一、社區(qū)教育對(duì)教師情商提出的挑戰(zhàn)

教師在社區(qū)教育中承擔(dān)著了解居民學(xué)習(xí)需求、建設(shè)課程資源、開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的重要職責(zé)，是完成社區(qū)教育任務(wù)、實(shí)現(xiàn)全民教育和終身學(xué)習(xí)體系構(gòu)建的關(guān)鍵，社區(qū)教育自身的一些特點(diǎn)對(duì)教師的情商提出了很大挑戰(zhàn)。

1.師生關(guān)系的“臨時(shí)性”

社區(qū)教育中教師要處理好的最重要的人際關(guān)系就是與參與教育活動(dòng)的社區(qū)居民，也就是自己的“臨時(shí)學(xué)生”的關(guān)系。這種師生關(guān)系和傳統(tǒng)學(xué)校教育中的師生關(guān)系有很大的不同。首先，師生間相處的時(shí)間很短，從教師走進(jìn)課堂那一刻開(kāi)始，到教師上完課走出教室就結(jié)束了，在這么短的時(shí)間內(nèi)，教師的個(gè)人魅力、學(xué)識(shí)修養(yǎng)如何展示，教師如何通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式來(lái)拉近與學(xué)習(xí)者的距離，如何讓教學(xué)活動(dòng)順利有效地進(jìn)行等問(wèn)題就對(duì)教師提出了很高的要求;其次，教師面對(duì)的學(xué)習(xí)者大都是成年人，因此在師生關(guān)系的建立過(guò)程中，某些規(guī)則性的因素就退居到比較次要的位置，更多的是要依靠教師的個(gè)人魅力、溝通能力和情緒管理能力等情商因素。因此，社區(qū)教育中師生關(guān)系的“臨時(shí)性”對(duì)教師的情商提出了很高的要求。

2.學(xué)習(xí)者受教育程度的“參差性”

從社區(qū)大學(xué)組織和實(shí)施社區(qū)教育活動(dòng)的過(guò)程來(lái)看，各社區(qū)會(huì)根據(jù)社區(qū)大學(xué)提供的課程目錄選擇需要的課程內(nèi)容來(lái)為社區(qū)居民提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，被選到課程的教師一般只對(duì)自己的課程建設(shè)有更多的空間，至于社區(qū)會(huì)組織哪些居民來(lái)學(xué)習(xí)、課程內(nèi)容與居民學(xué)習(xí)需求之間是否匹配等問(wèn)題，就主要是依托社區(qū)工作者來(lái)關(guān)注，教師在選擇受眾的過(guò)程中可以有建議，但最終要面對(duì)哪些年齡、性別、教育背景的居民來(lái)上課，則有很多未知的因素。因此，在真正開(kāi)始課堂教學(xué)的時(shí)候，教師可能要面對(duì)的問(wèn)題是學(xué)員年齡跨度大、受教育程度參差不齊。如何讓課堂教學(xué)能最大限度地滿(mǎn)足學(xué)習(xí)對(duì)象的需求，是教師在社區(qū)教育中面臨的又一個(gè)挑戰(zhàn)。

3.學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的“復(fù)雜性”

任何一種學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效開(kāi)展都離不開(kāi)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。從目前社區(qū)教育活動(dòng)組織的實(shí)際情況來(lái)看，走進(jìn)社區(qū)課堂學(xué)習(xí)的居民中，有發(fā)自?xún)?nèi)心的學(xué)習(xí)愿望固然不少，但也有一些可能屬于跟隨他人、或者是為了服從社區(qū)安排而參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，這樣就導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的“復(fù)雜性”。教師在社區(qū)教育活動(dòng)中，要面對(duì)的第三個(gè)挑戰(zhàn)就是:如何讓那些學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的學(xué)習(xí)者能很快融入課堂學(xué)習(xí)的氛圍中。

二、社區(qū)教育中教師情商的提升策略

在面對(duì)社區(qū)居民授課的過(guò)程中，教師的情緒狀態(tài)時(shí)刻都在影響著學(xué)習(xí)者的情緒，同時(shí)，學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)各不相同，需要教師加以調(diào)適，讓他們很快進(jìn)入學(xué)習(xí)的情境。

1.提高情緒的自我管理能力教師要提高情緒的自我管理能力，可以從以下幾個(gè)方面努力:

1)重視對(duì)自身信念的審視。

情緒是人對(duì)客觀事物是否滿(mǎn)足其需要而產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)，要擁有積極健康的情緒，具備及時(shí)有效調(diào)節(jié)情緒的能力。教師應(yīng)樹(shù)立正確的信念(對(duì)人和事的解釋、評(píng)價(jià))，避免不良情緒的產(chǎn)生。教師應(yīng)該學(xué)會(huì)審視自己的信念，找出其中的不合理之處，并加以改變，學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題，嘗試更積極地去面對(duì)生活和工作過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，讓自己的情緒經(jīng)常保持積極樂(lè)觀的狀態(tài)，哪怕遇到挫折，也能及時(shí)調(diào)整。

