一、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目的組織架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目在實施過程中，參與單位眾多，且不同項目實施階段參與方不同，組織模式和運作方式也不同。綜合現(xiàn)有信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)，采用如圖1所示的項目組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)不同部門、階段的協(xié)同，圖1中的虛線表示雙方的溝通、交流、合作、協(xié)同等。對于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目的具體實施，采用技術(shù)開發(fā)單位和生產(chǎn)組織單位共建、共管的機(jī)制。設(shè)置項目總經(jīng)理崗位一個，主要負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)及實施，同時分管財務(wù)部和商務(wù)部。設(shè)置項目副總經(jīng)理崗位兩個，一名項目副總經(jīng)理主要分管硬件部、采購部和系統(tǒng)集成部的工作；另一名項目副總經(jīng)理分管軟件部和測試部的工作。為保證項目的成功運行，各部門成立項目技術(shù)管理小組，該小組由熟悉該領(lǐng)域的人員負(fù)責(zé)。如硬件部由資深高級硬件工程師負(fù)責(zé)；軟件部由系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)，由多位熟悉至少一個專業(yè)的高級程序員、程序員組成。這種項目型組織結(jié)構(gòu)，有利于項目總經(jīng)理充分調(diào)用項目內(nèi)資源，項目團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮，保證項目進(jìn)度，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)。各部門之間由項目總經(jīng)理定期召開項目協(xié)調(diào)會，保證設(shè)備、信息、知識、經(jīng)驗、資源在各部門之間共享。各部門人員可由地理上分散的研發(fā)單位的人員共同組成。

二、基于協(xié)同論的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目組織

（一）協(xié)同論

協(xié)同論（synergetics）也稱“協(xié)同學(xué)”，是系統(tǒng)科學(xué)的重要分支理論協(xié)同論以揭示自組織過程的一般規(guī)律為其研究內(nèi)容，即研究系統(tǒng)中要素之間怎樣進(jìn)行相互配合與合作才能形成系統(tǒng)層次上的空間、時間或功能上的新結(jié)構(gòu)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)作為一個大系統(tǒng)，其中關(guān)于協(xié)同的特征也必然符合協(xié)同論的一般規(guī)律。

（二）基于協(xié)同論的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目組織的必要性

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，技術(shù)含量高、投資規(guī)模大、組織層面復(fù)雜，相對于一般的信息系統(tǒng)項目具有更大的不確定性與復(fù)雜性，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)項目管理方法與思維方式已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的信息技術(shù)的要求。將協(xié)同管理應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目管理中，能協(xié)同項目中不同的參與方，使項目中分散的參與方成為協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體，有利于提高整個項目的效率，加快項目進(jìn)度。運用協(xié)同論對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目組織管理方面的問題深入分析，構(gòu)建適合于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目的組織協(xié)同管理模式，對于提高項目組織管理的效率和水平具有重要的意義。

（三）項目組織協(xié)同分析

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目的各研發(fā)單位可以分布在不同地區(qū)，在一定時間內(nèi)，為共同完成項目而聯(lián)合在一起，通過正式或非正式的溝通和交流，協(xié)同工作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，最終使項目順利完成。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目中的協(xié)同包括如下內(nèi)容。

1.異地協(xié)同

項目根據(jù)需要可分成若干子項目，由各異地研發(fā)單位分工負(fù)責(zé)一個或多個子項目。在整個過程中，為達(dá)到項目預(yù)期目標(biāo)，異地各研發(fā)單位必須及時進(jìn)行有效溝通與協(xié)作。

2.部門內(nèi)協(xié)同

各部門可以根據(jù)需要分為若干個分部門，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)部門的具體工作。同一部門的各分部門之間需協(xié)同工作。從管理的角度看，項目經(jīng)理要接受項目總經(jīng)理或副總經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，又要指導(dǎo)、監(jiān)督其領(lǐng)導(dǎo)下的分部門，對其負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行部署與安排。

3.部門間協(xié)同

由于項目任務(wù)量非常大，涉及面又廣，對質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，所以項目各部門之間需要協(xié)同，如硬件部和軟件部、硬件部和采購部等都需要協(xié)同。

