一、知識管理在高校圖書館實施的必要性
1、知識管理能提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用效率高校作為國家創(chuàng)新的主體，是知識創(chuàng)新的重要場所，同時也是傳播知識的主要場所。知識管理的實施可使高校圖書館及時了解知識流向，掌握知識動態(tài)。知識管理改變了以往針對圖書文獻(xiàn)借閱的傳統(tǒng)文獻(xiàn)管理方式，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態(tài)文獻(xiàn)的隱含知識，提高信息、知識的準(zhǔn)確性、及時性、可用性，并以易于利用的方式提供交流與共享，達(dá)到降低成本、提高文獻(xiàn)、信息和知識利用效率的目的。
2、知識管理能促進(jìn)圖書館信息和技術(shù)的整合在當(dāng)今社會中，由于現(xiàn)代信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，使用戶在很大程度上無需通過圖書館員的中介作用便能隨時隨地地進(jìn)行信息檢索、查詢、存取等，這使得傳統(tǒng)的圖書館沒有了競爭力，要想不被時代淘汰。高校圖書館就應(yīng)發(fā)揮自身的資源技術(shù)和管理優(yōu)勢，及時對浩如煙海的文獻(xiàn)信息進(jìn)行知識處理，使廣大師生用戶能在最短的時間里以最快的速度找到急需的書報資料。知識管理要盡可能地運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識挖掘技術(shù)建立起各種形式的知識網(wǎng)絡(luò)，為知識交流與共享創(chuàng)造基本條件，促進(jìn)高校圖書館不斷開展基礎(chǔ)性理論研究和應(yīng)用性服務(wù)研究，進(jìn)行信息和知識整合的新知識創(chuàng)造和應(yīng)用新技術(shù)的開發(fā)，進(jìn)而不斷完善和提高自身的核心競爭力。
3、知識管理能提升高校圖書館的服務(wù)水平運用知識管理能緊密地將信息用戶、信息資源和信息技術(shù)結(jié)合起來，貫徹“以用戶為中心”，針對用戶結(jié)構(gòu)、閱讀傾向、利用圖書館的頻率和方式，對服務(wù)的需求層次和滿足程度，不斷搜集用戶數(shù)據(jù)，深入研究用戶需求，建立明確有序的用戶信息反饋渠道和科學(xué)、可行的評測指標(biāo)，借以客觀、準(zhǔn)確地反映和評價圖書館服務(wù)運行的狀態(tài)和效率，有針對性地調(diào)整服務(wù)對策，從而擴(kuò)大和提升圖書館信息服務(wù)與知識服務(wù)。從這一點來說，高校圖書館作為全校知識信息資源的集散地，有必要借鑒知識管理的思想與技術(shù)手段，提高服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，滿足全校師生個性化的信息需求。
4、知識管理能促進(jìn)圖書館人力資源建設(shè)圖書館的科技創(chuàng)新、信息資源重組、參考咨詢等工作都需要一些高素質(zhì)人才來完成。由于傳統(tǒng)的高校圖書館只是一個教輔單位，很難留住有技術(shù)的高級人才，而且圖書館的管理方式主要強(qiáng)調(diào)的是以物為中心、以工作任務(wù)為中心、以制度為執(zhí)行準(zhǔn)繩的管理方法，嚴(yán)重忽略了“以人為本”，這就嚴(yán)重影響了館員們的主觀能動性和智慧的發(fā)揮，抑制了館員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情，加上人才培訓(xùn)制度的不完善，使得館員們的繼續(xù)教育得不到重視，從而導(dǎo)致了一些高素質(zhì)、復(fù)合型人才越來越少。面對高校圖書館現(xiàn)實存在的這些問題，迫切需要在知識管理理論的指導(dǎo)下，對管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、人力資源等方面進(jìn)行新的整合與創(chuàng)新，以增強(qiáng)圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識。
二、高校圖書館實施知識管理的策略
1、圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升在傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務(wù)中，服務(wù)大多局限于館內(nèi)閱覽、書刊外借、文獻(xiàn)資料的復(fù)制、參考咨詢等內(nèi)容，這種服務(wù)模式是被動的，沒有主動服務(wù)的意識。在這種情況下，導(dǎo)致圖書館書刊的利用率低下，讀者信息需求的滿足率不高，服務(wù)效果和圖書館的服務(wù)宗旨相差甚遠(yuǎn)。高校圖書館要實現(xiàn)知識管理，必須適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，適應(yīng)新環(huán)境下讀者個性化的信息需求，轉(zhuǎn)向以知識服務(wù)為特點的信息服務(wù)模式，要實現(xiàn)服務(wù)的智力性、主動性、特色性。智力性就是通過專門的信息資源，利用一定的知識技能排除用戶獲取信息的障礙，提供便捷高效的信息服務(wù)；主動性即改變傳統(tǒng)的被動性服務(wù)，以各種方式深入用戶群體，了解用戶需求，根據(jù)不同用戶的不同需求，將圖書館的文獻(xiàn)信息資源主動提供給不同的目標(biāo)用戶；特色性就是針對用戶獨特的信息需求，提供有針對性的個性化服務(wù)，如目前的信息推送服務(wù)、個性化知識決策服務(wù)等。
