1、激勵(lì)理論的主要流派

20世紀(jì)以來(lái)管理激勵(lì)理論經(jīng)歷了由單一的金錢(qián)刺激到多種刺激、多種需要,由激勵(lì)條件同一泛化到激勵(lì)因素清晰,由激勵(lì)基本內(nèi)容研究到激勵(lì)過(guò)程研究的歷史演變過(guò)程。按照管理激勵(lì)研究側(cè)重點(diǎn)的不同又可以將管理激勵(lì)理論劃分為內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、行為改造型激勵(lì)理論和綜合型激勵(lì)理論四大類(lèi)。

1.1內(nèi)容型激勵(lì)理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論又稱(chēng)多因素激勵(lì)理論或需要激勵(lì)理論,該理論是以研究人的需要而產(chǎn)生的激勵(lì)理論,它著重于對(duì)激勵(lì)的誘導(dǎo)因素和具體的激勵(lì)因素內(nèi)容進(jìn)行研究。代表性的理論有馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論、梅奧的社會(huì)人理論以及赫茲伯格的“激勵(lì)—保健”雙因素理論。(1)馬斯洛的需要層次理論,1943年馬斯洛首次提出需要層次理論,他把人類(lèi)復(fù)雜的需要?dú)w結(jié)為生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次,并在1954年其編寫(xiě)的《激勵(lì)與個(gè)性》一書(shū)中將其發(fā)展為七個(gè)需要,由低到高依次為生理需要、安全需要、友愛(ài)與歸屬需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M(mǎn)足之后,高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并且決定行為的方向。即當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得滿(mǎn)足后追求高層次的需要就會(huì)成為行為的驅(qū)動(dòng)力。然而這七種需要究竟何為低層次的需要,何為高層次的需要呢？馬斯洛規(guī)定生理需要、安全需要、社交需要應(yīng)屬于低級(jí)層次的需要,這些需要可以通過(guò)外部條件獲得,如借助工作薪酬滿(mǎn)足生理需要,借助完備的法律制度滿(mǎn)足安全需要等等。而尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、求知需要、求美需要等屬于高級(jí)需要,這種需要是從內(nèi)部使人得到滿(mǎn)足的,而且一個(gè)人對(duì)于尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是永遠(yuǎn)也不會(huì)得到滿(mǎn)足的。（2）奧爾德弗的ERG理論,ERG理論是生存(Existence)-相互關(guān)系(Relation)-成長(zhǎng)(Growth)需要理論的簡(jiǎn)稱(chēng)。該理論提出每個(gè)層次的需要得到的滿(mǎn)足越少,則該層次越被人們所渴望。較低層次的需要越是得到較多的滿(mǎn)足,則較高層次的需要越是被渴望渴望得到；如果較高層次的需要一再受挫而得不到滿(mǎn)足則人們會(huì)重新選擇低層次的需要。（3）麥克利蘭的成就需要理論,成就需要理論是由美國(guó)哈弗大學(xué)心理學(xué)家麥克利蘭于20世紀(jì)50年代初期提出的,該理論主要研究了人們?cè)诎踩蜕硇枰玫綕M(mǎn)足后對(duì)于其他需要的追求,特別是對(duì)于成就需要、權(quán)力需要、合群需要這三大主要需要。該理論提出有成就需要的人對(duì)于成功和勝任有著強(qiáng)烈的追求,當(dāng)然他們也擔(dān)心失敗,但是他們更樂(lè)于接受刺激和挑戰(zhàn),這類(lèi)人往往會(huì)為自己設(shè)立一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性和有特定難度系數(shù)但又并不是高不可攀的目標(biāo),他們勇于冒險(xiǎn)同時(shí)又能以踏實(shí)謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待困難,絕不抱僥幸和迷信的心理,善于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行剖析和評(píng)價(jià)。他們很樂(lè)于承擔(dān)工作中的責(zé)任,并對(duì)工作的進(jìn)展情況充滿(mǎn)期待,希望及時(shí)得到意見(jiàn)反饋。成就需要強(qiáng)烈的人也是事業(yè)心強(qiáng)的人,他們喜歡獨(dú)立解決問(wèn)題而很少求助于他人,充分發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)立判斷力和解決問(wèn)題能力是他們?cè)u(píng)價(jià)自我能力的一種重要手段。（4）赫茲伯格的雙因素理論“,激勵(lì)-保健”雙因素理論是美國(guó)行為學(xué)家弗雷德里克•赫茨伯格提出的。

