1、醫(yī)院后勤管理的弊端

一是管理上以行政手段為主，統(tǒng)得太死，管得太嚴(yán)。后勤服務(wù)缺乏生機(jī)和活力，嚴(yán)重的挫傷了后勤職工工作的積極性和創(chuàng)造性，后勤管理工作始終處于被動(dòng)地位。二是后勤服務(wù)高消耗，低效益。服務(wù)項(xiàng)目越多，醫(yī)院的負(fù)擔(dān)就越重，經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支就越大。三是后勤人員大大超編。后勤職工占單位人員總數(shù)的比例越來(lái)越大，少數(shù)醫(yī)院達(dá)到了百分之二十以上。醫(yī)院是為人民提供醫(yī)療保障服務(wù)的地方，醫(yī)院“辦社會(huì)”的做法，不僅分散和擾亂了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精力，而且也是一個(gè)極大的社會(huì)浪費(fèi)。

2、醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的必要性

醫(yī)療要改革要發(fā)展，醫(yī)院后勤要減員降耗增效就迫切需要對(duì)后勤管理體制進(jìn)行改革，其根本出路和改革方向就在于后勤服務(wù)的社會(huì)化。后勤社會(huì)化改革的口號(hào)已經(jīng)推出多年，后勤服務(wù)社會(huì)化也日益成為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。后勤社會(huì)化改革的目的就是為了提高后勤服務(wù)的質(zhì)量，就是要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。一套新的醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化管理模式，不僅可以為醫(yī)院提供良好的后勤保障，而且對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)院環(huán)境會(huì)起到直接和間接的推動(dòng)作用，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院后勤社會(huì)化是醫(yī)院后勤改革的方向，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套的封閉模式，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使醫(yī)院后勤與社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)融為一體；以商品交換的形式，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的后勤服務(wù)，最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物的綜合效益。進(jìn)行體制創(chuàng)新后的醫(yī)院后勤工作由專業(yè)后勤公司負(fù)責(zé)，走市場(chǎng)化發(fā)展的道路使其融入一種全新的更專業(yè)化、更科學(xué)化、更現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理模式，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平的進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠的物質(zhì)和技術(shù)保障。

3、醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的方案

據(jù)目前醫(yī)院的管理現(xiàn)狀以及社會(huì)性體制的緣故，實(shí)施醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化改革可以采取以下兩種方案進(jìn)行：一是通過(guò)組建后勤服務(wù)實(shí)體或集團(tuán)，把醫(yī)院后勤服務(wù)從醫(yī)院行政管理體系中分離出來(lái)，在院內(nèi)體制上形成“一院兩制”的格局。醫(yī)院配備專業(yè)后勤人員組成后勤服務(wù)管理中心，以合同規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利為基礎(chǔ)和依據(jù)，對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程質(zhì)量考評(píng)，并在管理上相互支持和配合，醫(yī)院由辦后勤服務(wù)向購(gòu)買后勤服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過(guò)引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)行兩面服務(wù)和行業(yè)聯(lián)合，建立起既適應(yīng)醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)需要，有適應(yīng)醫(yī)院后勤自我完善、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，大力發(fā)展后勤生產(chǎn)力，逐步朝著完全脫離醫(yī)院、走向社會(huì)化經(jīng)營(yíng)管理的軌道。二是徹底將醫(yī)院后勤服務(wù)進(jìn)行社會(huì)化改革。后勤服務(wù)實(shí)體和醫(yī)院本身不存在任何行政或隸屬關(guān)系，醫(yī)院只要求其提供全面的、及時(shí)的、有效的、合理的后勤服務(wù)保障。這種實(shí)體的產(chǎn)生完全是市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是在商品化運(yùn)行的模式下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和服務(wù)實(shí)體之間的利益和權(quán)益的平衡的必然結(jié)果，也是醫(yī)院后勤的深層次改革。穩(wěn)步改革是我們深化后勤管理體制改革應(yīng)該遵循的原則。各單位實(shí)際情況不同，組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)也不盡相同，而后勤工作情況復(fù)雜，又不能追求一個(gè)模式。應(yīng)本著先急后緩，先易后難的原則穩(wěn)步實(shí)施。確保后勤管理方案全面、優(yōu)質(zhì)、高效實(shí)施。漸進(jìn)式改革比較適合當(dāng)前醫(yī)院改革的實(shí)際，后勤服務(wù)社會(huì)化，需要進(jìn)行多方面的磨合，有醫(yī)院與公司的磨合、醫(yī)院與社會(huì)的磨合、公司內(nèi)部的磨合等。醫(yī)院管理者順利實(shí)施角色轉(zhuǎn)換，決策者以創(chuàng)新意識(shí)勇于探索，大膽實(shí)踐，把推行后勤服務(wù)社會(huì)化作為醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，對(duì)后勤由直接管理變?yōu)榉?wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。服務(wù)公司通過(guò)服務(wù)獲取利潤(rùn)，醫(yī)院集中精力抓好醫(yī)療質(zhì)量。有序的企業(yè)化運(yùn)作對(duì)醫(yī)院職工轉(zhuǎn)變觀念、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)精神文明建設(shè)都會(huì)起到潛移默化的作用。

4、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院管理工作的重心已基本轉(zhuǎn)移到為病人服務(wù)的本職職能上來(lái)，管理者就會(huì)騰出精力投入醫(yī)院發(fā)展更重要的工作，節(jié)省開(kāi)支用于醫(yī)教研第一線的發(fā)展，最終達(dá)到政府、醫(yī)院、病人、企業(yè)“四贏”的良好運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，為醫(yī)院增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)化，更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求。

作者：王勇 單位：河南省南陽(yáng)市中心醫(yī)院