（一）

一、當前我國電力企業營銷市場的現狀透視

我國電力營銷最大的劣勢在于沒有真正走市場化的道路，而我國的電力企業對于企業的營銷部分認識比較薄弱，而電力系統作為一種商品，在流通方面的價值和進步空間非常大，可以通過簡單地利用，就可輕松實現。我國是電力系統企業的大國，屬于國有化的經濟發展模式，一直以來，電力系統的商品話程度比較低，在經濟運營放方面也比較薄弱，這就要求，我們能夠從傳統的角度出發，符合現代化的電力系統操作模式，使得最新的概念能夠完成保存在人們的頭腦中，形成電力企業發展發展和進步的墊腳石。由于我國的電力系統和企業在市場的變化方面有著一定的優勢，因此在戰略方針的認識方面，我們做出了一定形勢的分析，也制定了相關的營銷方案，隨著我國經濟體制改革的不斷深化和發展，我國的電力企業的經營理念在一定程度上會有改變，也會在不同的經營方式上實現經濟的共贏和進步，特別是對于一些經濟發展水平比較高的國家來說，縮減各國之間的差距，保證電力事業常規有序的發展，才是未來發展的主要途徑。

二、當前電力企業營銷管理工作存在的突出問題

（一）營銷管理機制與現代信息化發展不適應

電力企業內部的營銷管理機制方法較為落后，陳舊的管理機制無法適應現代的信息化發展，使得電力企業形成責權不明確，行政干預的比較多，政企沒有得到很好的分開，使各自的職能無法得到很好的發揮。

（二）營銷管理意識不強

電力企業內部的營銷管理意識不強，供電服務的質量比較差，對于電力產品的銷售比較困難，無法很好的適應增加的電力需求，使得電力企業在市場經濟競爭中還是處于劣勢的位置，從而使電力企業銷售困難和電力供應不足兩者同時并存的問題出現。

（三）壟斷型經營模式

一直以來，電力企業在我國國有企業中占有重要的作用，尤其是在國有經濟當中是重要的組成部門之一。隨著電力體制的不斷改革深化，已經漸漸的實現了一省一價、廠網分離，并且還成立了南方電網公司及國家電網公司，市場經濟意識已經在逐漸的提高。但是由于電力企業目前的經營模式還是屬于壟斷型的經營模式。

三、加強和完善電力企業營銷管理工作應對之策

（一）確立電力企業市場化的經營理念

隨著電力體制的不斷改革深化和發展，電力的需求在不斷地發展。因此，電力企業在進行營銷管理工作的時候要轉變傳統的經營理念，要從過去的供給為主轉變成現在需求為主的方向，主動的面向客戶和開拓市場，從而保證電力企業的營銷管理工作能夠得到穩步的進行。

（二）提高電力企業的服務水平和服務能力

對于用電市場進行深入的調查，加強需求管理，從而準確的預測出電力的供需情況，進一步了解用電區域的經濟發展趨勢。對于用電的報裝工作流程要做好規范工作，加強報裝環節的考核，提供方便快速的用電服務方式，提供多層次、多渠道的優質服務方式，逐步的提高電力企業內部的管理人員和基層的營銷人員的業務和技能水平，提高電力企業的服務水平和服務能力。

（三）加強電力企業的營銷信息管理

通過積極開展調查研究，從而搞清楚目前電力企業內部進行營銷管理信息的各個方面的信息的更改和管理的安全，使對于可能出現的問題和風險進行預防和判別，致使采取相適應的防范措施和方法。建立起預警的管理機制，提前做好風險防范，讓電力企業內部的營銷管理信息管理人員進行全方位的監控和不間斷的跟蹤，從而保證能夠及時的發出預警信號，提高事故演練的應變能力，逐步提高電力企業內部信息系統的抗風險能力。

（四）加強電力企業內部營銷管理在目前來說，由于電力企業內部各部門對于成本的控制不夠嚴格，導致工程上的材料費用處不夠透明，致使電力企業內部的管理成本費用處于較高，而其潛在的浪費也嚴重的存在。因此，對于電力企業來說，必須加強企業內部的營銷管理，制定規范的管理流程，嚴格的控制用材成本，從而促使人力資源得到合理的配置。

四、結語

總而言之，隨著電力系統的發展和進步，人們對于當前的經濟發展模式有了全新的認識，對于企業內部各種的管理問題有了明晰的概念，可以說，每個電力人能夠從實際出發，從現實的情況出發，增加工作的使命感和責任感，才能夠樹立正確的意識，占領未來的市場發展方向，才能夠為社會提供更加優質的電源能量，提高企業發展運行的經濟效益，保證電力企業常規有序的發展和進步。

作者：刁麗麗 單位：國網黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司

（二）

一、電力營銷管理創新分析

1、創新電力營銷服務管理模式

只有讓電力商品的使用對象能夠接受電力營銷服務模式，才可以更好的開展營銷工作。因此可以對當前的營銷服務管理模式進行創新。為了有效創新管理模式，則可以從以下三個方面入手：（1）對用電環境進行優化，讓消費者擁有選擇的余地。首先應對當地的電力消費市場進行調查，以了解電力消費的主要人群或機構，在得到調查結果后及時制定具有針對性以及選擇性的計價機制。其次，要對電力供應服務方式進行改善，例如在辦理用電查詢、電費交納以及故障報修等業務的過程中，可以向消費者提供多種服務模式，以方便消費者為原則，從而提高服務質量。第三，可對售電市場進行改革，以便讓消費者在開放的市場環境中自主選擇電力供應商（。2）應對電費管理模式進行創新。抄表、核對以及收費是電費管理的主要工作環節，一戶一表制度實施后需要增加大量人員才能夠滿足電費管理需要，為了避免出現人員不足的問題，則可以委托專門的抄表機構進行抄表以及催交電費，從而起到降低人力成本以及提高電費管理效率的作用（。3）根據電力消費市場的實際情況建立營銷服務信息支持系統。信息支持系統的建立不僅能夠有效提高營銷管理效率，還可以改善電力供應服務質量，且對于電力市場交易行為的改善也具有重要意義，所以應重視利用信息支持系統進行營銷管理。

2、創新價格營銷管理模式

電力價格水平是影響電力營銷工作效率的一個重要因素，所以為了能夠有效創新營銷管理模式，則應重視對價格營銷管理方式進行創新。（1）采用兩部制模式管理電價，將電價分為兩個部分，即電度電價、基本電價，以便可以達到增供擴銷的目的；密切關注化工企業、鋼鐵企業等高能耗企業的大致經營狀況，以便制定合理電價以及收費方式，從而增加大型企業的電力供應量（。2）對農村用電價格管理模式進行改善。目前全國大部分地區已經完成農網改造，農村地區的用電市場也得到了一定的拓展，因此要注重管理農村的用電價格，根據農村居民的用電特征合理收費，以增加其用電量。（3）采用分時電價對營銷管理方法進行完善，例如可以針對一天中的用電低峰以及用電高峰制定不同電價，以調節低峰時段的用電量。

二、結束語

綜上所述，電力營銷對于電力建設事業的發展具有重要的促進作用。因此要重視對當前的電力營銷管理模式進行創新，以便可以在市場經濟體制改革不斷深入的環境下，保障電力市場實現穩定、健康發展。

作者：蘇燕芬 單位：國網山東陽谷縣供電公司