2、人力資源的有效管理高校圖書館中不同的工作部門，同一部門中的不同崗位，對人力資源素質(zhì)的需求是不同的。如何根據(jù)人力資源素質(zhì)的梯次來決定其在館內(nèi)分工中的地位，是人力資源開發(fā)的核心。其中要把握的關(guān)鍵包括：①堅持能力本位制和資歷本位制相結(jié)合。②正視人力資源素質(zhì)的差異性。就高校圖書館而言，有的員工具有較深厚的專業(yè)基礎(chǔ)知識，有的具有較廣博的學(xué)科知識，有的十分熟悉館藏，最高明的人力資源管理就是要把每個人都放在最合適的崗位上，使他的才能得以充分發(fā)揮。③分工與梯次結(jié)合，動態(tài)調(diào)整館內(nèi)分工梯次所代表不同的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任和分配方面的利益，這種權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任和利益的梯次應(yīng)與人力資源素質(zhì)的梯次基本吻合。由于人力資源的可塑性和可激勵性，分工的梯次不應(yīng)當(dāng)一成不變，而應(yīng)根據(jù)人力資源的變化情況適時地加以調(diào)整。
3、建立適合圖書館的特色數(shù)據(jù)庫圖書館的知識整合主要是指組織內(nèi)部進(jìn)行知識整合，即知識信息集成管理。也就是將不同分布的信息資源通過現(xiàn)代技術(shù)鏈連在一起，運用信息技術(shù)和應(yīng)用軟件，形成科技信息集成服務(wù)的環(huán)境，然后將所集成的各種信息資源按照用戶的需求，通過各種信息和手段進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的組織以供讀者方便、快捷地利用。因此，構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫是高校圖書館知識管理的必然趨勢，專業(yè)特色是圖書館數(shù)字化建設(shè)的靈魂。所謂特色，就是指在特定環(huán)境，特定條件作用下事物的客觀顯示，是人無我有，人有我優(yōu)的同類事物的比較。圖書館在長期建設(shè)中，已經(jīng)形成了各具特色的文獻(xiàn)收藏，故數(shù)據(jù)庫的建設(shè)也要突出其鮮明而濃厚的專業(yè)特色，建立能反映本院優(yōu)勢的特色數(shù)據(jù)庫。其側(cè)重面應(yīng)放在建立極具自身專業(yè)特色的全文專題數(shù)據(jù)庫上。
4、知識管理的信息技術(shù)高校圖書館實施知識管理，離不開知識管理的技術(shù)支持，知識管理的各種功能及服務(wù)最終都得依靠知識管理技術(shù)來實現(xiàn)。現(xiàn)代信息技術(shù)不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設(shè)備、更大容量和更高密度的存貯設(shè)備，而且也為圖書館提供了更先進(jìn)的信息處理方法和更廣領(lǐng)域、更快捷的通訊環(huán)境。因此，圖書館知識管理的實現(xiàn)必須以現(xiàn)代信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提，尤其要掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等。但是，技術(shù)的先進(jìn)必須立足于實際的需求，不能一味追求技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性，因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理，信息技術(shù)只有通過人的活動或者通過組織的學(xué)習(xí)，才能真正為組織的競爭優(yōu)勢做貢獻(xiàn)。可以說，沒有強(qiáng)大的技術(shù)支持，圖書館難以有效實施知識管理，它是構(gòu)建知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)知識管理的強(qiáng)大推力。
三、結(jié)束語
知識管理雖然已經(jīng)引入到圖書館的管理理念中，并有了一定的實踐基礎(chǔ)，但從社會整體發(fā)展上看，還處在理論和實踐的起步階段，需要不斷地完善和發(fā)展。面對知識經(jīng)濟(jì)的沖擊，圖書館知識管理的實現(xiàn)任重道遠(yuǎn)，需要漫長的探索和不懈的努力。無論如何，它已經(jīng)成為新形勢下圖書館發(fā)展的必然要求。
作者：羅志慧 單位：湖南常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館