管理企業(yè)多達3萬家，其中的一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)就有300多家，從業(yè)人員也超過了300萬人，物業(yè)管理面積超過100億平方米，物業(yè)管理的覆蓋率趨近50%。這一連串的數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理這一新興行業(yè)在我國巨大的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。隨著社會主義市場化的深入和發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)品時代已經(jīng)過去，取而代之的是品牌時代。品牌時代的物業(yè)管理行業(yè)正在朝著區(qū)域化、市場化、集團化方向發(fā)展，強調(diào)的是品牌的創(chuàng)新和人才的創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，在物業(yè)管理行業(yè)競爭中獲得勝利，就必須從品牌下手，從信譽下手，打造高知名度、高美譽度和高忠誠度的物業(yè)管理品牌。但是，需要注意的是，品牌的競爭就是創(chuàng)新性人才的競爭，就是高素質(zhì)人才的競爭。

但是，有些地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部存在人才結(jié)構(gòu)設置不合理，人才職業(yè)素質(zhì)較低等現(xiàn)象。有些公司的員工是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，他們的文化程度往往只有高中及以下水平，且多數(shù)員工往往得不到嚴格的技能培訓，導致職業(yè)素質(zhì)低下，很難滿意公司的工作要求。因為缺乏高素質(zhì)人才，很多公司出現(xiàn)了經(jīng)營管理不善的不良局面，往往難以承擔打造物業(yè)管理品牌的重任。因此，物業(yè)管理行業(yè)需要高素質(zhì)的基層服務人員和復合型物業(yè)管理人才。教育的目的是向社會輸送有用的人才，促進社會的不斷進步和發(fā)展。只有更好地了解社會的人才需求，才能有針對性、有計劃性地進行才培養(yǎng)。為了培養(yǎng)物業(yè)管理高級復合型人才，高職物業(yè)管理專業(yè)應該以就業(yè)為導向，以物業(yè)服務為宗旨，全面實施專業(yè)基礎建設和實體營運實踐相結(jié)合的教學方案，更好地促進工學結(jié)合，工學相長的人才培養(yǎng)模式，更好地完善在實踐中學習，在學習中工作的教學理念。

二、在高職物業(yè)管理專業(yè)中實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式意義深遠

通過工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，學校、企業(yè)和學生三方參與的形式找到了校企合作的結(jié)合點，是高職物業(yè)管理專業(yè)“工學結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式推行的關鍵。工學結(jié)合作為學校教育和生產(chǎn)實踐緊密結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式，不僅是我國教育和生產(chǎn)實踐相結(jié)合的教育思想在高職教育中的實踐創(chuàng)新，也是全面提高學生專業(yè)能力和實踐能力的重要途徑，因而具有深遠意義。

1.學校方面

高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高學校的辦學聲譽。進行人才培養(yǎng)模式改革，充分運用社會中的物業(yè)管理企業(yè)的工作條件和職業(yè)氛圍對學生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)進行培養(yǎng)，將對物業(yè)管理專業(yè)學生的教育延伸到企業(yè)工作現(xiàn)場，不僅實現(xiàn)了工作增長見識、工作培育人、工作訓練人的目的，還達到了學校就業(yè)與教育相結(jié)合，實現(xiàn)“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的辦學特色，大大提高了學校的辦學聲譽。高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于降低學校的辦學成本。高職物業(yè)管理教育是一項耗資大的一門教育，學校要提升學生的職業(yè)技能，就要讓學生有實踐的機會，校內(nèi)進行企業(yè)仿真環(huán)境訓練投資較大，打造專業(yè)實習實訓基地不是學?；蚴钦顿Y就能滿足其要求的。此外，聘請教師進行實習指導也是一門較大的開支。通過工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式的實施，讓學生充分利用社會企業(yè)的環(huán)境資源，歷練自己，實訓自己，大大降低了學校的辦學成本。高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高教學質(zhì)量。企業(yè)參與教學過程，企業(yè)與學校共同開發(fā)物業(yè)管理工作實習任務書、指導書等，實現(xiàn)了物業(yè)管理教學資源的共享，提高了物業(yè)管理教育資源的利用率。此外，通過對物業(yè)管理專業(yè)學生的實習監(jiān)控，強化實習管理和實踐質(zhì)量監(jiān)控，推進了“工學結(jié)合”的培養(yǎng)模式，確保了學生的職業(yè)技能和職能道德素質(zhì)的提高，因而保證了高職物業(yè)管理教育特色和質(zhì)量。此外，教師針對實習學生的指導和管理，也完善了物業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，豐富了教學內(nèi)容，為教學質(zhì)量的提高打下了基礎。

