醫院應嚴格按照國家相關的法律法例規定，加強護理人員的準入管理制度，沒有護士職業證書的一律不能進，即使有執業證書也要經過嚴格的考核，包括專業能力和職業道德素質的考核，只有通過考核的才能進入本醫院工作。這樣就從源頭上保證了護理人員的素質，提高了安全管理系數。

一、完善人員管理

1、合理分配護理人員工作

護理工作是非常繁瑣的。如果是一些病情嚴重的病人，那么從病人的吃喝拉撒睡到病人的吃藥、打針等，護理人員都要兼顧。而且一般醫院的護士都要負責幾個甚至十幾個病人。因此護士的工作任務是非常繁重的，工作負荷極大。所以很容易會出現身心疲勞、行為認知變慢、注意力不集中、護理質量下降，這樣就會很容易出現差錯，發生醫療事故。所以醫院要合理配置護士的工作。例如加大護士編制，增加護理人員的數量。其次，合理分配任務。考慮護士的身心特點，讓每一個護士只負責一定數量的病人。再者，合理安排護士作息時間，護士休息假期可以適當延長。

2、加強對護理人員的培訓和教育

加強對護理人員的培訓和教育，提高護理人員的素質是醫院護理安全管理的最重要環節，醫院應定期開展護士培訓活動。主要包括三方面：第一，專業知識及技術培訓。很多醫療事故、醫療糾紛的產生都是因為護士的專業知識缺乏，技能不足，不能很好地觀察病人病情，并把病情及時告知醫生；遇到緊急情況不能采取最適當的措施，從而加重了病人病情。因此醫院必須定期開展護士的專業知識和技能培訓，提高護理人員的專業素質。例如新護士的培訓，凡入職的新護士都要經過基礎理論和基本操作考核，而且要實行一對一的帶領管理制度，讓優秀的老護士帶領新護士上崗，手把手地教新護士每一個護理步驟，確保規范到位。另外，還要對在職護士開展專業知識、技能課程，并有定期的專業水平考核。第二，職業道德的培訓。護士首先要樹立患者至上的職業理念，要有強烈的責任感和使命感，以維護病人的健康為己任。其次，護士還要有熱情的服務態度，規范的服務質量，對待病人要愛心、耐心和細心。另外，護士還要有良好的溝通技巧，對待病人親切，細心回答病人的問題，讓病人感到溫暖。對待不聽醫囑或言行不軌的病人要嚴肅、勸阻。第三，法律意識的培訓。護士要清楚知道護士的義務和權利，嚴格遵守護士的職業道德規范。另外護士也要增強自我保護意識，遇到蠻不講理的病人或者醫院的不公平待遇時，也要舉起法律的武器維護自己的利益。

3、醫院加強制度管理

是否有完善的規章制度，是相關措施能否落實到實際操作中的關鍵。有明確的規章制度，醫護人員在日常護理工作中才可以有章可循，做到規范，達到安全。在醫院評審標準中已經明文規定了“醫院各部門應建立健全質量管理與改進的相關制度”。所以醫院要根據實際，補充和修訂相關的護理安全管理制度，尤其是一些重癥的護理操作規范、程序等。另外，還要制定嚴格的考核評價標準及獎懲標準，把護士業務質量與獎金、獎勵掛鉤，提高護士的工作積極性和工作質量。其次，一些突發事件的應急處理，醫院也要制定相關條例、規定,讓醫護人員有章可循，維護自己利益

二、小結

總之，醫院護理安全管理非常重要，關系到病人的健康安全以及醫院的發展。所以醫院要從護士的人員管理，到培訓開展，再到醫院的規章制定等方面都要加強管理，保障病人利益與安全，讓每個病人都開心、健康地離開醫院，開始新生活。

作者：徐平 單位：湖北中醫藥高等專科學校附屬古城醫院