一、知識經濟時代，圖書館面臨的挑戰

知識經濟時代民眾對圖書館需求的變化用戶一般希望用最少的時間，獲得最及時最準確的信息，獲取已經序化和優化、具有重要價值和意義的知識，以期在高科技的時代贏得時間和信息資源，從而在競爭中處于不敗之地。因此，圖書館必須對浩如煙海的無序信息進行篩選、甄別并進行深層次的加工，使之序化和優化，提供給用戶具有參考價值的知識信息和最便捷最高效的數字服務。總體來說，工業經濟時代服務低效、類型單一的傳統圖書館已經不能滿足新時代的需求了。因此，在知識經濟時代，圖書館服務要與時俱進，在服務理念、服務內容、服務方式、服務手段等方面進行變革。當然，傳統的服務方式，如圖書閱覽和外借、咨詢參考、文獻復制等方式也可保留，但關鍵還要有與知識經濟時代相適應，以高科技信息技術為依托，速度更快、效率更高、范圍更大、質量更優的服務方法和手段。

二、知識經濟時代，圖書館與時俱進的應對策略

(一)轉變服務理念，拓展服務內容

在知識經濟時代，信息技術的發展和運用及互聯網的流行使傳統的圖書館服務方式發生根本性變化，從被動、單一、靜止式的服務向主動、全面、動態化的開放式導向性服務轉變，相應的服務理念和服務內容、服務手段等都要從根本上進行調整。在服務理念上，應該培養一種主動的、終身學習型的、信息化的、全方位的服務觀念。在服務內容上，要大力發展多樣化的數字化信息服務，以適應人們對日益增長的知識信息的需求。例如，對高校教師，可以提供中國知網、CNKI數據庫、維普數據庫、萬方數據庫等學術資源，以及區域性或全國性的文獻采編交換中心、全球性的數字化信息網絡等等。在服務手段上，則應多運用現代化的先進科技手段和方式。

(二)培養館員的創新學習能力，提高館員的綜合素質

在知識經濟時代，圖書館員不能再僅僅滿足于做一個傳統的圖書館員，而要成為知識經濟的參與者，要能擔當起信息向導、信息顧問、信息管理者、信息專家、系統專家等多重角色。這就需要圖書館員必須具有廣博的專業知識和敏銳的現代信息意識，特別要具有與時俱進的創新性學習能力，要有終身學習的理念，要有較高的外語水平，要精通計算機基礎知識、網絡技術知識，常用軟件知識以及現代信息知識，只有這樣才能嫻熟自如地運用圖書館資源，為讀者提供優質服務。總之，知識經濟時代的圖書館員應該自覺完成從“圖書保管員”到“信息工程師”的角色轉變。

(三)大力加快數字圖書館的硬件和軟件建設“

所謂數字圖書館，就是一種擁有多媒體內容的豐富的數字化信息資源，能為讀者方便、快捷地提供信息服務機制”。知識經濟時代，誠然不能放棄傳統的紙質圖書資源的建設，但應該把建設重心放在數字圖書的建設上，圖書館只有利用現代計算機技術、通訊技術和網絡技術等高科技手段，方能有效沖破時空的阻隔，擴大信息服務的范圍，使信息知識能夠在高速信息網絡中傳播、流通和共享。建設數字圖書館實際上就是建設一個知識信息的數字資源中心，利用數字技術收集、存儲和整理信息。數字化信息海量儲存、自由檢索、隨意流動等特點可以高度滿足用戶便捷化、高效化與多樣化的需求。因此，圖書館必須大力加快數字圖書館的硬件和軟件建設，在硬件方面，應該投入充分的經費購買各個學科領域的數據庫，做到數字化信息資源完整全面，盡量覆蓋所有學科范圍，并且要緊緊追隨學科最新發展潮流和最前沿領域;在軟件方面，要利用專家的智慧和力量，研發一套能有效利用數字資源的最先進科學的操作系統。

(四)提供種類多樣、具有創新性質的個性化服務和特色服務

知識經濟時代，圖書館的“服務手段和方法也應有創新”。譬如可以提供種類多樣的個性化服務，根據每一位讀者的獨特需要而提供有針對性和目的性的信息服務。這種服務必須以讀者的需求信息為基礎，是讀者目標驅動的能動服務。如何獲得讀者的需求信息?一方面要主動尋找、發現，即通過獲取、整理、統計和分析有關的讀者信息，諸如讀者注冊、借閱和流通記錄、館際互借記錄、參考咨詢留檔、電話和郵件服務情況等資料，來了解讀者的需求，另一方面要滿足讀者主動提出的個性化需求。就高校圖書館而言，可以根據讀者的專業特點、研究興趣，向其推薦個性化的信息服務，特別要主動了解不同院系師生的不同信息需求，然后根據其需求的個性特點，為其教學、科研、學習提供有針對性的學科文獻信息導航服務。也可以利用數字圖書館的數據倉庫和人工智能等技術，為企業提供智能查詢等個性化服務。另外，中國各地出現的個性化圖書館，如服裝圖書館、醫學圖書館、鞋都圖書館、汽車圖書館等都能為當地的文化建設提供個性化的服務。在這些服務的基礎上，要為讀者提供更高層次的智慧服務，為知識生產、知識開發、知識創造服務，實現知識增值。

作者：蔡莉 單位：福建泉州師范學院圖書館