2.企業(yè)方面

高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高企業(yè)的管理水平和服務水平。一方面，與學校進行長期的合作，學校、企業(yè)和學生之間的溝通得到加強，校企雙方對于學生進行了全方位地引導和教育，培養(yǎng)了學生在實習期間認真的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的組織紀律等，對于企業(yè)員工的工作積極性和敬業(yè)精神起到了帶動作用；另一方面，企業(yè)與學校進行正式交流，通過總結(jié)會等進行不同思想的碰撞，激發(fā)出創(chuàng)新的元素，促進了企業(yè)管理制度和服務制度的創(chuàng)新，從而提高了企業(yè)的管理水平和服務水平。高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于降低企業(yè)的用人成本和培訓風險。工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，企業(yè)的用人需求融入到學校的人才培養(yǎng)中來，使得學生在學校學習理論知識的同時，也接受了企業(yè)的培訓、教育和文化，參加了企業(yè)物業(yè)管理服務實踐，熟悉了企業(yè)的作業(yè)流程和運營理念，逐漸向企業(yè)所需的高技能人才方向靠近，大大降低了企業(yè)的培訓風險和用人成本。將企業(yè)的職業(yè)教育與學校的一般教育有機結(jié)合起來，實現(xiàn)了企業(yè)用人目標和高職院校培養(yǎng)目標的融合，從而緩解了企業(yè)對高素質(zhì)人才的需求壓力。高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于樹立良好的企業(yè)形象。借助于高職院校和學生學習這一平臺，多家媒體宣傳報道，使得全社會對企業(yè)產(chǎn)生了較高的評價，提高了企業(yè)的知名度和美譽度，這就是工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式給企業(yè)帶來的無形資產(chǎn)。

3.學生方面

高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高學生的綜合職業(yè)素質(zhì)。充分利用學校和企業(yè)兩個不同的教育環(huán)境和資源，工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式強化了學生的綜合素質(zhì)能力，讓學生在職業(yè)培訓時，加深了對物業(yè)管理專業(yè)理論的認識和學習，激發(fā)了學生的學習積極性，也培養(yǎng)了學生的責任意識和服務意識，并使得學生的專業(yè)能力、表達能力、組織能力、應變能力、團隊能力、分析和解決問題的能力、心理承受能力等得到大大提高。高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高學生的就業(yè)能力。工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式讓學生在與校園文化和運行機制完全不同的企業(yè)中實習和培訓，縮小了“學生”與“職工”之間的差距，使得學生向“準職業(yè)人”和“職業(yè)人”的方向得以快速轉(zhuǎn)變。學生在企業(yè)進行預崗實習，能感受到良好的職業(yè)氛圍，體驗到企業(yè)文化的魅力，以便形成良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，這些人力資本越來越推動學生在競爭激勵的社會中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，找到自己的職業(yè)定位。

三、高職物業(yè)管理專業(yè)實施工學結(jié)合存在的問題

雖然工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式能給企業(yè)、學校和學生三方面帶來積極的影響，但是由于我國大部分高職院校的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式仍然處于初級階段，離真正意義上的工學結(jié)合的要求和目標還有較大距離，很難發(fā)揮工學結(jié)合的作用。一般來講，我國高職院校在實施工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的基礎上仍然存在以下問題：

