茂蘭保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀

茂蘭保護(hù)區(qū)自旅游開(kāi)發(fā)以來(lái)，旅游軟硬件建設(shè)水平逐步提高，旅游解說(shuō)系統(tǒng)也逐漸改善，但也存在一些問(wèn)題。2011年3月20—24日，筆者對(duì)茂蘭保護(hù)區(qū)旅游景區(qū)生態(tài)旅游解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)茂蘭保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)建水平不高，還不能滿(mǎn)足當(dāng)今旅游高速發(fā)展的要求，具體分析如下。人員解說(shuō)系統(tǒng)亦稱(chēng)為向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng)，茂蘭保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游向?qū)浇庹f(shuō)主要有3個(gè)方面：一是導(dǎo)游，二是景區(qū)講解員，三是當(dāng)?shù)厝罕姟Ｃm保護(hù)區(qū)旅游解說(shuō)人員往往缺乏景區(qū)全面知識(shí)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，旅游從業(yè)人員中只有3人具有國(guó)家導(dǎo)游資格證，大多缺乏較扎實(shí)、系統(tǒng)的旅游知識(shí)和生態(tài)學(xué)知識(shí)，對(duì)生態(tài)旅游的保護(hù)與教育功能缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)。部分導(dǎo)游對(duì)各個(gè)景點(diǎn)并不十分了解，講解不夠準(zhǔn)確、深入，難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應(yīng)具備的解說(shuō)服務(wù)。非人員解說(shuō)系統(tǒng)也稱(chēng)為自導(dǎo)式旅游解說(shuō)系統(tǒng)。當(dāng)前，茂蘭保護(hù)區(qū)以自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)為主，解說(shuō)方式單調(diào)、信息量小，難以滿(mǎn)足游客渴求知識(shí)的愿望。首先，解說(shuō)形式欠缺。茂蘭保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游解說(shuō)媒介較單一，主要以導(dǎo)游講解、景區(qū)講解員講解和標(biāo)標(biāo)示牌3種類(lèi)型為主，宣傳折頁(yè)和廣告牌為輔，沒(méi)有多媒體、電子觸摸屏等互動(dòng)性強(qiáng)的解說(shuō)媒介，解說(shuō)形式單調(diào)，缺少變化。其次，印刷物圖文性解說(shuō)系統(tǒng)不到位。免費(fèi)的書(shū)面解說(shuō)有“荔波•茂蘭導(dǎo)游圖”宣傳折頁(yè)，另有“進(jìn)入保護(hù)區(qū)須知”、“茂蘭保護(hù)區(qū)游覽提示”、“溫馨提示”、“關(guān)于對(duì)野外探險(xiǎn)、露營(yíng)者的特別規(guī)定”、“茂蘭旅游區(qū)農(nóng)家接待戶(hù)信息”、“緊急救助卡”等提示單。除了茂蘭導(dǎo)游圖對(duì)各景點(diǎn)名稱(chēng)和游覽線路及標(biāo)識(shí)符號(hào)進(jìn)行籠統(tǒng)介紹外，其他提示單全部為枯燥的文字介紹，沒(méi)有研讀與收藏價(jià)值，游客一般不會(huì)仔細(xì)看，帶到景區(qū)大多被扔掉，污染環(huán)境，并沒(méi)起到告知提示作用。此外，旅游解說(shuō)牌示的設(shè)計(jì)以及解說(shuō)內(nèi)容也存在問(wèn)題。

