一、獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館管理難點(diǎn)分析

1、人力資源管理難點(diǎn)

（1）人才隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化程度低，執(zhí)行力不足。獨(dú)立學(xué)院因?yàn)槠淇焖侔l(fā)展的特性，在人才招聘方面雖然決策速度也很快，但是面臨著生源迅速擴(kuò)大與師資力量?jī)?chǔ)備缺乏的矛盾，尤其是圖書(shū)館，缺乏圖書(shū)館相關(guān)專(zhuān)業(yè)如圖書(shū)館學(xué)、目錄學(xué)和情報(bào)學(xué)理論的專(zhuān)業(yè)人員，大部分教師都是臨危受命參與到圖書(shū)館的建設(shè)和管理當(dāng)中，在圖書(shū)分類(lèi)、圖書(shū)編目、典藏分配等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作方面執(zhí)行力明顯不足。

（2）館員崗位固定，上升空間小，動(dòng)力不足。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的館員面臨的挑戰(zhàn)是：一方面因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化程度不高，另一方面圖書(shū)館作為獨(dú)立學(xué)院中一個(gè)特殊的體系存在，館員從事的工作與學(xué)校的主系統(tǒng)就像兩條平行線，工作并行，因此圖書(shū)館的工作人員在轉(zhuǎn)崗、升職方面與其他職能部門(mén)人員相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)期固定在相同的崗位和相同的環(huán)境中，容易形成職業(yè)倦怠，喪失工作動(dòng)力。

（3）對(duì)館員的要求更高。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生大多來(lái)自城鎮(zhèn)，家庭經(jīng)濟(jì)情況好，自我意識(shí)較強(qiáng)，特性不同于其他普通高校學(xué)生，圖書(shū)館員常因?yàn)閷?duì)學(xué)生的特性把握不足，無(wú)法適應(yīng)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理要求，容易與學(xué)生產(chǎn)生矛盾和沖突，這對(duì)以服務(wù)為主的圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求。

2、制度管理難點(diǎn)

（1）管理制度不完善，隊(duì)伍穩(wěn)定性不高。首先，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館員工因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化程度不高、上升空間小等因素，使得這個(gè)群體缺乏穩(wěn)定性，而作為一個(gè)為成千上萬(wàn)學(xué)生提供服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)應(yīng)該維持這支隊(duì)伍的穩(wěn)定性，但目前圖書(shū)館因?yàn)槿狈l件和權(quán)限，在制定的各項(xiàng)規(guī)章制度中很難體現(xiàn)出“激勵(lì)機(jī)制”，調(diào)動(dòng)不了員工的積極性；其次，因?yàn)閳D書(shū)館規(guī)模隨著招生人數(shù)的增加而擴(kuò)大，而學(xué)校卻經(jīng)常因?yàn)橘Y金的考慮，在員工招聘和提高待遇方面有所保留，使師生比不斷增大，員工的工作內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其管理制度中所規(guī)定的工作職責(zé)，造成一崗多責(zé)、一崗多能的情況，壓力不斷增大，影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

（2）缺乏長(zhǎng)效制度保障，難以提高圖書(shū)資源利用率。目前，較多的館開(kāi)展的服務(wù)主要是圖書(shū)外借和閱覽工作，基本沒(méi)有開(kāi)展信息咨詢(xún)服務(wù)、讀者培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、館際互借服務(wù)、虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)等。雖然有裝備先進(jìn)的電子閱覽室，但可瀏覽的學(xué)術(shù)資源非常少。電子閱覽室中的電子文獻(xiàn)資源的宣傳和讀者培訓(xùn)沒(méi)有跟上發(fā)展步伐，其利用率也很低。圖書(shū)資源利用率低的存在不僅僅是因?yàn)閳D書(shū)館的服務(wù)單一、圖書(shū)質(zhì)量不高或者是學(xué)生積極性不高等原因，缺乏制度保障也是主要原因。圖書(shū)館本身在吸引學(xué)生入館方面缺乏有效措施，缺乏主動(dòng)性，在宣傳和引導(dǎo)學(xué)生入館方面只重視一些類(lèi)似“讀書(shū)月”等單一的、集中的短期活動(dòng)，沒(méi)能形成從點(diǎn)到線再到面的長(zhǎng)效制度來(lái)鞏固和擴(kuò)大圖書(shū)館的宣傳成果，提高圖書(shū)資源利用率。

3、學(xué)生助理管理難點(diǎn)