2)學(xué)習(xí)情緒調(diào)適的技巧。

既然情緒狀態(tài)是由自己的信念決定的，那么情緒就是可以由自己來(lái)管理的，教師學(xué)習(xí)情緒管理的技巧也就成為必要。經(jīng)常微笑。微笑具有十分神奇的力量，對(duì)于教師自身而言，它是讓自己心情變得愉悅的有效方法，因?yàn)槲⑿Φ臅r(shí)候，是在向人的潛意識(shí)傳遞一種積極的信息，對(duì)自己進(jìn)行積極的心理暗示。與此同時(shí)，教師的微笑還能營(yíng)造良好的課堂氛圍，微笑作為最令人愉快的面部表情，已經(jīng)成為一種無(wú)聲的“世界語(yǔ)”。所以有教育心理學(xué)家說(shuō):微笑是活躍課堂氣氛的催化劑。尤其是在社區(qū)教育的課堂里，教師面對(duì)的不再是那些對(duì)教師有一種天然的敬畏之心的在校學(xué)生，而是更多的成年人，有的甚至比教師本人要年長(zhǎng)很多。

因此，要在最短的時(shí)間內(nèi)拉近彼此的距離，微笑是最好的方法。因?yàn)槲⑿Σ粌H是臉部肌肉動(dòng)作，更是內(nèi)在情緒的表露。而情緒是可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力的，教師的積極情緒可以對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。關(guān)注當(dāng)下?，F(xiàn)代人生活壓力大已經(jīng)是不容回避的事實(shí)，而其中教師群體的壓力之大也已有共識(shí)。壓力會(huì)帶來(lái)焦慮、緊張等負(fù)面情緒，焦慮情緒對(duì)人的傷害是顯而易見(jiàn)的。很多心理工作者都在研究克服焦慮的方法，其實(shí)，對(duì)于焦慮這類(lèi)的情緒，從古至今，哲學(xué)家們和不同文化的精神領(lǐng)袖們提供的都是同一把解放心靈的鑰匙:活在現(xiàn)在、關(guān)注當(dāng)下。所謂活在當(dāng)下、關(guān)注現(xiàn)在，就是只要抓住每一天每一刻，就可以更好地籌劃未來(lái)。

2.努力構(gòu)建和諧師生關(guān)系

在影響教育與教學(xué)效果的諸多因素中，關(guān)系是最重要的，而這個(gè)“關(guān)系”顯然是指師生關(guān)系。在社區(qū)教育領(lǐng)域，良好師生關(guān)系的建立就顯得更為重要，也對(duì)教師提出了更高的要求。

1)了解學(xué)習(xí)者需求。

學(xué)習(xí)者喜歡什么樣的教師?學(xué)習(xí)者希望通過(guò)課程教學(xué)獲得什么?他們能接受這樣的授課方式嗎?他們學(xué)習(xí)的過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些心理因素的干擾?這類(lèi)問(wèn)題在教師走進(jìn)社區(qū)課堂之前就應(yīng)該予以關(guān)注，在社區(qū)課堂里，教師面對(duì)的是各個(gè)年齡、各種教育背景、各種不同期望的學(xué)習(xí)者，他們參與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)可能來(lái)自外部，也可能來(lái)自?xún)?nèi)部，無(wú)論他們是懷著怎樣的心態(tài)走進(jìn)課堂的，作為授課的教師，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)，捕捉到學(xué)習(xí)者的需求。

2)關(guān)注學(xué)習(xí)者情緒變化。

“識(shí)別他人的情緒”是情商的重要內(nèi)涵之一，作為社區(qū)教育的教師，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地識(shí)別社區(qū)學(xué)習(xí)者的情緒。一般而言，在上課開(kāi)始，教師應(yīng)該幫助學(xué)習(xí)者調(diào)整好學(xué)習(xí)的狀態(tài)和聽(tīng)課的情緒，這是保證接下來(lái)教學(xué)過(guò)程順利進(jìn)行的一個(gè)必需的環(huán)節(jié);在教師授課的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者的情緒也會(huì)發(fā)生很多變化，教師要能察言觀色，隨時(shí)關(guān)注聽(tīng)課者情緒的細(xì)微變化，并通過(guò)自己的教學(xué)智慧幫助他們調(diào)整到聽(tīng)課的最佳狀態(tài)。

3)調(diào)節(jié)課堂學(xué)習(xí)情緒。

要始終讓學(xué)習(xí)者的聽(tīng)課情緒保持在一個(gè)積極愉悅的狀態(tài)，需要師生雙方共同的努力。一方面，教師可以在教學(xué)內(nèi)容的選擇、知識(shí)呈現(xiàn)的方式和教學(xué)節(jié)奏的把握幾個(gè)方面進(jìn)行精心的思考與設(shè)計(jì);另一方面，教師也可以和社區(qū)居民講解一些淺顯易懂的學(xué)習(xí)心理規(guī)律，比如，當(dāng)居民因長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)課而感覺(jué)累甚至煩躁時(shí)，這是心理學(xué)中的“超限效應(yīng)”，屬于正常的一種情緒反應(yīng)。同時(shí)，教師也要向居民傳授一些基本的情緒調(diào)節(jié)方法，畢竟，外因是要通過(guò)內(nèi)因才能真正起作用的，要保持好的情緒狀態(tài)，離不開(kāi)學(xué)習(xí)者自身積極的情緒管理意識(shí)和科學(xué)的情緒調(diào)控方法。

三、結(jié)束語(yǔ)

社區(qū)教育是一個(gè)較新的領(lǐng)域，教師在教學(xué)過(guò)程中不能照搬傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)方式，而要充分考慮教學(xué)對(duì)象、教學(xué)過(guò)程的特點(diǎn)，除了做好課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)資源建設(shè)等工作外，還要精心設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，而要讓各種預(yù)設(shè)的過(guò)程及活動(dòng)能有效實(shí)施，一定要發(fā)揮自身情商的影響力，讓教學(xué)事半功倍。

作者：何雪芬 單位：常州開(kāi)放大學(xué)