筆者對(duì)茂蘭保護(hù)區(qū)具有代表性的石上森林、水中林、青龍?zhí)逗途哦刺齑┰饺旱染包c(diǎn)的牌示解說(shuō)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，茂蘭旅游區(qū)標(biāo)牌示解說(shuō)有全景牌示、指路牌示、景點(diǎn)牌示、忠告牌示等形式，牌示解說(shuō)系統(tǒng)相對(duì)完善，但仍然存在很多問(wèn)題：①牌示設(shè)計(jì)不規(guī)范、不統(tǒng)一，注重功能性多，藝術(shù)性少。交通導(dǎo)示牌和少部分溫馨提示牌采用木質(zhì)材料，白字棕黑色底，有中英文對(duì)照，這類(lèi)牌示和石碑類(lèi)景點(diǎn)名稱(chēng)牌較規(guī)范外，其他牌示制作水平不高，信息量少，大多是黃字白底和紅字黃底鐵皮材料標(biāo)牌，用鐵絲拴好后隨意掛在樹(shù)枝上或直接釘在樹(shù)上，有些鐵絲及標(biāo)牌已生銹，與環(huán)境不協(xié)調(diào)，影響景觀，且對(duì)游線林木造成破壞。②景點(diǎn)入口處無(wú)正式的景點(diǎn)解說(shuō)牌。大多數(shù)景點(diǎn)只標(biāo)注景點(diǎn)名稱(chēng)，而對(duì)景點(diǎn)的性質(zhì)、歷史、內(nèi)涵等信息未加以說(shuō)明，難以體現(xiàn)保護(hù)區(qū)的生態(tài)科普教育功能；部分景點(diǎn)名稱(chēng)牌不醒目，如梨花池、黑洞等景點(diǎn)名稱(chēng)牌，且洞腮水碧、神仙洞、九洞天等少數(shù)景點(diǎn)未設(shè)置景點(diǎn)名稱(chēng)牌。③景點(diǎn)指示牌和溫馨提示牌數(shù)量少，不能滿(mǎn)足要求。在洞腮水碧至九洞天一帶，沿途沒(méi)有指示牌。在水中林一帶，一些樹(shù)木矮小、密集的地段沒(méi)有“小心碰頭”等提示牌。從空穴谷一直到三岔河檢查站，這一路段水很多，但是沒(méi)有“小心落水”、“禁止游泳”等提示牌。在九洞天穿越群一帶，林木多，水少，較容易引發(fā)火災(zāi)，而注意森林防火方面的提示牌只有1塊。保護(hù)區(qū)毒蛇較多，而關(guān)于“小心毒蛇”等警示標(biāo)牌沒(méi)有。部分牌子存在陳舊破損、字跡脫落現(xiàn)象，有的設(shè)置位置不明顯，難以對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)和指示。④解說(shuō)牌服務(wù)性較差。除了交通引導(dǎo)指示牌和少部分溫馨提示牌有中英文解說(shuō)外，其余大部分牌示只有中文解說(shuō)。景區(qū)導(dǎo)游圖也以中文為主，沒(méi)有其他語(yǔ)種。部分解說(shuō)牌存在以漢語(yǔ)拼音代替英語(yǔ)的現(xiàn)象，對(duì)外國(guó)游客失去解說(shuō)效果和導(dǎo)引意義。另外，旅游區(qū)內(nèi)除有少量農(nóng)家旅館、餐廳、小商店等服務(wù)設(shè)施外，再無(wú)其他服務(wù)性設(shè)施，甚至廁所也經(jīng)常缺水。

自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游解說(shuō)的一個(gè)重要功能是通過(guò)解說(shuō)，提高旅游者的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，通過(guò)認(rèn)識(shí)自然，達(dá)到保護(hù)自然的目的[7]。但茂蘭保護(hù)區(qū)環(huán)境保護(hù)解說(shuō)宣傳教育力度不夠，沒(méi)能充分體現(xiàn)自然保護(hù)和環(huán)境教育的功能。茂蘭保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游以自導(dǎo)式為主，一般只有大型團(tuán)隊(duì)才安排解說(shuō)人員陪同，解說(shuō)人員向游客講解時(shí)，很少介紹保護(hù)區(qū)的地位、價(jià)值及作為“中國(guó)南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)地核心地帶的重要性，也很少?gòu)?qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。對(duì)于散客，一般不安排人員陪同，游客到達(dá)景區(qū)后，或自行游覽，或請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕姙槠涮峁┯袃數(shù)膶?dǎo)游服務(wù)。解說(shuō)和教育的內(nèi)容幾乎就局限于“注意防火”、“愛(ài)護(hù)環(huán)境”、“請(qǐng)勿攀折樹(shù)木”等幾句簡(jiǎn)單的口號(hào)與少數(shù)幾塊簡(jiǎn)單的提示牌，缺乏一支具有較高環(huán)境教育知識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)的高素質(zhì)型生態(tài)旅游解說(shuō)員隊(duì)伍。茂蘭保護(hù)區(qū)當(dāng)前的旅游解說(shuō)系統(tǒng)，其功能較單一，表現(xiàn)為注重服務(wù)功能，而輕教育功能。保護(hù)區(qū)的所有景點(diǎn)，除了涼水井科普基地設(shè)有關(guān)于生物圈保護(hù)區(qū)知識(shí)、茂蘭保護(hù)區(qū)簡(jiǎn)介、“喀斯特”與喀斯特森林、生物多樣性（包括動(dòng)物多樣性和植物多樣性）、民族文化多樣性簡(jiǎn)單宣傳欄及部分植物解說(shuō)碑外，其余均是向?qū)浴⒅敢缘谋疲破諆?nèi)容的含量較低，也沒(méi)有相關(guān)的圖片展示，沒(méi)有達(dá)到科普基地宣傳教育及學(xué)習(xí)的目的。

