高校圖書館微博現(xiàn)狀

從微博出現(xiàn)到2010年，只有廈門大學、重慶大學、廣州外語等高校圖書館應用了微博這一工具。而發(fā)展迄今，全國已有許多高校圖書館均開通了官方微博，新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等網(wǎng)絡(luò)微博平臺上均有高校圖書館微博，其中新浪微博平臺最為集中。各大高校圖書館在有官方認證微博的情況下，也有一些非官方微博，多由館內(nèi)工作人員或相關(guān)負責人開設(shè)，發(fā)布的信息絕大多數(shù)屬于圖書館業(yè)務(wù)范疇，并且它們也關(guān)注一些其他用戶，大致包括以下幾種用戶。

第一，關(guān)注其它高校或高校圖書館微博，以便掌握同行動向；第二，關(guān)注本校四院系、部處等機構(gòu)微博，掌握本校其他部門動向；第三，關(guān)注圖書館情報領(lǐng)域內(nèi)的專家、學校名師、公眾人物等；第四，關(guān)注其他感興趣的對象。根據(jù)微博這一信息傳播工具特點，高校圖書館微博關(guān)注的對象越多，接受到的推送信息也就越多。高校圖書館微博粉絲主要是本校師生、本校其他組織部門，這部分人群關(guān)注的是本校圖書館的一些業(yè)務(wù)信息，而其它同行的關(guān)注的是行業(yè)動態(tài)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，粉絲數(shù)量多的高校圖書館一般都具有以下幾種特征。第一，學校規(guī)模大，師生數(shù)量多，關(guān)注該微博的粉絲自然多；第二，屬于名校圖書館，硬件設(shè)施完備，是新技術(shù)、新理念的實踐先驅(qū)，受業(yè)界人士關(guān)注多；第三，微博開設(shè)時間較長，由于最早將微博這一工具應用于圖書館，對高校圖書館微博發(fā)展有著一定的推動作用；第四，微博內(nèi)容更新頻繁，對粉絲實用有益，并且與粉絲之間的互動頻繁，積極回復粉絲的疑問。

高校圖書館微博內(nèi)容分析

經(jīng)過分析一些關(guān)注度比較高的高校圖書館公布的信息，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容集中在幾個方面。第一，發(fā)布圖書館節(jié)假日放假、開放公告，以及一些講座活動同志等；第二，介紹最新試用的數(shù)據(jù)庫資源，發(fā)布數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)學習公告；第三，圖書推薦，設(shè)置新書推薦、好書推薦、先讀為快等板塊，為讀者提供好書、新書；第四，回復粉絲問答，與粉絲之間形成良好的互動和溝通；第五，設(shè)置特色板塊，發(fā)布校園照片，或者倡導某一活動等。上海財經(jīng)大學圖書館曾經(jīng)在微博平臺上提出了“歷史上的今天”這一活動，吸引了很多人紛紛在微博上留言述說歷史上今天發(fā)生的事件，受到了很多人關(guān)注；第六，轉(zhuǎn)發(fā)一些新聞事件、新聞評論等。為了確保信息內(nèi)容得到有效關(guān)注，可以對不同類型的信息進行標記，如“通知”、“培訓”等字眼，使同類內(nèi)容更加集中。同時，運用微博@功能提醒有人發(fā)送信息，然后及時查看信息內(nèi)容和提問，并及時給予反饋，正確發(fā)揮微博服務(wù)功能。

加強高校圖書館微博管理

（一）確定微博定位、功能和風格：高校圖書館開設(shè)微博并不是為了趕時髦，而是服務(wù)于圖書館宣傳和服務(wù)工作，發(fā)布一些與圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，以及開放公告、講座通知和其他方面的內(nèi)容。為此，做好后期管理的前提條件是明確微博平臺在高校圖書館宣傳中的定位、功能和風格等，以此指導信息發(fā)布與管理工作。高校圖書館微博雖然屬于官方平臺，但是頗受年輕人歡迎，他們喜歡的文字表達方式不是古板的官方言論，為此，文字表述上要傾向于學生比較喜愛的網(wǎng)絡(luò)語言或日常用語。不僅給人以活躍感，還能拉近與師生或其他關(guān)注者之間的關(guān)系。清華大學圖書館微博的關(guān)注者和信息發(fā)布量比較多的微博，微博中嬉笑怒罵皆有，一改往日呆板模式，塑造了一個有血有肉的形象，贏得了很多粉絲的關(guān)注和喜愛。

（二）專人管理：想要持續(xù)發(fā)揮微博在高校圖書館宣傳與服務(wù)中的效能，就要做好后期管理工期，使其具有長久的生命力。圖書館負責人應派遣專人對官方微博進行維護，負責管理的人要熟悉圖書館業(yè)務(wù)，掌握館內(nèi)動態(tài)。一些高校圖書館微博之所以沒有發(fā)揮出持續(xù)效能，主要在于缺乏專人管理，微博經(jīng)營的內(nèi)容不僅包括內(nèi)容更新，也包括版面設(shè)置等內(nèi)容。

（三）加強與關(guān)注者之間的互動：微博是一個信息交流平臺，有著很強的互動性，不單單是一個信息、公告、通知等內(nèi)容公布的一個平臺，也是轉(zhuǎn)發(fā)新聞、事件，回復評論，解答粉絲疑問的重要平臺。為此，經(jīng)營管理中應充分發(fā)揮“互動性”這一優(yōu)勢，加強與關(guān)注者、粉絲之間的互動，與他們建立其良好的溝通關(guān)系、

（四）加強宣傳：微博自從出現(xiàn)在人們面前，就以其強大的互動性、迅速性、便捷性等優(yōu)勢迅速崛起，深受年輕人喜愛，逐漸融入他們的日常生活中，不少年輕人甚至成為了“微博控”。而且，官方微博關(guān)注者多是學生。為此，高校圖書館負責人因迎合學生的“口味”和“網(wǎng)絡(luò)語言”特征，通過“活潑”的語言公布微博內(nèi)容，吸引受眾關(guān)注。與此同時，加強圖書館微博宣傳力度，如張貼戶外廣告、在官方微博主頁上掛出微博標識，加強與校內(nèi)或其他學校團體之間的互動，聯(lián)合舉辦一些活動等。廣東技術(shù)師范學院圖書館在新浪微博上舉行了一場“廣師微小說”，活動一經(jīng)發(fā)出就吸引了很多粉絲關(guān)注，活動期間極大擴展了圖書館微博影響力，起到了良好的宣傳與推廣作用?；顒咏Y(jié)束后，官方微博關(guān)注者數(shù)量快速增加，可謂“名利雙收”。

結(jié)論

高校圖書館應用微博作為宣傳與服務(wù)工作，盡管已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，但是相關(guān)工作仍然處于探索階段，還需要進一步完善。在今后的研究工作中應該更加重視圖書館分支機構(gòu)微博的創(chuàng)建、微博在圖書館咨詢服務(wù)應用中需要注意的問題等，全面推進圖書館微博發(fā)展和完善。圖書館微博在發(fā)展過程中，要立足于咨詢服務(wù)、宣傳等，切實做好后期管理、運營工作，加強宣傳與推廣，使圖書館微博經(jīng)營欣欣向榮。當然，這些工作還需要更多的學者和實踐者共同探討，行業(yè)內(nèi)相互借鑒，積累經(jīng)驗，充分發(fā)揮圖書館微博的作用。

本文作者：周芳馨 單位：河南職業(yè)技術(shù)學院圖書館