獨(dú)立學(xué)院是一種新型辦學(xué)模式，成立的時(shí)間不長(zhǎng)，隨在校學(xué)生的逐年增加，為滿足教學(xué)、科研工作的迫切需要，完成年均藏書(shū)量、年進(jìn)書(shū)量等規(guī)定指標(biāo)，圖書(shū)館必須不斷擴(kuò)大購(gòu)書(shū)量。隨之而來(lái)的就是圖書(shū)流通量增大，閱覽座位增加，圖書(shū)館工作量也相繼成倍增長(zhǎng)，而每年新增正式員工名額畢竟有限，這使得圖書(shū)館工作人員數(shù)量出現(xiàn)缺口，只能依靠學(xué)生助理來(lái)完成圖書(shū)館部分工作，但在學(xué)生助理的管理上有不少難點(diǎn)。

（1）學(xué)生助理流動(dòng)性大，培訓(xùn)難，管理難。一是學(xué)生助理因?yàn)檎n程和實(shí)習(xí)等原因，不可能在圖書(shū)館長(zhǎng)時(shí)間工作，流動(dòng)性很大；二是由于無(wú)法對(duì)學(xué)生助理進(jìn)行很好的培訓(xùn)，所以學(xué)生助理的工作效率往往不高，容易出錯(cuò)。而圖書(shū)館教師一方面缺乏學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，一方面出于對(duì)學(xué)生的愛(ài)護(hù)，因此很難進(jìn)行有效的管理。

（2）師生交流少，勤工助學(xué)角色定位不準(zhǔn)。獨(dú)立院校的學(xué)生基本處于“不差錢(qián)”的水平，圖書(shū)館學(xué)生助理微薄的薪水對(duì)他們的生活不能產(chǎn)生很大改變，只是出于個(gè)人需要或?qū)W校強(qiáng)行安排到圖書(shū)館工作，因而缺乏積極工作的動(dòng)力，對(duì)工作也不夠熱愛(ài)，沒(méi)有把自己放在為老師、為同學(xué)服務(wù)的位置，這種心態(tài)的存在也影響了他們與館員之間的交流、溝通。

二、解決獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館管理難點(diǎn)的對(duì)策

（1）依托名校母體優(yōu)質(zhì)資源，做好人員培訓(xùn)。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館可以借助校本部?jī)?yōu)良資源，如辦館理念、辦館思想、技術(shù)力量、管理軟件、網(wǎng)絡(luò)資源等，來(lái)推動(dòng)自身的建設(shè)與發(fā)展。尤其是在人員培訓(xùn)方面，通過(guò)組織活動(dòng)加強(qiáng)交流，并開(kāi)展交叉培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，一方面把校本部圖書(shū)館的老教師請(qǐng)來(lái)做講座，培訓(xùn)圖書(shū)分類(lèi)、編目技術(shù)等專(zhuān)業(yè)技能；另一方面也可以把獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的人員送到校本部去進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)；同時(shí)，外出培訓(xùn)和實(shí)習(xí)也是一種對(duì)工作人員的激勵(lì)措施，可以增強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)而提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

（2）發(fā)揮館員專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，提供盡可能多的發(fā)展空間。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的教師大多來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)，圖書(shū)館應(yīng)該利用這種不同專(zhuān)業(yè)的差異，將人員根據(jù)圖書(shū)館藏分類(lèi)編排，提高館員對(duì)書(shū)目的熟悉程度，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，圖書(shū)館一方面應(yīng)根據(jù)館員的專(zhuān)業(yè)或者特長(zhǎng)，為館員提供上選修課的機(jī)會(huì)，提高其工作能力；另一方面，根據(jù)館員特長(zhǎng)開(kāi)設(shè)一些新課，通過(guò)上課，不僅可以改觀學(xué)生對(duì)圖書(shū)館老師的認(rèn)識(shí)度，改變學(xué)生認(rèn)為“圖書(shū)館員是阿姨，而不是老師”的錯(cuò)誤觀念，提高館員的存在感，提高隊(duì)伍的穩(wěn)定性，而且通過(guò)上課也可以發(fā)揮館員特長(zhǎng)，提高其工作積極性，避免了長(zhǎng)期在館內(nèi)工作單一造成的倦怠感。

