一、物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的問(wèn)題

任何行業(yè)都離不開經(jīng)濟(jì)的支持，物業(yè)管理其最主要的目的就是達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與管理，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理，才能更好的對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理。針對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)普遍存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題。

（一）物業(yè)收費(fèi)沒有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范

物業(yè)公司在接管物業(yè)時(shí)，從房地產(chǎn)開發(fā)處取得運(yùn)營(yíng)資金，在物業(yè)管理開始以后，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量，數(shù)量，對(duì)業(yè)主進(jìn)行合理性的收費(fèi)來(lái)保證物業(yè)的持續(xù)良好的發(fā)展。但是由于我國(guó)正處于高速發(fā)展階段，對(duì)物業(yè)的服務(wù)性收費(fèi)，并沒有明確的規(guī)定，所有的物業(yè)公司都是根據(jù)自己的情況進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)的項(xiàng)目也是種類繁多，這樣造成業(yè)主與物業(yè)之間產(chǎn)生或多或少的利益糾紛，阻礙了物業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)程。

（二）會(huì)計(jì)科目沒有明確的規(guī)定目前還有很多物業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度沿用《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》或《商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)制度》。由于我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，前兩種會(huì)計(jì)制度已經(jīng)很難滿足日益月新的市場(chǎng)管理模式，針對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，很難起到全面的檢測(cè)與監(jiān)督。同時(shí)針對(duì)物業(yè)的使用財(cái)產(chǎn)，公益品等，無(wú)法全面的記錄備案，導(dǎo)致很多不必要的資產(chǎn)流失，對(duì)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理，帶來(lái)一定的打擊。

二、物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的解決方案

根據(jù)以上兩大點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際水品，針對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的幾大因素的分析，提出的針對(duì)性解決方案。

（一）人員培訓(xùn)機(jī)制

物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理無(wú)論實(shí)施何種制度，何種模式，首先離不開人員的控制，只有員工貫徹的執(zhí)行各種規(guī)章制度，不斷的完善各種管理上出現(xiàn)的問(wèn)題，才能使物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上升一個(gè)新的高度。所要要從以下幾點(diǎn)下手：1、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，物業(yè)管理本身就是一種服務(wù)行業(yè)，為了市場(chǎng)不斷激烈的競(jìng)爭(zhēng)，員工必須培養(yǎng)的基本素質(zhì)就是服務(wù)意識(shí)，只有良好的服務(wù)意識(shí)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。2、針對(duì)員工的崗位專業(yè)培訓(xùn)，要使每一名員工充分了解自己崗位職責(zé)是什么，針對(duì)不同管理層，要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。切勿一味按照書本理論進(jìn)行講解，要多以實(shí)際發(fā)生的案例，以及管理當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題作為重點(diǎn)對(duì)象，進(jìn)行分析與講解，讓員工更加直觀的了解什么是物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理。

（二）加強(qiáng)宣傳法律法規(guī)

由于物業(yè)管理上，業(yè)主與物業(yè)會(huì)發(fā)生一些利益糾紛，很多情況大家各持一詞，導(dǎo)致物業(yè)與業(yè)主發(fā)生糾紛，甚至移交司法機(jī)關(guān)，其主要原因在于雙方對(duì)法律法規(guī)的制度保持著模糊的概念，沒有一個(gè)明確的定義。當(dāng)雙方發(fā)生利益糾紛的時(shí)候很難有效的使用法律來(lái)解決各種糾紛。所以加大力度宣傳法律法規(guī)，物業(yè)人員與業(yè)主可以通過(guò)現(xiàn)有的各種媒體，包括活動(dòng)，來(lái)提高對(duì)物業(yè)法的認(rèn)知與了解。其次針對(duì)新型復(fù)合型矛盾，在沒有相關(guān)法律出臺(tái)前，涉及到重大利益問(wèn)題時(shí)，雙方應(yīng)該將問(wèn)題移交司法機(jī)關(guān)，進(jìn)行調(diào)節(jié)，以及協(xié)調(diào)處理解決方案。這樣可以進(jìn)一步減少物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，還可以進(jìn)一步細(xì)致化了解相關(guān)法律，從而更有效的使用法律的權(quán)力來(lái)保護(hù)自己合法的權(quán)益。