1.學校和企業(yè)的觀念落后阻礙工學結(jié)合。

受到傳統(tǒng)教育教學觀念的影響，一些空間狹小，教學設備和資源不足的高職院校還停留在自己的封閉式辦學理念中，不愿意和企業(yè)合作；然而有些企業(yè)還停留在生產(chǎn)效益和經(jīng)營效益階段，認為培養(yǎng)學生阻礙了企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，不愿意承擔培養(yǎng)學生的責任和義務。在學校和企業(yè)的陳舊觀念下，高職院校的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式很難開展和實施。

2.教學體制和教學模式制約工學結(jié)合。

傳統(tǒng)的教學體制和教學模式造成了教學脫離生產(chǎn)實踐，形成工學分離的情況。傳統(tǒng)的教學體系中，教師重理論教育輕實踐教育，重視知識認知過程卻忽視了創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因而在客觀上阻礙了工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式目標的實現(xiàn)。因此，要想實現(xiàn)工學結(jié)合的教學目標，就要克服教學體制和教學模式的障礙。

3.工學結(jié)合缺乏動力機制。

在目前實施工學結(jié)合的模式中，大部分都是為提高辦學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的學校主動聯(lián)系企業(yè)，而企業(yè)主動找到學校要求工學結(jié)合的少之又少，這種情況正是工學結(jié)合動力機制不完善的表現(xiàn)。此外，有些企業(yè)為了配合學校，往往只提供實習基地和安排學生生產(chǎn)，而對學生的職業(yè)能力全方位培養(yǎng)卻不太重視，并在實習完以后少于關注學生和學校的動態(tài)，僅僅是為了完成任務。然而，真正意義上的工學結(jié)合是通過產(chǎn)學合作，實現(xiàn)教學和生產(chǎn)共同促進、共同發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和學校的雙贏的合作機會，是建立在雙方自愿、互惠、互利的基礎上的優(yōu)化組合。

4.工學脫節(jié)使得工學結(jié)合效果不佳。

在學習和工作問題上，學校和企業(yè)都站在不同的立場上思考問題，教學和實踐缺乏一個較為明確的目的性和統(tǒng)一的計劃性，造成了工學嚴重脫節(jié)，聯(lián)系不緊密，學生學到的在實踐中沒有用，在實踐中做的事并不是所學的知識等問題依然存在，嚴重影響了工學結(jié)合的人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。例如，學校關注的依然是人才培養(yǎng)質(zhì)量，企業(yè)關注的仍然是企業(yè)經(jīng)濟效益，使得工學嚴重脫節(jié)。

四、高職物業(yè)管理專業(yè)推進工學結(jié)合的對策

1.通過科學職業(yè)分析，確定專業(yè)培養(yǎng)目標

通過結(jié)合市場職業(yè)的人才需求分析，確定專業(yè)培養(yǎng)目標，是制定教學計劃的前提和基礎，也是人才培養(yǎng)模式的重要內(nèi)容。首先，學校要成立企業(yè)家和專業(yè)教師共同組成的專業(yè)指導委員會，開展大范圍的人才市場調(diào)查，保證調(diào)查結(jié)果具有代表性和科學性。其次，學校要通過對調(diào)查結(jié)果的分析，確定專業(yè)的崗位和崗位群，明確畢業(yè)生應該具有的知識、素質(zhì)和技能。最后，根據(jù)專業(yè)畢業(yè)生需要的知識、素質(zhì)和技能要求，確定高職院校物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。在這三個過程中，學校要對學生的專業(yè)基本能力、人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)拓展能力進行全方位分析，制定科學合理的人才培養(yǎng)目標。學校只有了解市場需求，從職業(yè)分析出發(fā)，才能確定科學合理的專業(yè)培養(yǎng)目標。物業(yè)管理企業(yè)需要高素質(zhì)的基層服務人員和復合型物業(yè)管理人才，要求人才不僅具有精神的物業(yè)管理知識，較高的服務水平，還要具有敏銳的觀察力和干預創(chuàng)新的精神。因此，高職物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展、掌握物業(yè)管理專業(yè)理論、基本知識和技能，有較強的物業(yè)管理技巧和市場開拓能力，有維護物業(yè)、服務業(yè)主等職業(yè)能力的應用型人才。

