一、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題

1.執(zhí)行力較差。在工作任務(wù)或營銷目標(biāo)下達(dá)后，團(tuán)隊(duì)成員不能完全按照規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行，100%的任務(wù)下達(dá)后僅有50%的任務(wù)部分能夠去執(zhí)行，員工總是按照自己的思路去工作，不按照公司要求去完成，也體現(xiàn)出了制度的不完善性和培訓(xùn)、輔導(dǎo)的不到位性，員工不知道如何有效的開展工作以及未開展相關(guān)工作后應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任或后果。例如：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定營銷人員每天發(fā)放宣傳資料200份、收集學(xué)生信息10條、收集班長信息3人、相關(guān)老師信息1人，看似簡單的工作，最終只有200份資料發(fā)放完成，其他工作項(xiàng)目均未完成。

2.員工素質(zhì)有待提高。員工素質(zhì)普遍偏低，多以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)意識和奉獻(xiàn)精神，這已成為阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。特別是在中小型企業(yè)中尤為明顯，招聘人才后很多大一部分不能在最短的時間里勝任此項(xiàng)工作，就工作而言應(yīng)該具備的最基本的員工素質(zhì)都不具備，總覺得自己干了很多，最終是公司虧欠他的，計(jì)較得失前未先衡量自身價(jià)值。在面對工作問題時是第一反應(yīng)不是解決而是解釋。這也是一把雙刃劍因個人不能按時按質(zhì)完成公司的工作任務(wù)，公司就對員工產(chǎn)生能力的質(zhì)疑，反之員工個人覺得工作不能帶來更多的收益而對工作產(chǎn)生懈怠。一個高素質(zhì)的員工從一開始就能在工作中變現(xiàn)的與眾不同，所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初還是應(yīng)該落實(shí)那句老話---做事先做人。

二、營銷團(tuán)隊(duì)的管理

1.建立和完善企業(yè)制度

沒有規(guī)矩不成方圓，任何企業(yè)要想長足發(fā)展都必須要有符合自己企業(yè)特色的規(guī)章制度。健全的企業(yè)制度可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為、保障團(tuán)隊(duì)發(fā)展。制度是企業(yè)員工的行為依據(jù)，所以企業(yè)在制定規(guī)章制度時，應(yīng)該提高員工的參與度，讓員工參與討論制定，而不是領(lǐng)導(dǎo)自行決定。制度是一面鏡子，好的制度不論對于企業(yè)還是個人都是良性發(fā)展的保障、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的根基。此外，根據(jù)“馬斯諾需求理論”表明，人的最高層次的需求，即為自我實(shí)現(xiàn)，員工是企業(yè)發(fā)展的基石，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是企業(yè)獲得利益的前提。若想有效的降低員工流失率，相關(guān)部門在進(jìn)行制度制定時，不應(yīng)僅局限于在薪酬和績效考評上下功夫，如今，加薪已經(jīng)不是唯一留住員工的方式，還應(yīng)充分站在員工的角度考慮，為員工長遠(yuǎn)發(fā)展提供有利平臺。如，為員工制定崗位針對性強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會，增強(qiáng)員工自身的核心競爭力。再如，為員工展示企業(yè)晉升平臺，讓員工更多的了解企業(yè)晉升機(jī)制，增強(qiáng)員工的工作積極性。所以制度可以是牢籠也可以是鏡子，可以限制企業(yè)的發(fā)展也可以推動企業(yè)的進(jìn)步，關(guān)鍵在于掌握權(quán)利的人如何去制定和運(yùn)用它。

2.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

評判一個團(tuán)隊(duì)的成功與否，首先要看管理者是否能把握好產(chǎn)生價(jià)值的20%的員工，因?yàn)樗麄兡茉趫F(tuán)隊(duì)中起表率作用，為什么80%的效益是20%的人創(chuàng)造的？態(tài)度決定一切，工作執(zhí)行中應(yīng)付了事，不作為、推一推動一動、做一天和尚撞一天鐘，這樣的團(tuán)隊(duì)成員大有人在，優(yōu)越的制度、優(yōu)越的薪酬也不能喚醒這樣的成員的積極能動性，這樣的成員不具備基本的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。能力問題需要一個循序漸進(jìn)的培養(yǎng)過程，如何提高處理事情的解決能力和如何提高工作效率。品德問題，沒有大局意識，將個人得失放在首位。提高團(tuán)隊(duì)成員的思想覺悟，勤能補(bǔ)拙但不能補(bǔ)意識。

3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)的凝聚力是指團(tuán)隊(duì)中全體成員團(tuán)結(jié)一致的狀況，是指全體員工對于企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)、管理方式、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是企業(yè)基本思想在每個團(tuán)隊(duì)成員心目中的體現(xiàn)。要想創(chuàng)造一個具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)可以從以下幾方面入手：第一，領(lǐng)導(dǎo)要善于營造、帶動和調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛。一個團(tuán)隊(duì)的工作氣氛是否融洽是否積極向上對員工的影響是極大的。第二，團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、整合。每個團(tuán)隊(duì)成員都具備一定的優(yōu)點(diǎn)，怎么讓每一個成員本身的技能進(jìn)行互補(bǔ)，這就對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求。首先你要充分了解團(tuán)隊(duì)的每一位成員，根據(jù)每一個成員的特點(diǎn)為其分配適合的崗位，使員工能夠物盡其用。第三，增強(qiáng)員工的歸屬感。員工對企業(yè)共同利益和價(jià)值觀的認(rèn)可，可以增強(qiáng)員工的歸屬感，領(lǐng)導(dǎo)要善于提高員工的主人翁意識，敢于放權(quán)，使員工感受到自己對于企業(yè)的價(jià)值所在。

4.如何有效溝通

溝通是解決問題的最好方式，團(tuán)隊(duì)成員在工作過程中會出現(xiàn)種種意見或分歧，無論是對公司或?qū)€人而言，導(dǎo)致的結(jié)果將是積怨越來越深，從而影響工作甚至出現(xiàn)更大的紕漏。在團(tuán)隊(duì)中，要想進(jìn)行有效溝通，就必須要有明確的共同目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方式。在目標(biāo)管理過程中，整個團(tuán)隊(duì)都著眼于怎樣高效、優(yōu)質(zhì)的完成目標(biāo)，這就使溝通有了共同點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)中，身為領(lǐng)導(dǎo)者，還要懂得善于利用各種機(jī)會與員工進(jìn)行有效溝通，甚至要想方設(shè)法去創(chuàng)造更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事，難的是能夠營造出一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。“眾人拾柴火焰高”如今的企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了固有的思想，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性提到了一個新的高度。企業(yè)也在打造優(yōu)異團(tuán)隊(duì)中逐步嘗到了甜頭，提高了企業(yè)的總體效益，最大限度的挖掘了員工的內(nèi)在潛力等等。因此我們應(yīng)該管理中重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方式為企業(yè)贏得更大的市場。

作者：林昱雯 單位：四川國際標(biāo)榜職業(yè)學(xué)院