1.2過(guò)程型激勵(lì)理論

過(guò)程型激勵(lì)理論主要是研究動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生及采取行動(dòng)的心理過(guò)程。該理論主要包括豪斯的“激勵(lì)力量理論”、弗魯姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”和洛克的“目標(biāo)激勵(lì)理論”等。

1.3行為改造型激勵(lì)理論

該理論的研究重點(diǎn)是行為產(chǎn)生和目標(biāo)行為選擇的心理過(guò)程。激勵(lì)的主要目的是通過(guò)對(duì)員工的行為選擇過(guò)程予以影響使員工能夠選擇滿(mǎn)足自身需要的行為并組織預(yù)期的行為。

1.4綜合型激勵(lì)理論

所謂綜合型激勵(lì)理論是指將以上幾種激勵(lì)理論結(jié)合起來(lái)、綜合內(nèi)外因素、形成一個(gè)系統(tǒng)的、全面的激勵(lì)理論,以期對(duì)人們的行為選擇作出更為合理全面的解釋。

2、激勵(lì)理論在圖書(shū)館管理中的作用及價(jià)值

2.1目前高校圖書(shū)館管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

包括管理隊(duì)伍不合理。圖書(shū)館缺乏理論嫻熟、技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、高層次的復(fù)合型人才。一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是搞好圖書(shū)館管理工作必不可少的。高素質(zhì)人員分布不均。從地理上看,目前我國(guó)高校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀管理人才集中分布于東部地區(qū)而中西部尤其是西部地區(qū)此類(lèi)人才嚴(yán)重缺乏。從部門(mén)上看,上層的圖書(shū)管理人才趨于飽和和基層則處于“饑渴”狀態(tài)。人員素質(zhì)普遍偏低。整體來(lái)講管理隊(duì)伍的素質(zhì)較低,大部分工作人員是老弱病殘的安置人員,對(duì)圖書(shū)館工作人員的整體素質(zhì)造成了很大的沖擊。高層次人才短缺。在圖書(shū)管理領(lǐng)域既掌握現(xiàn)代高科技信息技術(shù)又精通現(xiàn)代管理思想、懂得營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)復(fù)合型圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)人才少之又少。微軟資深副總經(jīng)理杰夫•瑞克斯曾說(shuō)過(guò)“:你不可能雇傭一個(gè)差勁的程序員而創(chuàng)造出偉大的軟件。”如是離開(kāi)高端人才,圖書(shū)管理工作將成為一句空話(huà)。復(fù)旦大學(xué)教授張文賢認(rèn)為人力資源的本質(zhì)是人的能力；北京師范大學(xué)教授李元寶認(rèn)為人力資源是指企業(yè)員工所具備的知識(shí)、技能、體力以及價(jià)值觀等的綜合素質(zhì)。據(jù)此,高校圖書(shū)館建設(shè)離不開(kāi)擁有以上人力資源的專(zhuān)業(yè)人才的參與。針對(duì)以上高校圖書(shū)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,管理層務(wù)必要積極采取應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)解決弊端,保障圖書(shū)館資源得到合理有效地利用。而上述與對(duì)激勵(lì)理論的分析就是對(duì)應(yīng)這些積弊的有效解決途徑。激勵(lì)理論在圖書(shū)館管理工作中的作用如下闡釋。

2.2思想政治教育激勵(lì)作用

思想激勵(lì)是任何社會(huì)系統(tǒng)、任何組織機(jī)構(gòu)采取的以鞏固本系統(tǒng)、本組織成員思想的激勵(lì)手段。為了實(shí)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的總體價(jià)值目標(biāo),對(duì)子系統(tǒng)、分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期的思想政治教育是必要的,因?yàn)樗軌驘o(wú)形中統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意識(shí),使成員間建立起一致的信仰,從而更好地實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃。在圖書(shū)館管理工作中必須經(jīng)常對(duì)工作人員進(jìn)行思想政治教育,為共同管理好圖書(shū)館期刊和藏書(shū)、自覺(jué)地把搞好圖書(shū)館建設(shè)作為己任打下牢固的思想基礎(chǔ)。

