一、雙證課程的內涵

高等職業(yè)教育實行學歷證書與職業(yè)資格證書并重的雙證書制度，是按照國家制定的職業(yè)技能標準或任職資格條件，對接受高等職業(yè)教育的學生開展職業(yè)技能鑒定，使學生畢業(yè)時能同時獲得相應的學歷證書和職業(yè)資格證書。雙證課程是指將職業(yè)資格證書獲取與學校的日常教學，考核結合起來，使學生在不延長學制的情況下，同時獲得學歷證書和獲得職業(yè)資格證書的學校正規(guī)課程。雙證課程將職業(yè)技術教育與相應的證書培訓結合，為培養(yǎng)既有學歷證書，又有職業(yè)資格證書的技能型人才奠定基礎。高職旅游管理專業(yè)（導游方向）的雙證課程是將全國通用的導游資格證書與日常教學、課程設置相結合，使學生在校學習期間，獲得導游資格證書或者景觀設計師、計調師證書，這樣在學生畢業(yè)之際，可以擁有職業(yè)資格證書和學歷證書，為社會培養(yǎng)具有一定技能的旅游職業(yè)人。

二、旅游管理專業(yè)實行雙證課程的必要性

高職院校通過實施“雙證課程”，把知識與技能融為一體，符合國外旅游管理專家對導游人員的考核原則----“A.S.K”原則。其中“A”（Attitude）是指導游人員的工作態(tài)度，“S”（Skill）是指導游技巧和能力，“K”（Knowledge）是指導游人員知識的深度和廣度。可以促進專業(yè)設置、教學計劃、教學大綱、課程結構、教學內容以及教學手段等出現新的變化，更加貼近社會經濟發(fā)展的現實狀況，使人才培養(yǎng)目標與社會需求實現良好對接。

1.“雙證課程”可提高就業(yè)率。目前我國人才市場供求矛盾日益突顯，著重表現在：“市場需要大量的中高級應用型技術人才，每年的畢業(yè)生中初級技術勞動者和高級知識人才卻占多數，人才培養(yǎng)與現實需求脫節(jié)”。造成最近幾年本科院校就業(yè)率比高職院校就業(yè)率低的原因，就是高職院校比較重視“雙證課程”的建設。2009年，我國一半以上省份高職畢業(yè)生就業(yè)率已經超過或與本科畢業(yè)生就業(yè)率持平，高職生就業(yè)率呈現良好的發(fā)展勢頭。在有些地區(qū)，特殊專業(yè)的高職畢業(yè)生甚至出現了供不應求的狀態(tài)，部分用人單位需提前一年“下訂單”招聘畢業(yè)生。

2.“雙證課程”培養(yǎng)大量實用型技術人才。旅游管理專業(yè)的“雙證課程”，在大學第一、二學年開設，在第二學年的第四學期參加全國導游證資格考試，在第三學年的第五學期學生走出校門，進行頂崗實習。旅游管理專業(yè)（導游方向）的學生去旅行社實行，旅行社實習需要導游資格證，這是進入旅行社行業(yè)的敲門磚。因為旅游業(yè)是一項實踐性很強的行業(yè)，且在1999年頒布的《導游人員管理條例》中明確規(guī)定：導游人員是指按照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。學生在校期間獲得導游證，在走向工作崗位時，不需要旅行社企業(yè)為其提供培訓，可以及時為企業(yè)提供服務。如在2009年12月26日武廣高鐵開通后，2010年的3月，大量的廣東游客乘坐高鐵來到武漢觀賞武大的櫻花，致使武漢的地接導游不能滿足市場需求，在這種情況下，我們高職高專的學生活躍在武漢三鎮(zhèn)，他們在黃鶴樓、東湖、磨山風景區(qū)、湖北省博物館承擔著景區(qū)導游講解員，以解市場的燃眉之急，救場如救火，緩解了武漢地接導游的空缺。

