一、構建企業教育培訓管理體系模型

在模型當中，將管理分層、知識分類、需求分級的中心思想融入教育培訓的需求分析、計劃制訂、培訓實施和評估改進四大環節，輔以新型培訓方式方法和培訓評價機制的實踐運用，確保地市級煙草商業企業教育培訓管理工作實效性和針對性的提升。

（一）管理分層

明確培訓的職責，激發各管理層次共同參與培訓的積極性，將教育培訓的層次分為市局（公司）一級培訓、單位（部門）二級培訓、基層單位三級培訓三個層面。一級培訓重在“廣”。以面向隊伍整體素質提升的要求為重點，突出思維創新和理念革新；二級培訓重在“專”。以面向各項業務技能綜合提升為重點，突出工作方法的導入和業務水平的提高；三級培訓重在“實”。以面向員工的個性化培訓需求為重點，突出培訓的實效性和實操性。

（二）知識分類

按照地市級煙草商業企業專賣、營銷、配送、安全、財審、信息、管理七條線，將培訓內容劃分為七大類，分別由歸口部門具體組織實施，實現培訓工作重心下移，形成齊抓共管、齊頭并進的格局，切實發揮各業務部門的主觀能動性，提高培訓計劃實施的效率和效果。

（三）需求分級

以員工需求為基礎，結合不同員工的年齡、知識結構、能力素質等客觀因素，將同一個崗位序列中的員工劃分為不同的級別（如常規級、領軍人才級，或初級、中級和高級），幫助員工制定個人學習提升計劃，以內部教練、“開小灶”、結對幫扶、辦“小課堂”等形式，做到“缺什么補什么，少什么教什么”，使培訓的內容和要求與員工接受能力相適應，以取得培訓效果最大化。

二、建立地市級煙草商業企業教育培訓管理體系運行長效機制

（一）建章立制，為企業教育培訓管理體系運行提供保障

一是按照“誰主管，誰負責”和“細分需求、分層分類、分級培訓、講求實效”原則，制定《教育培訓管理辦法》，從成立組織、明確職責、實施管理、考核評價和獎懲等方面，充分發揮各層級管理干部的領導帶頭作用，以企業成長需求為導向，以崗位任職能力為標準，細分員工培訓需求，通過分層分類分級培訓，下移培訓管理重心，落實培訓計劃，提升企業教育培訓管理工作的實效性和針對性。二是建立評估結果運用機制，使評估結果與薪酬待遇、崗位配置及員工職業生涯規劃相結合，對于在培訓中表現積極，崗位技能和業績持續提升的員工，予以適當的薪酬激勵并進行評先評優；對于經過反復培訓而不能勝任其崗位的員工，考慮調離崗位；培訓活動體現出員工職業規劃內容，在培訓中讓員工感知到培訓對他們職業規劃設計的幫助，使員工把培訓同自己的職業發展相結合，化被動培訓為主動培訓，提高培訓滿意度和效果。

（二）建立內訓師隊伍，推動教育培訓隊伍的提升

企業培訓除了要具備硬件設施，更要有一支優秀的內部培訓師隊伍。通過出臺《內部培訓師管理制度》，明確內訓師的任職條件和工作職責，開展企業內部培訓師評聘工作，建立內部培訓師考核激勵和退出機制，選派優秀內部培訓師參加企業培訓師國家職業資格培訓認證等措施，逐步建立起一支素質精良的內訓師隊伍，發揮內部培訓師對企業實際情況了解更深入，課程開發設計更契合企業需求，學員更容易認可和接受的優勢，更好的營造企業內部交流溝通、比學趕超的氛圍，推動學習型組織建設。

（三）利用外部教育培訓資源，滿足多元化培訓需求

借助外部人力資源和智力支持，合作開展企業內部人力資源開發教育培訓活動。一是充分發揮網絡的各種教育功能和豐富的網絡教育資源優勢，向需求者提供一種網絡教和學的環境，傳遞數字化內容，開展以學習者為中心的非面授教育活動。二是開展與高等院校之間聯合辦班和創新課題合作、與咨詢公司之間的講學合作等，提高培訓層次，提升培訓效果。

作者：黃靚 單位：蚌埠市煙草專賣局