4.項目組織與外部單位協(xié)同

有些項目組織以外的單位對項目的實施具有一定的幫助、支持作用，這就需要項目組織與外部單位協(xié)同，以獲得外部單位的授權(quán)、許可或幫助。協(xié)同的方法主要是報告、請示、匯報、溝通、說明等。與外部單位的協(xié)同主要包括與政府相關(guān)部門（如科技部門、環(huán)保部門、建設(shè)部門等）、社會服務(wù)單位、社會團(tuán)體等的協(xié)同，其中與政府相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)同是重點。

（四）項目組織協(xié)同對策

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目協(xié)同關(guān)系復(fù)雜，需要項目參與各方之間具有良好的交流、溝通機(jī)制，才能提高項目協(xié)同度。因此可在項目成員之間建立一個高效的動態(tài)聯(lián)盟，以增強(qiáng)項目參與各方之間交流、溝通的有效性，以提高項目管理效率。項目總經(jīng)理是動態(tài)聯(lián)盟的總盟主，對應(yīng)用系統(tǒng)的整個生命周期進(jìn)行劃分并建立一級聯(lián)盟項目，協(xié)調(diào)整體聯(lián)盟項目的運行，負(fù)責(zé)與外部單位的協(xié)同。項目副總經(jīng)理為副總盟主，部門經(jīng)理或項目經(jīng)理為二級盟主，建立該部門的頂層聯(lián)盟項目，協(xié)調(diào)、管理該部門聯(lián)盟項目的運行。同時，作為子項目，該項目需連接到一級聯(lián)盟項目中，由其統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。各部門由上至下進(jìn)行任務(wù)分解，每個盟員（部門或項目成員）把盟主下達(dá)的每項任務(wù)都作為小項目來管理。采用階段管理與職能管理相結(jié)合的“混合”管理模式，在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目開發(fā)的各個階段，進(jìn)行階段內(nèi)部協(xié)同管理、階段間協(xié)同管理。同時，每個部門也采用職能管理，即從傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)項目管理角度，將聯(lián)盟項目管理分為進(jìn)度、成本、資源、控制等多方面的管理，與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)項目管理的區(qū)別在于：每個部門的管理還存在聯(lián)盟管理、部門內(nèi)部管理、項目內(nèi)部管理等不同層次的管理方式，其中聯(lián)盟管理包括與盟主項目其他部門的協(xié)商、對盟員項目的監(jiān)管、協(xié)調(diào)、與其他相關(guān)盟員的協(xié)商等。

三、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)是信息技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物。從技術(shù)架構(gòu)來看，物聯(lián)網(wǎng)可分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用服務(wù)層、專業(yè)管理與決策層等4層。其中感知層是實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)全面感知的基礎(chǔ)核心層。網(wǎng)絡(luò)層由互聯(lián)網(wǎng)、云計算平臺、移動通信網(wǎng)絡(luò)（2G/3G/4G）無線通信網(wǎng)和近距離無線通信網(wǎng)等組成，負(fù)責(zé)傳遞、處理感知層獲取的信息。應(yīng)用服務(wù)層是物聯(lián)網(wǎng)和用戶的接口，應(yīng)用服務(wù)層提供了豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標(biāo)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)由移動通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，將感知層傳送來的信息作為輸入，利用云計算技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)融合和處理，得到真實、可靠的數(shù)據(jù)供專業(yè)管理與決策層分析和使用，并通過網(wǎng)絡(luò)將信息以文字、圖表、語言、視頻等多種方式發(fā)送至用戶的手機(jī)、PDA、PC、等終端設(shè)備中。專業(yè)管理與決策層主要提供決策支持、信息服務(wù)等。

四、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目實施中的技術(shù)管理

（一）RFID選擇

根據(jù)具體的應(yīng)用選擇相應(yīng)的硬件設(shè)備，如物流、醫(yī)藥等行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目，可選擇RFID標(biāo)簽及RFID讀卡器。建議選擇高頻、超高頻或微波射頻識別系統(tǒng)并盡量選用國內(nèi)生產(chǎn)廠商。若物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的操作距離要求3米以上，則要選擇超高頻或微波射頻識別系統(tǒng)。環(huán)境、智能家居等行業(yè)可選擇支持ZigBee、Wi-Fi等技術(shù)的傳感器節(jié)點。