3.“雙證課程”培養(yǎng)了“雙師型”教師。由于“雙證課程”的建設，必須要求我們的師資具備“雙師型”的教師。因此，我們在師資引進方面，注重有一定實踐經驗的教師。對于從院校畢業(yè)的研究生，要求到旅行社企業(yè)進行脫產半年的掛職鍛煉；對于已經在職的教師，必須利用假期進行實踐鍛煉，三年需要有為其半年的掛職鍛煉。所采取的種種辦法，保證師資從實踐來，又到實踐去，傳授給學生的知識是與時俱進的。我們的教師既有較高的學歷證書，又有職業(yè)資格證書；既有一定的理論知識，又具有一定的實踐經驗，“雙證課程”培養(yǎng)了一支具有實戰(zhàn)經驗的“雙師型”師資隊伍。除此之外，我們還聘請旅行社的兼職教師。

三、旅游管理專業(yè)“雙證課程”體系的構建

首先根據旅游管理專業(yè)（導游方向）培養(yǎng)目標：本專業(yè)立足“1+8”武漢城市圈，立足湖北、面向全國，培養(yǎng)適應社會發(fā)展需要的德、智、體、美全面發(fā)展，具有一定的英語聽說能力，良好中西文化素養(yǎng)和較高的綜合應用能力，熟練掌握旅游服務及崗位群工作必備的專業(yè)基礎理論知識和專項技能，能在旅游行業(yè)領域從事旅行社導游人員、計調人員、景區(qū)景點的導游接待及其旅游相關專業(yè)應用的高技能人才。因此社會需求確定就業(yè)崗位為旅行社的導游人員、計調人員和景區(qū)景點或主題公園的導游人員和接待人員。針對人才培養(yǎng)目標和市場定位，武漢職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)（導游方向）構建了“雙證課程”體系。“雙證課程”是將職業(yè)標準融入到課程標準中，將教學計劃同職業(yè)標準有機聯(lián)系起來，在人才培養(yǎng)方案中嵌入資格證書要求。我們將職業(yè)資格證書對應的職業(yè)技能標準、職業(yè)技能鑒定考試大綱，作為專業(yè)制訂教學計劃的充分依據。在人才培養(yǎng)方案中將通識課程、雙證課程、專業(yè)課程和拓展課程與本專業(yè)確定的職業(yè)資格證書所需要達到的職業(yè)標準相對應起來，設置與職業(yè)資格證書對應的專業(yè)核心課程模塊，將職業(yè)培訓貫穿于專業(yè)教學的全過程，實現學歷教育與職業(yè)培訓的有機結合。

四、旅游管理專業(yè)“雙證課程”的開發(fā)

1.設置“雙證課程”所需課程。在構建旅游管理專業(yè)“雙證課程”體系之際，除了根據湖北省導游證考試筆試要求設有雙證核心課程：導游業(yè)務、導游基礎知識、旅游政策與法規(guī)、旅游職業(yè)道德和模擬導游以外，我們還根據湖北省現場導游考試評分原則開發(fā)和設置相關課程。在現場導游考試評分表中設有景點講解、語言表達、導游規(guī)范、應變能力、儀表和禮儀等五個部分。其中在景點講解部分要求考生“講解內容全面、正確，條理清晰，詳細得當重點突出；講解方法運用得當；講解生動、有感染力；回答提問準確、熟練”，我們開設了演講與口才、溝通技巧等相關課程；在第二部分的語言表達，要求考生“普通話標準，語速適中，用詞準確、恰當、有分寸；內容有條理，富邏輯性；表情及其它身體語言運用得當。”我們開設了普通話課程，訓練學生標準的普通話和講解速度。導游員的講解速度比播音員的語速略微快一些，播音員語速是180字/分鐘，導游員的語速是200字/分鐘；第三、四部分所涉及到的課程是導游業(yè)務方面的內容；第五部分的儀表禮儀，要求考生“穿著打扮得體、整潔；言行舉止大方，符合導游員禮儀禮貌規(guī)范”，為此，我們開設了旅游公關與禮儀、形象設計等拓展課程，培養(yǎng)學生良好的情操素質，進行素質拓展，并且有一個良好的儀容儀表為游客提供服務。