2.3職業(yè)道德責(zé)任激勵(lì)作用

職業(yè)道德激勵(lì)是指對(duì)于一個(gè)人所從事的工作所應(yīng)具備的基本道德準(zhǔn)則的激勵(lì)。任何人從事一份工作都必須遵守其工作的要求與操守,否則就不能稱(chēng)之為合格的員工。圖書(shū)館的管理人員尤其要具備職業(yè)道德,因?yàn)閳D書(shū)館是高校辦學(xué)的主要支柱之一,任何信息的查詢(xún),資料的采編與整理都是由圖書(shū)管理人員完成的,如果管理人員不具備應(yīng)有的職業(yè)道德就會(huì)使圖書(shū)館失去其應(yīng)有的提供學(xué)習(xí)資料、傳播時(shí)政信息的功能,如管理人員由于一時(shí)疏忽隨意存放藏書(shū)則會(huì)給學(xué)生的查詢(xún)借閱帶來(lái)不必要的麻煩。而且圖書(shū)管理員只有堅(jiān)持自己的責(zé)任與義務(wù),以學(xué)生為本,創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境,才能被學(xué)生所認(rèn)可和接受。

2.4情感激勵(lì)作用

對(duì)于圖書(shū)管理人員來(lái)講,圖書(shū)管理工作是一份集智慧、技能、心理于一體的要求綜合素質(zhì)的工作。管理人員在平時(shí)的工作中時(shí)時(shí)保持謹(jǐn)慎、堅(jiān)忍的態(tài)度以求將工作做到最好,最大程度的滿(mǎn)足學(xué)校、教師、學(xué)生的需要,他們不同于學(xué)校教職工,因此更應(yīng)得到高校領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。而對(duì)于他們來(lái)講,情感激勵(lì)永遠(yuǎn)是最高的獎(jiǎng)勵(lì)和最不敢奢望的鼓勵(lì)。當(dāng)圖書(shū)管理人員的情感需求得到滿(mǎn)足時(shí),他們會(huì)將100?的熱情和精力投入工作。

2.5榮譽(yù)激勵(lì)作用

榮譽(yù)感是成就需要的顯著特征。成就需要理論提出擁有強(qiáng)烈事業(yè)心的人必定擁有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感。因此,圖書(shū)管理工作者可以借鑒這一理論獲得一些心得。比如及時(shí)的給予圖書(shū)管理人員以一定的贊美或頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),肯定他們?cè)趯W(xué)校圖書(shū)資源保管及利用方面所做出的貢獻(xiàn)。這種激勵(lì)措施的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),因?yàn)檫@是由人的上層需要—成就需要決定的,而成就需要永遠(yuǎn)也不可能得到滿(mǎn)足。所以,榮譽(yù)激勵(lì)在圖書(shū)管理工作中至關(guān)重要。

3、結(jié)語(yǔ)

激勵(lì)理論在社會(huì)生活的方方面面都被廣泛采用,由于其深入的理論分析和可操作性使得各個(gè)領(lǐng)域的管理者或領(lǐng)導(dǎo)層都樂(lè)于接受并采用該理論,當(dāng)然,該理論適用于圖書(shū)管理工作,而且證明了其可行性。激勵(lì)理論在圖書(shū)管理工作的重要作用及價(jià)值已被該領(lǐng)域的管理者所肯定,而且產(chǎn)生了重要影響,所以,仍然在圖書(shū)管理工作方面有困難的工作人員不妨采用一下該理論。總之,無(wú)論激勵(lì)理論的有多少流派,又有多少學(xué)者在對(duì)前人的理論基礎(chǔ)上研究得出自己的新觀點(diǎn),其結(jié)果都是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,反映了一定歷史時(shí)期的思想觀念,經(jīng)濟(jì)制度及政治、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),圖書(shū)管理工作作為一項(xiàng)特殊的工作必須要與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新大膽引用新思路、新方法、新的理論成果來(lái)為自己的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

作者：徐文華 單位：西安交通大學(xué)圖書(shū)館