一、研究結(jié)果及分析

1、應(yīng)對(duì)策略兩種幼兒園教師處理工作壓力的應(yīng)對(duì)策略基本相同。牟利幼兒園教師通常采取的5種應(yīng)對(duì)策略為：“作出改變”、“向親友咨詢意見”、“宣泄感受”、“知道應(yīng)該怎么做”、“期望困難會(huì)自動(dòng)消失”。非牟利幼兒園教師通常采取的5種應(yīng)對(duì)策略為：“宣泄感受”、“作出改變”、“向親友咨詢意見”、“知道應(yīng)該怎么做”、“期望困難會(huì)自動(dòng)消失”。在所有面談的教師所采取的應(yīng)對(duì)策略都相似，她們主要通過與親戚朋友或同事傾訴來處理壓力，與定量研究結(jié)果相吻合。她們知道問題未能得到解決，但她們會(huì)感覺良好一些。

2、工作壓力水平與應(yīng)對(duì)策略的關(guān)系工作壓力水平與疏遠(yuǎn)忽略為正相關(guān)（p<.001），工作壓力水平與合理解決問題（p<.05）、尋求支持（p<.05）和被動(dòng)愿望式想法（p<.001）為顯著負(fù)相關(guān)。此結(jié)果顯示，壓力水平高的教師較傾向采用疏遠(yuǎn)忽略，而壓力水平低的教師通常傾向采用合理解決問題、尋求支持和被動(dòng)愿望式想法這三種壓力應(yīng)對(duì)策略。在定性研究中，有3位面談教師表示，雖然她們喜歡與人溝通，但是由于問題一直未能解決，當(dāng)她們積聚的壓力越來越大，她們開始采用疏遠(yuǎn)忽略的應(yīng)對(duì)策略，例如裝病請(qǐng)假或刻意不談等。

3、牟利與非牟利幼兒園教師之間工作壓力水平的差異研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，牟利幼兒園教師的工作壓力顯著低于非牟利幼兒園教師。（t=-1.62，p<.05）

4、A型人格與工作壓力水平的關(guān)系A(chǔ)型人格與工作壓力水平之間為顯著正相關(guān)（p<.05）。A型人格的幼兒園教師會(huì)感到較多的工作壓力，而B型人格的幼兒園教師感到較少的工作壓力。

5、自尊感與工作壓力水平自尊感與工作壓力水平之間為負(fù)相關(guān)（p<.001），此結(jié)果意味著，自尊感低的幼兒園教師會(huì)感受到較多的工作壓力，反之亦然。

6、自尊感與應(yīng)對(duì)策略自尊感與合理解決問題（p<.001）、尋求支持（p<.001）和被動(dòng)愿望式想法（p<.001）這三種應(yīng)對(duì)策略為顯著正相關(guān)。自尊感與疏遠(yuǎn)忽略為負(fù)相關(guān)（p<.001）。此結(jié)果顯示，高自尊感的教師傾向采取合理解決問題、尋求支持和被動(dòng)愿望式想法這三種應(yīng)對(duì)策略去處理工作壓力，而較少用疏遠(yuǎn)忽略。

二、討論

牟利和非牟利幼兒園教師共同面對(duì)的3種主要壓力來源，與臺(tái)灣及國(guó)外已有的類似研究結(jié)果相一致。值得注意的是，“我負(fù)擔(dān)的超時(shí)工作得不到園方的加班費(fèi)”這個(gè)壓力來源與香港另一類似研究的結(jié)果（劉美怡，2010）不一致，可能是因?yàn)閯⒚棱难芯繉?duì)象樣本中有80%為非牟利幼兒園教師，而本研究中非牟利幼兒園教師為45%。非牟利幼兒園是由非牟利團(tuán)體管理和運(yùn)作，通常具有明確的薪酬體系，而牟利幼兒園的薪酬較非牟利幼兒園更具彈性，加班費(fèi)是牟利幼兒園教師薪酬組成中的重要部分，所以牟利幼兒園教師較非牟利幼兒園教師對(duì)加班費(fèi)更敏感。牟利和非牟利幼兒園教師都覺得“幼教老師的專業(yè)資格得不到社會(huì)的認(rèn)同”這點(diǎn)同為他們的壓力來源，因?yàn)榧词顾麄兲嵘龑W(xué)歷和參加培訓(xùn)以符合政府政策要求后，也得不到相應(yīng)的回報(bào)。牟利和非牟利幼兒園教師最經(jīng)常采用的應(yīng)對(duì)策略是尋求幫助，最少采用的應(yīng)對(duì)策略是疏遠(yuǎn)忽略，這結(jié)果與Ou和Tseng在2009年所做的類似研究相一致。參與面談的教師解釋，當(dāng)她們面對(duì)較高工作壓力，同時(shí)她們認(rèn)為壓力，源不能被處理，她們就會(huì)停止尋求協(xié)助這種應(yīng)對(duì)策略而傾向采用疏遠(yuǎn)忽略。她們嘗試忘記或不去談?wù)撟约旱膲毫Γナ棺约旱母杏X良好一些。另一方面，受過專業(yè)訓(xùn)練的教師和單身的教師在工作壓力和疏遠(yuǎn)忽略之間沒有明顯相關(guān)性。

三、結(jié)論

本次研究確定了幼兒園教師工作壓力與應(yīng)對(duì)策略之間的重要關(guān)系，另外，牟利和非牟利幼兒園教師在工作壓力水平、工作壓力來源和應(yīng)對(duì)策略上存在差異。通過與10位教師的深入面談，可以找出現(xiàn)象和數(shù)據(jù)背后的原因，使得整個(gè)研究更為立體清晰。

四、建議

1、對(duì)幼兒園管理者的建議根據(jù)Punch與Tuetteman（1996）的研究，正向積極的學(xué)校環(huán)境可以減低教師的工作壓力。園方可以減少教師的文書工作及加強(qiáng)與教師的溝通，額外的工作職責(zé)應(yīng)由有相應(yīng)技能的教師擔(dān)當(dāng)。園方與教師可以就工作重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商討。另外，應(yīng)定期舉行工作會(huì)議厘清工作職責(zé)，以減少有資歷教師和新入職教師之間的工作摩擦。

2、對(duì)幼兒園教師的建議。教師應(yīng)預(yù)先安排好工作的優(yōu)先次序，以及盡量保持工作與生活之間的平衡。

五、未來的研究趨勢(shì)

1、聚焦小組面談建議未來研究采取聚焦小組面談方式進(jìn)行定性研究，聚焦小組可以增加面談?wù)咧g的互動(dòng)，由此找出有價(jià)值的資料。

2、完善概念架構(gòu)本次研究旨在找出在不同變量的概念架構(gòu)中，工作壓力和應(yīng)對(duì)策略之間的關(guān)系。在未來研究中，建議加入教師效能感和工作滿意度等因素去進(jìn)一步確定不同變量之間的關(guān)系。

3、對(duì)比研究國(guó)內(nèi)較少針對(duì)幼兒園教師壓力水平和應(yīng)對(duì)策略的大型研究，未來可在國(guó)內(nèi)城市、農(nóng)村分別進(jìn)行此類型的研究，再與本次研究結(jié)果進(jìn)行對(duì)比和分析。

作者：吳院衡 單位：香港城市大學(xué)