2.以就業(yè)為導向，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

制定了人才培養(yǎng)目標以后，學校要制定具體的人才培養(yǎng)方案，保證人才培養(yǎng)目標分步驟實現(xiàn)。學校在制定具體的人才培養(yǎng)方案的時候，要堅持三個原則：第一，職業(yè)性。學校的理論教育中的教學內(nèi)容、教學課程和教學體系都應該與教學方法、教學手段相適應，并與就業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務和管理一線需要的應用型人才。以就業(yè)為導向，全面培養(yǎng)適合專業(yè)崗位需求的高素質(zhì)人才。第二，實踐性。教學中要體現(xiàn)較強的實踐性，注重理論與實驗、實訓和實習等的結(jié)合，注重學生的實踐能力的培養(yǎng)。此外，要重視學校學習和實際工作的一致性，讓學?？己撕推髽I(yè)生產(chǎn)實習考核相結(jié)合，促進課堂與實習一體化，全面加強學生的生產(chǎn)實習和社會實踐能力的提高。第三，適應性。學習要對傳統(tǒng)教學理念進行更新，對傳統(tǒng)教學模式和方式進行改革，建立一整套靈活的教學辦學模式、考核模式等，使得教學內(nèi)容與職業(yè)需求相掛鉤，構(gòu)建起維護物業(yè)、服務業(yè)主和經(jīng)營項目為專業(yè)職業(yè)能力的產(chǎn)學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

3.校企合作，建設“雙師型”隊伍

高職院校要想提高學生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，就要建設好一支高素質(zhì)的“雙師型”隊伍，讓師資隊伍發(fā)揮好教學和強校的根本作用。近年來，我國很多高職院校針對市場的需求變化，積極調(diào)整了教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，但是專業(yè)教師的結(jié)構(gòu)全沒有發(fā)生很大變化。有些學校專業(yè)教師數(shù)量大，占學校人員編制的很大比例，使得學校難以引進新的專業(yè)教師，制約了學校的辦學效益。隨著科技進步，專業(yè)知識和技能的更新進一步加快，積極拓寬高職教育“雙師型”隊伍的建設，聘用企業(yè)的高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員，是實施工學結(jié)合的重要措施。首先，學校要實施“教師實踐鍛煉工程”，有計劃地組織教師到企業(yè)中去定崗掛職，參加實踐訓練，吸收企業(yè)中發(fā)展的新信息、新知識和新觀念，了解企業(yè)相關專業(yè)發(fā)展的應用技術(shù)的最新動態(tài)，不斷更新和完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，引領學生向職業(yè)化方向邁進。其次，學?？梢詮钠髽I(yè)中聘請高級職稱的兼職教師指導學生的課程設計、畢業(yè)設計、社會實踐、實驗教學等教學活動，使學生及時掌握先進的應用技術(shù)，加深對生產(chǎn)實踐的了解，進而為工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式提供保障。

五、結(jié)語

工學結(jié)合是學校教育和生產(chǎn)實習相結(jié)合的一種教學培養(yǎng)模式，是學校和用人單位合作，共同制定的人才培養(yǎng)方案，以促進學生的理論知識和實踐知識共同增長，實現(xiàn)學生的綜合素質(zhì)能力得到提高，為日后走向用人單位提供經(jīng)驗的一種人才培養(yǎng)模式。學校要創(chuàng)造各種條件為工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式提供保障，促進工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式最大效用的發(fā)揮。

作者：楊超 樊林 郭俊雄 單位：重慶建筑工程職業(yè)學院建筑經(jīng)濟系