一是沒(méi)有充分傳遞旅游地是世界自然遺產(chǎn)的信息。世界自然遺產(chǎn)作為旅游地最大的資本和榮譽(yù)，是世界自然遺產(chǎn)地應(yīng)著力突出的地方，而茂蘭保護(hù)區(qū)在這方面卻做得不到位，降低了茂蘭保護(hù)區(qū)的旅游價(jià)值。二是沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的游客中心，在荔波縣城設(shè)有一個(gè)“茂蘭旅游接待中心”，另外設(shè)有堯古、巴克、三岔河、歇?dú)廑?個(gè)檢查站，主要負(fù)責(zé)售票和旅游咨詢(xún)，沒(méi)有其他服務(wù)設(shè)施。三是景區(qū)外輔助解說(shuō)系統(tǒng)薄弱，沒(méi)有在荔波各酒店、賓館設(shè)置宣傳畫(huà)、解說(shuō)路線等。除了建有茂蘭旅游網(wǎng)站外，其他景區(qū)外幾乎沒(méi)有解說(shuō)系統(tǒng)。四是宣傳信息偏失。部分景點(diǎn)在宣傳資料上有標(biāo)識(shí)，但實(shí)際又不開(kāi)放，給游客帶來(lái)誤導(dǎo)，如坡報(bào)至板寨的科考路線、金獅洞等；溪鳥(niǎo)田園風(fēng)光、必忙田園風(fēng)光等景點(diǎn)，因群眾修建房屋，這些景點(diǎn)已失去觀賞價(jià)值，應(yīng)去除。

合理構(gòu)建茂蘭保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的對(duì)策

解說(shuō)規(guī)劃是構(gòu)成合理解說(shuō)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，茂蘭保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游解說(shuō)系統(tǒng)要適應(yīng)旅游快速發(fā)展的要求，必須加強(qiáng)解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)劃工作，根據(jù)區(qū)域的環(huán)境、特色及總體規(guī)劃要求，決定解說(shuō)系統(tǒng)的形式、色彩、風(fēng)格、配置。建立符合地方特色的式樣美觀、功能齊全、與環(huán)境協(xié)調(diào)的解說(shuō)系統(tǒng)，提高解說(shuō)服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量[8]。根據(jù)茂蘭保護(hù)區(qū)的旅游特點(diǎn)，向?qū)缴鷳B(tài)旅游解說(shuō)系統(tǒng)宜采取定點(diǎn)解說(shuō)為主的方式。石上森林、青龍?zhí)丁⑺辛忠粠怯慰屯Ａ艉途奂^多的景點(diǎn)，在此安排人員定點(diǎn)解說(shuō)，容易引起游客的注意，也易被游客接受。因此，可安排專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)人員在這些景點(diǎn)為游客提供免費(fèi)、義務(wù)滾動(dòng)解說(shuō)服務(wù)[4]，對(duì)景點(diǎn)的最佳觀賞角度、景點(diǎn)的背景、內(nèi)涵等內(nèi)容進(jìn)行解說(shuō)。就茂蘭保護(hù)區(qū)而言，可在堯古入口區(qū)域建立主游客中心，在巴克、三岔河、歇?dú)廑辍逭髟O(shè)次級(jí)游客中心，建在現(xiàn)有的售票處旁或另選址建立。一是設(shè)置主要服務(wù)中心大廳，配備熟悉旅游景區(qū)的歷史文化、森林生態(tài)景觀、風(fēng)俗民情、土特產(chǎn)品等內(nèi)容的專(zhuān)職導(dǎo)游。重點(diǎn)介紹茂蘭生態(tài)旅游區(qū)的基本情況、主要景點(diǎn)和游覽線路。同時(shí)標(biāo)出景區(qū)為游客提供的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格，公示游客投訴渠道，介紹旅游活動(dòng)注意事項(xiàng)、發(fā)生意外的自救和求助方式。提供一定的簡(jiǎn)易飲食服務(wù)，配備游客在景區(qū)內(nèi)需要使用的常規(guī)瀏覽設(shè)施工具，提供車(chē)輛等部分工具供游客租用。二是設(shè)立旅游資料存列室，存放旅游景區(qū)沙盤(pán)、景區(qū)掛圖、旅游資源分布圖、導(dǎo)游線路圖以及旅游特色產(chǎn)品等，定時(shí)開(kāi)放[9]。同時(shí)，設(shè)立景區(qū)風(fēng)光展示區(qū)，通過(guò)圖片或多媒體展示系統(tǒng)，提供各種動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的展覽，向游客展示景區(qū)的優(yōu)美風(fēng)光，獨(dú)特的動(dòng)植物資源和森林生態(tài)景觀，對(duì)游客進(jìn)行知識(shí)解說(shuō)和環(huán)保教育，使游客在進(jìn)入景區(qū)之前有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)游客對(duì)景區(qū)進(jìn)行游覽。三是提供豐富的旅游銷(xiāo)售商品。除了出售旅游過(guò)程中的一些必備用品，還應(yīng)向游客介紹并出售具有保護(hù)區(qū)特色的商品，如印有保護(hù)區(qū)風(fēng)光的明信片、書(shū)簽、文化衫等旅游紀(jì)念品[4]，重點(diǎn)推薦水族馬尾繡、竹編等工藝品。