1電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

因?yàn)殡娏﹂L(zhǎng)時(shí)間處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件的控制下，政企不分家，整個(gè)的供電企業(yè)還是一種重視生產(chǎn)而忽略營(yíng)銷的形式，因?yàn)閴艛嘟?jīng)營(yíng)而造成的優(yōu)越感，使得營(yíng)銷長(zhǎng)期以來(lái)都處在一種被冷落的境地。并且電力企業(yè)的工作人員沒有建立起良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本意識(shí)，供電企業(yè)內(nèi)部的管理流程較為復(fù)雜，管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率，各個(gè)工作環(huán)節(jié)較多，無(wú)法為客戶提供高效率高質(zhì)量的服務(wù)，面對(duì)這種情況，電力市場(chǎng)的開拓發(fā)展自然存在較大阻礙。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.1更新理念

積極建設(shè)培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，供電企業(yè)的營(yíng)銷單位作為供電企業(yè)的基層與核心部門，需要從傳統(tǒng)的發(fā)展思路中跳脫，制定出積極的營(yíng)銷方式，營(yíng)銷需要以市場(chǎng)為軸心，服務(wù)以客戶為中心，取得客戶的絕對(duì)信賴，最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)效益。

2.2優(yōu)化服務(wù)策略

營(yíng)銷活動(dòng)中，需要為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而最大程度的提升電力企業(yè)的信譽(yù)，強(qiáng)化電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)開拓的目的。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)在電力企業(yè)的整個(gè)發(fā)展中是最主要的組成部分，是一個(gè)企業(yè)的品牌，因此需要不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展。以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為指導(dǎo)思想，企業(yè)需要做到為用戶服務(wù)，使用戶滿意的目標(biāo)。

2.3網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略

把握電網(wǎng)改造以及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇，從實(shí)際入手做好各項(xiàng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，將之前的電網(wǎng)有電送不進(jìn)，無(wú)法確保電能質(zhì)量、供電可靠性低的情況轉(zhuǎn)變，不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定。電力信息的傳輸較快捷，供電的可靠性也在逐步上升，線路的耗損率正在不斷下降，電能的質(zhì)量也有長(zhǎng)足提高。強(qiáng)化城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造目標(biāo)，完成網(wǎng)絡(luò)改造。從技術(shù)、管理與效益三方面入手，提高電網(wǎng)運(yùn)行效率。

2.4創(chuàng)新管理策略

創(chuàng)新管理是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，同時(shí)也是和市場(chǎng)適應(yīng)于服務(wù)優(yōu)化的必要操作步驟。管理創(chuàng)新是以管理理念的創(chuàng)新作為基本操作基礎(chǔ)的，并且通過(guò)制度的創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)的結(jié)合使用實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。改變傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，在辦理新的增容用電以及電費(fèi)查詢繳納時(shí)，提供多種消費(fèi)方式供用戶選擇。

2.5形象營(yíng)銷策略

從強(qiáng)化電力企業(yè)形象建設(shè)以及樹立電力商品形象作為切入點(diǎn)，加強(qiáng)各種宣傳方式，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及電力的法律法規(guī)在全社會(huì)的消費(fèi)者心目中，有良好印象。使廣大用戶提高對(duì)電力企業(yè)的好感度，強(qiáng)化用戶用電的安全性與穩(wěn)定性，這也是為延伸與擴(kuò)大化電力消費(fèi)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要想強(qiáng)化電力企業(yè)對(duì)電力商品和營(yíng)銷服務(wù)的設(shè)計(jì)，使社會(huì)大眾對(duì)電力商品有更高的信任度，供電能是能源用戶的首要選擇目標(biāo)。

2.6人才策略

因?yàn)闅v史方面的原因，供電企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有優(yōu)秀的整體素質(zhì)，特別是一線的營(yíng)銷人員整體素質(zhì)都較低，操作技能也不嫻熟以及服務(wù)觀念淡薄等等，因此需要配置一支和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的供電營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷部門與操作崗位需要充實(shí)和配置完善的經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)以及法律等等各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。優(yōu)化整體電力營(yíng)銷人員，營(yíng)銷活動(dòng)中的主要發(fā)展者就是人，其余的經(jīng)營(yíng)要素都是靠人的推動(dòng)才能夠?qū)崿F(xiàn)，整體性的提升營(yíng)銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技術(shù)等才能夠使一線的營(yíng)銷隊(duì)伍更加優(yōu)質(zhì)。

3結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展的格局也發(fā)生著巨大的變化，賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入，經(jīng)營(yíng)觀念也發(fā)生著較大變化，這些形式的變化全部都促進(jìn)著電力企業(yè)不斷和新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式相適應(yīng)。電力商品只有加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才能夠全面轉(zhuǎn)變自身觀念，才能夠有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理體制以及思想觀念上入手，轉(zhuǎn)變軌跡，確定與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，從傳統(tǒng)的管理形式中掙脫，不斷深入推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

作者：董盛翔 單位：云南電網(wǎng)德宏供電局