本文作者：陶友誼 吳窮 單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院

為生產(chǎn)經(jīng)營管理第一線培養(yǎng)適銷對路的技能型高級人才，是高職教育改革的起點和歸宿；而金融保險專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的確定又是一個頗值得研究的問題。為此，筆者對農(nóng)行廣州市個人金融業(yè)務(wù)市場進行了調(diào)研，分析銀行業(yè)個人金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，提出高職院校確定金融保險專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的基本思路。

一、銀行業(yè)個人金融業(yè)務(wù)部門崗位的現(xiàn)狀與個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

1.銀行業(yè)個人金融業(yè)務(wù)部門的主要崗位工作分析。目前，銀行的業(yè)務(wù)主要分為公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)四大塊。個人金融部門的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的按揭貸款、消費貸款和創(chuàng)業(yè)貸款，另外還有部分政策性貸款。個人金融業(yè)務(wù)正逐步由傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向綜合理財業(yè)務(wù)，積極開展“交叉銷售”，在柜面開展代理銷售憑證式國債、代理保險業(yè)務(wù)、代理外匯買賣和辦理“第三方存管”業(yè)務(wù)，并為投資者提供理財咨詢服務(wù)。風險防范是個人金融業(yè)務(wù)崗位中的主要內(nèi)容。這一工作除了要求從業(yè)人員認真仔細之外，還特別要求從業(yè)人員誠實守信。目前，不良率較高的貸款主要是助學貸款。

2.崗位人員的配備與規(guī)格。調(diào)查得知個人金融部門一般配備10個員工，學歷要求高職以上，貸款業(yè)務(wù)員必須持證上崗。新員工除來自金融保險專業(yè)外，其他專業(yè)的也不少。

3.個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。

（1）個人金融業(yè)務(wù)將成為銀行的核心業(yè)務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)是一種非常講究規(guī)模經(jīng)濟的銀行業(yè)務(wù)，只有達到一定經(jīng)營規(guī)模，才能保證銀行實現(xiàn)合理利潤。隨著中國居民收入水平不斷提高，個人消費能力正不斷增強，各商業(yè)銀行都將個人金融業(yè)務(wù)作為銀行的核心業(yè)務(wù)來抓。

（2）重視個人金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。隨著金融市場的不斷發(fā)展，個人金融業(yè)務(wù)將朝著投融資、咨詢、代理等方向發(fā)展。在產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營策略上，各商業(yè)銀行正逐漸從傳統(tǒng)的大規(guī)模批量生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向針對不同層次的客戶提供個性化或量身定做的零售金融服務(wù)，制定不同的營銷產(chǎn)品組合。

（3）重視個人金融業(yè)務(wù)的人員培訓和隊伍建設(shè)。個人金融業(yè)務(wù)在人才培養(yǎng)方面將會積極培養(yǎng)，擇優(yōu)錄用，留住人才。同時也會加強對金融業(yè)務(wù)人員的培訓和高級營銷人才的培養(yǎng)，以適應(yīng)個人金融業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的需求。

二、高職院校為個人金融業(yè)務(wù)培養(yǎng)專業(yè)人才的應(yīng)對措施

1.加強對學生的就業(yè)指導(dǎo)和培訓。從調(diào)研的結(jié)果可以看出，一些非金融專業(yè)的學生也受到了銀行業(yè)的青睞，成為金融專業(yè)學生強有力的競爭對象。因此，金融保險專業(yè)應(yīng)引導(dǎo)學生認清當前日益嚴峻的本專業(yè)就業(yè)形勢，有計劃地有針對性地組織一系列就業(yè)培訓和應(yīng)聘指導(dǎo)。

2.準確定位，培育優(yōu)勢。個人金融業(yè)務(wù)的最大特點是客戶量大、分散，在滿足顧客在消費金融產(chǎn)品的同時還需要為顧客提供投資理財?shù)认嚓P(guān)的咨詢服務(wù)。在調(diào)研中我們了解到，目前銀行業(yè)最缺乏的是德才兼?zhèn)涞目蛻艚?jīng)理。作為個人金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理必需具備過硬的專業(yè)、行業(yè)知識，要能精通銀行各類業(yè)務(wù)。

3.注重培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)。一位合格的客戶經(jīng)理幾乎是全面發(fā)展的立體型人才。高職院校金融專業(yè)的教學應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，順應(yīng)個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，調(diào)整教學思路，在保證學生專業(yè)教育質(zhì)量的同時，切實加強學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高學生金融產(chǎn)品的營銷能力。

4.加強對學生風險意識的教育，建立良好的個人征信檔案。如上調(diào)研所述，個人金融業(yè)務(wù)崗位特別強調(diào)從業(yè)人員的誠實守信。因此，我們要加強對學生風險意識的教育，在這些準客戶經(jīng)理讀書學習期間，就為他們建立個人征信檔案。