（二）移動通信網(wǎng)絡(luò)選擇

目前，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信均開展了3G業(yè)務(wù)，選擇移動通信平臺時要盡量選擇具有核心自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)，并考慮到今后技術(shù)的擴(kuò)展。我國的第四代（4G）移動通信技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)為TD-LTE，中國移動在廣東、浙江省的大城市采用由現(xiàn)有TD-SCDMA平滑升級的辦法建設(shè)TD-LTE，經(jīng)過四年多的產(chǎn)業(yè)化、國際化推動，我國主導(dǎo)的TD-LTE含有多項中國自己的專利，具有自主知識產(chǎn)權(quán)，不僅成為4G國際標(biāo)準(zhǔn)，而且得到了國際制造、運營等產(chǎn)業(yè)和市場的廣泛支持。因此物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)項目建議選擇中國移動的移動通信網(wǎng)絡(luò)。

（三）應(yīng)用服務(wù)層軟件

目前流行的操作系統(tǒng)是Windows7，應(yīng)用服務(wù)層軟件要做到向下、向上兼容，即在WindowsXP、7、8操作系統(tǒng)上均能運行，也要能在iOS、Android、WindowsPhone等主流的智能手機(jī)操作系統(tǒng)上運行，以適應(yīng)日益普及的智能手機(jī)和平板手機(jī)的時代。軟件版本升級要方便，要支持在線升級或離線升級。

（四）數(shù)據(jù)庫選擇在數(shù)據(jù)庫選擇方面，主要考慮ORACLE或DB2等大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。ORACLE、DB2均可作為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫，具體的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)選擇何種數(shù)據(jù)庫主要考慮開發(fā)者對兩者的熟悉程度、價格、所采購的硬件設(shè)備等綜合考慮。

（五）安全管理

做好物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的安全管理，應(yīng)該從以下幾個方面入手。

1.在技術(shù)層面，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段降低安全風(fēng)險。如在設(shè)備終端采用防火墻、防毒軟件等措施，在傳輸信息時采用加解密、攻擊防御等安全措施。實施對整個應(yīng)用系統(tǒng)的有效監(jiān)管，確保系統(tǒng)各層的安全可靠。

2.在制度層面，在項目立項、研發(fā)過程中要做好信息安全規(guī)劃工作，制定好信息安全策略，做好相關(guān)人員的信息安全教育，制定與之配套的安全管理制度，尤其是涉及到保密數(shù)據(jù)、隱私、安全等核心時，落實安全責(zé)任。

3.在管理層面，政府相關(guān)部門在注重促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，也要圍繞維護(hù)公共安全這一目標(biāo)，加強(qiáng)對市場、企業(yè)、相關(guān)系統(tǒng)的監(jiān)管，防止物聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)技術(shù)被不良企圖者左右。對相關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)明確相應(yīng)的社會責(zé)任和安全責(zé)任，對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)，應(yīng)將其納入特殊行業(yè)管理范疇，加大管理力度。

五、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)運營管理

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)投入運行后，還需要進(jìn)行運營管理，才能保證穩(wěn)定、可靠的運行。其運營管理除和傳統(tǒng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運營管理類似的配置管理、計費管理、故障管理、性能管理、安全管理等之外，還增加了新的管理內(nèi)容。如物聯(lián)網(wǎng)中的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)，節(jié)點數(shù)量可能非常多，而且節(jié)點生效和失效頻繁，節(jié)點新增或失效往往會改變物聯(lián)網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的諸多新問題，使得對于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的運營管理，需要在原有五大管理域基礎(chǔ)上增加新的內(nèi)容，如對于具有無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，必須增加傳感器節(jié)點的生存、電源管理、信息傳輸、拓?fù)渥兓裙芾恚@些需要在軟件開發(fā)中增加相應(yīng)的管理模塊。

作者：宋志強(qiáng) 周獻(xiàn)中 單位：南京大學(xué)工程管理學(xué)院 蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息系