本文作者：汪永華 孫璽慧 張啟慧 單位：浙江經濟職業技術學院講師

高職《電子商務物流管理》教學內容設置現狀

筆者調查了一些高等院校開設的《電子商務物流管理》課程，以其中3所院校的課程內容為例，院校1和院校2的課程內容基本上是物流知識的重復和再現，與物流管理專業開設的《物流管理概論》課程內容近似；院校3的課程內容考慮到了電子商務物流管理的工作過程中的主要工作職責--采購與配送管理，該課程包含了物流專業中的《采購管理》和《配送管理》課程的內容，但相對于電子商務物流管理的工作過程而言，針對性還顯欠缺。總之，從目前各高職院校開設的《電子商務物流管理》課程內容沒有完全從電子商務工作崗位出發，沒有依據電子商務物流管理的工作過程構建課程內容，缺乏針對性，導致電子商務專業學生從該門課程中難以學到有利于職業發展的技能，從而普遍缺乏學習的興趣和積極性。

重構高職《電子商務物流管理》必要性分析

電子商務專業學生就業的主要渠道是廣大網商群體企業，或者自主創業成為網商。因此，我們依據網商群體的崗位需求開發《電子商務物流管理》課程；依據網商的電子商務物流管理崗位工作任務，構建課程內容。本文所提網商，是指運用電子商務工具，在互聯網上進行商業活動的企業組織或個人（包括企業家、商人和個人店主）。網商是2004年始正式浮出水面的一個具有劃時代特征商人群體，網商在近8年多時間中充分的運用網絡創造著一個個財富的神話。自網商群體正式浮出至今，“網商”已經作為一個新的商人群體的代名詞[1]。網商大多是一些小微企業或個人創業者，他們需要大量的會網絡營銷、能客服、懂物流管理的“復合型”高技能電子商務人才，本文主要分析網商對物理管理的需求。網商中的物理管理崗位需求主要體現在以下幾個方面：我們以什么樣的品質向電子商務客戶提供物流服務？由誰實施電子商務物流服務？如何控制電子商務物流成本？如何監控物流服務質量？如何評估和管理電子商務物流活動？依據網商對物理管理崗位需求，分析網商中的物理管理崗位工作任務為：會策劃物流服務細則、會選擇電子商務物流服務模式和電子商務物流供應商、控制電子商務物流成本、監控物流服務質量、評估和管理電子商務物流活動。以上分析可見，當前高職院校開設的《電子商務物流管理》課程不能滿足網商的需求，當然也就無法實現電子商務人才培養目標。因此，依據網商對物理管理崗位需求和網商中的物理管理崗位工作任務構建《電子商務物流管理》課程勢在必行。

高職電子商務專業《電子商務物流管理》課程內容設計

《電子商務物流管理》是電子商務專業的一門職業核心能力課程。課程大綱打破了傳統學科的體系，采用倒推的辦法，完全遵循實用、夠用的原則，課程體系按照知識、技能和態度構成的能力為主線設計教學內容。課程內容具體包括6個模塊：電子商務物流知識、電子商務物流服務細則策劃、電子商務物流成本控制、電子商務物流供應商的選擇與管理、電子商務物流售后服務、電子商務物流服務質量評估與績效管理。

教學方法與評估方式設計

本課程基于工作過程導向設計每一堂課，每一個工作情境都是一個完整的工作任務，主要包括任務講解與布置、調研與分享、總結與反思、撰寫報告這樣五個工作步驟，每一堂課都嚴格按照這樣五個工作步驟來進行。在課程學習過程中，主要采用案例教學法，以大量的網商群體為學習和調研的樣本，針對每一個學習模塊都要求學生組建團隊，去發現網商群體在物流方面面臨的普遍性問題，并尋求解決的方案。在教學過程中，充分體現“學生主體，老師主導”的指導思想，以學生實踐為主，教師指導為輔，提升學生的分析問題、解決問題的能力。本課程的評估方式包括形成性評估與綜合鑒定兩種。形成性評估，占60%，綜合鑒定占40%。形成性評估中，課堂考勤占10%，項目調研與分享占20％，總結與反思占10%、撰寫報告占10%，團隊合作占10%。調研與分享子項目要求學生能夠思路清晰、口齒清楚、表情自然的到講臺展示并講解自己的調研發現；團隊合作子項目主要考查團隊構建，參與度與完成任務的質量等內容。綜合鑒定是應用試卷測試對學生所學的理論知識與實踐能力進行全面的考核。

結束語

以網商群體的電子商務物流崗位需求構建課程內容體系，突破了傳統電子商務物流的理論框架，課程的內容完全針對電子商務專業人才培養而設計，緊緊圍繞電子商務專業人才未來就業崗位需求而設置增強了課程的針對性，有效提升了學生學習的積極性。雖然近幾年我們在課程開發與改革建設的過程中取得了一些的成績，但同時也要清醒的意識到，電子商務物流管理是一門實踐性很強的課程，課程體系與課程內容還需要不斷通過相關企業的崗位實踐來檢驗，并不斷更新課程的教學內容。