（三）規(guī)范物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

由于沒有相關(guān)的法律法規(guī)，以及權(quán)威機(jī)構(gòu)規(guī)定，所有的物業(yè)公司收費(fèi)全部按自己需求，或者說(shuō)喜好收費(fèi)，導(dǎo)致很多物業(yè)收費(fèi)的種類也不一樣，致使很多業(yè)主與物業(yè)發(fā)生利益糾紛。但是由于地區(qū)和地區(qū)不一樣，消費(fèi)水平也不一樣，這些都導(dǎo)致了很難統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該參照以下幾點(diǎn)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)：1、物業(yè)公司的管理水平，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)程度來(lái)決定。2、物業(yè)公司與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是否過(guò)于激烈，如果供大于求，可以適當(dāng)降價(jià)來(lái)提高市場(chǎng)份額，如果是供小于求，應(yīng)該根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際情況，以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力少許調(diào)高價(jià)格。調(diào)高價(jià)格應(yīng)當(dāng)與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商溝通，以免造成有損公司形象以及利益糾紛問(wèn)題。3、當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該根據(jù)本市實(shí)際水平，幫助物業(yè)公司定取標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅可以減緩物業(yè)與業(yè)主壓力，還可以為物業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)提供一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

（四）經(jīng)濟(jì)管理項(xiàng)目要明確加強(qiáng)

無(wú)論何種管理模式的運(yùn)作都離不開的經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，換句話說(shuō)，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)是帶動(dòng)管理運(yùn)作的前提，所以物業(yè)管理首先要做到經(jīng)濟(jì)管理，針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理就一定要做到以下幾點(diǎn)要求：1、由于很多物業(yè)公司還是沿用《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》或《商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)制度》對(duì)現(xiàn)如今的多樣化市場(chǎng)有著一定的弊病，缺少了各類型明確的分類，而且物業(yè)本身是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的類型比較多樣化，所以物業(yè)管理在“營(yíng)業(yè)成本”會(huì)計(jì)科目下應(yīng)該分型共性服務(wù)和個(gè)性服務(wù)營(yíng)業(yè)成本。2、物業(yè)不同其他服務(wù)行業(yè)性質(zhì)，因?yàn)槲飿I(yè)需要接受大量的業(yè)主固定資產(chǎn)的管理，風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任較大，所以物業(yè)會(huì)計(jì)部門一定要加強(qiáng)業(yè)主資產(chǎn)的核算，真實(shí)性，以及準(zhǔn)確性和及時(shí)性。為了更好的維護(hù)業(yè)主的固定資產(chǎn)的完好以及補(bǔ)償意外損失，會(huì)計(jì)部門一定要做到核算財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，處理好遞延事項(xiàng)，以及預(yù)提、攤銷用的會(huì)計(jì)預(yù)算。3、應(yīng)該在會(huì)計(jì)科目?jī)?nèi)設(shè)置專項(xiàng)基金，以便于專款專用，一般包括：住宅修繕基金、工藝器材維護(hù)專項(xiàng)基金等，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況增設(shè)相應(yīng)的科目，以便方面醒目管理。4、嚴(yán)格把握好物業(yè)所屬資產(chǎn)與業(yè)主所屬資產(chǎn)的登記，建立明確的科目信息制度，將所有的資產(chǎn)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行各科目的登記以便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，又可以一覽無(wú)余排產(chǎn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。使各環(huán)節(jié)既可以獨(dú)立拿出來(lái)調(diào)查，又可以整體進(jìn)行調(diào)查。保證了所有物資的準(zhǔn)確性。

三、總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，首先就要從兩方面著手，一是人員素質(zhì)的綜合提高，以及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。二是財(cái)務(wù)管理上，一定要對(duì)各科目進(jìn)行明確的區(qū)分管理，只有在專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的人員以及明確細(xì)致化的資金管理下，才能讓物業(yè)的管理更提高一層，尤為重要的一點(diǎn)，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)的一種，那么服務(wù)的質(zhì)量與好壞也體現(xiàn)于一個(gè)物業(yè)公司管理的好壞。

本文作者：劉馨靜、賈春光 單位：兗礦集團(tuán)物業(yè)分公司社區(qū)管理中心