（3）將圖書(shū)館特色文化建設(shè)與校園文化建設(shè)相融合。獨(dú)立學(xué)院具有獨(dú)特的辦學(xué)形式，在學(xué)生管理體系、培養(yǎng)計(jì)劃和校園文化塑造等方面也很注重走特色化之路，而圖書(shū)館作為獨(dú)立學(xué)院的重要組成部分，是校園內(nèi)最神圣、最令人肅穆的地方，其特色文化建設(shè)更為重要。校園文化建設(shè)包括物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)和制度文化建設(shè)3個(gè)主要方面，將圖書(shū)館文化建設(shè)與校園文化建設(shè)相融合，兩者相互促進(jìn)，為獨(dú)立學(xué)院特色化建設(shè)提供支持。第一，物質(zhì)文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的重要組成部分和重要的支撐，圖書(shū)館完善的設(shè)施、合理的布局甚至于館員的統(tǒng)一服裝等細(xì)節(jié)會(huì)使人心曠神怡、賞心悅目，將有助于陶冶人的情操，提高學(xué)生學(xué)習(xí)和閱讀興趣，提高入館率。第二，校園精神文明建設(shè)是校園文化建設(shè)的核心內(nèi)容。校園精神文明建設(shè)以校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為主，通過(guò)與各專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃相結(jié)合調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)類(lèi)型，并通過(guò)為專(zhuān)業(yè)技能比賽提供支持宣傳館藏知識(shí)，通過(guò)倡導(dǎo)學(xué)生愛(ài)護(hù)書(shū)籍促進(jìn)學(xué)生道德素質(zhì)培養(yǎng)，以形式多樣的校園文化活動(dòng)為載體，改變以往對(duì)圖書(shū)館莊嚴(yán)肅穆的認(rèn)識(shí)，塑造有親和力、有吸引力、多元化的圖書(shū)館文化。第三，圖書(shū)館制度建設(shè)是校園制度文化的重要組成部分，因此圖書(shū)館制度建設(shè)一方面要緊密結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的各項(xiàng)制度，在學(xué)校規(guī)章制度的大環(huán)境下，制定圖書(shū)館內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；另一方面要借鑒其他高校圖書(shū)館（特別是獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館）的規(guī)章制度，結(jié)合學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)際情況，合理、科學(xué)地修訂學(xué)院圖書(shū)館的系列規(guī)章制度，在“崗位職責(zé)”和“操作規(guī)則”等相關(guān)規(guī)章制度中強(qiáng)調(diào)制度的“嚴(yán)肅性”和操作的“規(guī)范性、引導(dǎo)性”，在“紀(jì)律制度”和“獎(jiǎng)、懲條例”等規(guī)章制度中既強(qiáng)調(diào)制度的“嚴(yán)肅性”又注視“人性化”制度管理理念，并將規(guī)章制度的“執(zhí)行力度”有機(jī)地結(jié)合在規(guī)章制度的條款之中，激勵(lì)員工自覺(jué)執(zhí)行規(guī)章制度的積極性。

（4）發(fā)揮新媒體作用，拓寬圖書(shū)利用率渠道。首先，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，有針對(duì)性地整合成有效信息資源。網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏所提供的范圍，其內(nèi)容包羅萬(wàn)象，錯(cuò)綜復(fù)雜，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，這就要求我們必須根據(jù)學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)和用戶(hù)的不同需求，有針對(duì)性、有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息，對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行去粗取精、去偽存真，加以分類(lèi)整理，提煉成用戶(hù)所需的有效信息資源，并逐步使之成為本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，發(fā)揮微博特性，提高圖書(shū)館影響力。“微博”作為一個(gè)廣播式、開(kāi)放式的平臺(tái)，在影響力方面已經(jīng)為社會(huì)所接受和認(rèn)可。目前很多圖書(shū)館都通過(guò)“微博”來(lái)提升自己的影響力，服務(wù)廣大讀者，其中不乏首都圖書(shū)館這樣的大型圖書(shū)館。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)微博注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億人，可以推斷在校大學(xué)生微博的注冊(cè)人數(shù)也相當(dāng)龐大。微博不僅可以發(fā)布活動(dòng)信息，而且可以快捷地收集反饋意見(jiàn)，其強(qiáng)大的社交功能有助于提高圖書(shū)館的活力，縮短與學(xué)生之間的距離，靈活運(yùn)用微博這一新興的宣傳方式，重新點(diǎn)燃更多的人對(duì)圖書(shū)館的興趣。

（5）將公益服務(wù)性質(zhì)的勤工助學(xué)崗位與固定崗位相結(jié)合。針對(duì)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人手不足、崗位人員流失快的問(wèn)題，圖書(shū)館一方面要加強(qiáng)對(duì)固定崗位學(xué)生的培訓(xùn)，了解學(xué)生參加勤工助學(xué)的目的，在學(xué)習(xí)和生活上幫助他們，讓他們了解圖書(shū)館工作的重要性，盡可能地減少崗位流失；另一方面要發(fā)起志愿服務(wù)活動(dòng)，讓更多的學(xué)生以公益服務(wù)的形式來(lái)圖書(shū)館工作，了解圖書(shū)館的工作內(nèi)容，為今后固定崗位選拔提供參考依據(jù)。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館在學(xué)校的教學(xué)及其研究等方面越來(lái)越發(fā)揮著舉足輕重的作用，一個(gè)好的圖書(shū)館能在各個(gè)方面服務(wù)于師生，能為學(xué)校營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍。只要有一流的管理與服務(wù)，就能使圖書(shū)館成為師生們離不開(kāi)的資源共享平臺(tái)和學(xué)院發(fā)展的學(xué)術(shù)后盾。

作者：劉文戈 黃玉寧 張東民 單位：桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院