業(yè)主方索賠管理博弈分析

業(yè)主方施工索賠管理的宗旨是:索賠發(fā)生前盡量減少索賠事件的發(fā)生;索賠事件發(fā)生時努力降低損失值;索賠事件發(fā)生后公正地對待承包商提出的索賠,并在自己因索賠事件遭受損失時,合理地向承包商提出索賠。在索賠事件發(fā)生前,有些業(yè)主對索賠問題非常重視,會專門組建機構(gòu)對索賠的防范及對策進行研究,有些則不重視。索賠事件發(fā)生后,承包商首先就合同約定的損失向業(yè)主提出索賠,可能會如實向業(yè)主申明自己的實際損失,也可能向業(yè)主夸大自己的損失,即存在欺詐索賠的可能(超額索賠,夸大實際損失等)。由于在上述過程中承包商存在一些對方不知道的私人信息,即所謂的存在信息不對稱情況,該博弈為不對稱信息動態(tài)博弈。

參數(shù)假設(shè)

1)A={a1,a2}分別表示業(yè)主的行為空間:a=a1表示業(yè)主進行索賠管理,需投入費用為m;a=a2表示不進行索賠管理,則沒有任何投入。(2)B={b1,b2}表示承包商的行為空間:b=b1表示承包商向業(yè)主如實進行索賠(索賠數(shù)額相對較低),設(shè)賠償額為s1,由于該賠償額是比較理性的,業(yè)主很容易判斷出承包商沒有采取欺詐行為;b=b2表示承包商向業(yè)主進行超額欺詐索賠,設(shè)賠償額為s2,一般而言,試圖進行索賠欺詐的承包商通常都采用較為隱蔽的欺騙手段,業(yè)主不容易發(fā)現(xiàn)承包商采取的索賠欺詐行為,其中,s1<s2。(3)若承包商進行高額索賠(索賠數(shù)額相對較高),這時就存在兩種可能性:一是符合實際情況的,二是存在欺詐性超額索賠的。業(yè)主通過審查,如果認為承包商提出的索賠請求符合實際情況,則履行合同約定的賠償條款,進行s2的賠償;如果發(fā)現(xiàn)承包商存在欺詐行為,則承包商就要受到處罰,假設(shè)受到的處罰為f。

由于目前索賠事件不直接進行經(jīng)濟處罰,而是進行反索賠來降低或拒絕承包商的索賠請求。這里把f理解為承包商因欺詐而觸犯刑律所受到的法律懲罰,或因欺詐行為敗露而給其名譽造成的損失,以及業(yè)主因此而拒付實際損失費用等其他負效用。(4)業(yè)主如果之前進行了索賠管理的研究,具有成熟的索賠經(jīng)驗,因此業(yè)主能夠及時判斷出承包商的行為是否帶有欺詐性,并對其進行處罰;若沒有進行索賠管理的研究,能否發(fā)現(xiàn)欺詐行為則帶有很大的隨機性。若未能發(fā)現(xiàn)而履行合同約定的賠償條款,使承包商騙賠成功,其騙賠所得記為s=s2-s1。業(yè)主與承包商之間的博弈樹見圖1。圖中得益數(shù)組的第一組數(shù)為業(yè)主得益,第二組數(shù)為承包商得益。模型分析當(dāng)發(fā)生索賠事件后,承包商已知事故發(fā)生的級別及應(yīng)索賠的數(shù)額,但業(yè)主只知道承包商行動策略的概率。設(shè)承包商如實索賠的概率為x,欺詐索賠的概率為1-x,1x

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