盡管我們可以通過調(diào)整自己的動(dòng)作行為來控制非言語行為的進(jìn)行，但有些非言語行為是很難控制住的。比如一臉紅皮膚的主要血管就松弛，一生氣心跳就會(huì)加快。1.2非言語行為的通用性言語行為只能在特定的社會(huì)群體中使用，超出這個(gè)特定的群體，言語行為就會(huì)成為交際的障礙。而非言語行為卻能部分的為不同文化不同種族的社會(huì)成員所通用。例如，高興時(shí)人們會(huì)笑，悲傷時(shí)會(huì)哭，害怕時(shí)會(huì)顫栗，煩躁時(shí)會(huì)坐立難安，受到驚嚇時(shí)會(huì)高聲尖叫，絕望時(shí)會(huì)目光呆滯……這些非言語信息是人本能的傳遞出來的，它適用于所有社會(huì)群體，因此有很強(qiáng)的說服性。當(dāng)言語行為與非言語行為發(fā)生沖突時(shí)，人們往往選擇相信非言語行為。

非言語行為的社會(huì)性言語行為受到嚴(yán)格的語言符號(hào)規(guī)則的制約，字詞句的表達(dá)都要遵循一系列特定的模式。非言語行為則受到社會(huì)文化規(guī)范的制約，具有一定的社會(huì)性。社會(huì)性是指部分非言語行為是人們后天學(xué)得的，是由某一社會(huì)群體的成員所共同享有的，它已成為該群體文化的一部分。不同文化背景下的非言語行為一般具有各自的文化特征。例如，拇指和小指豎起，其余手指卷起來的手勢(shì)，在美國(guó)用來歡迎自己崇拜的明星；在非洲一些地區(qū)，表示詛咒；而在意大利則暗指“你妻子對(duì)你不忠”。

跨文化交際中的非言語行為

從上述非言語行為的社會(huì)性中不難看出，非言語行為與文化有著密不可分的關(guān)系。跨文化交際中的非言語行為主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.身勢(shì)語的跨文化交際身勢(shì)語先于語言，是人類進(jìn)行交往的最初形式，是一個(gè)民族文化的組成部分。人類學(xué)家愛德加•塞伯說“：身勢(shì)語是一部聰明絕頂?shù)姆ǖ洌m無只言片語，但人人皆通。”身勢(shì)語在跨文化交際中起著舉足輕重的作用。但很多身勢(shì)語具有明顯的區(qū)域文化特征。例如，中國(guó)人豎起大拇指表示“你真棒，做得對(duì)”，但孟加拉人用它表示對(duì)別人的侮辱。在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國(guó)表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。除了手勢(shì)之外，許多身體行為也存在著文化差異。美國(guó)男人坐著時(shí)喜歡把一條腿放在另一條腿上，腳尖朝著旁邊的人，中國(guó)人卻認(rèn)為這種姿勢(shì)是對(duì)客人極大的不尊重。2.目光語的跨文化交際目光語是運(yùn)用眼睛的動(dòng)作和眼神來傳遞信息和感情的一種體態(tài)語言。因此，眼睛是信息傳播的主要工具，尤其在傳遞細(xì)微的情感方面,目光語起到其他語言行為無法替代的作用。當(dāng)然，在不同的文化中,目光語運(yùn)用的方法和表達(dá)的內(nèi)涵也有所不同。例如，目光交流在西方交際中時(shí)是必不可少的途徑之一，他們認(rèn)為缺少目光交流就是缺少誠(chéng)意。美國(guó)人喜歡直視別人的眼睛，認(rèn)為這是為人誠(chéng)實(shí)坦白的標(biāo)志。英國(guó)人喜歡與對(duì)方有頻繁的目光接觸。他們認(rèn)為回避對(duì)方的目光代表心虛恐懼或?yàn)槿瞬徽嬲\(chéng)。而中國(guó)人在交流過程中則不習(xí)慣頻繁的目光接觸。中國(guó)文化講究謙虛禮讓，目光直視或目光頻繁接觸對(duì)中國(guó)人來說是一種侵犯性甚至是挑釁性的行為。3.體距語的跨文化交際體距語是人們?cè)诮涣鬟^程中，通過身體之間的距離傳播信息的一種人際空間行為。人們?cè)诮涣鬟^程中利用不同的空間來達(dá)到不同的交際目的、傳遞不同的交際信息。西方文化屬于“非接觸性”文化范疇。親密距離僅限于夫妻、父母、子女或異性戀人之間。因此，同性朋友之間勾肩搭背的行為很少發(fā)生。而中國(guó)文化屬于“接觸性”文化范疇，即使是同性朋友也常常牽手、摟肩。除此之外，中國(guó)崇尚集體主義文化，人們?cè)诩w中尋找安全感，而西方人喜歡個(gè)人主義，無論任何場(chǎng)合都要保留自己的私人空間。

非言語行為在跨文化交際中的傳播功能

在交際過程中，非言語行為與言語行為同時(shí)進(jìn)行。因?yàn)榉茄哉Z行為交際手段非常豐富，一般包括表情、動(dòng)作、語調(diào)、氣溫、顏色、氣味、復(fù)試、時(shí)間、空間、表情、動(dòng)作、手勢(shì)等等，它傳播信息的功能也相當(dāng)強(qiáng)大。在跨文化交際中，非言語行為具有以下幾種傳播功能：

1.替代功能替代功能是指非語言行為可以直接代替言語行為傳遞信息。也就是說不用任何形式的語言，只通過某人的表情、動(dòng)作或行為和對(duì)方交流。例如，病人在睡覺，我們可以將食指豎在嘴前告訴進(jìn)入病房的人保持安靜。2.輔助功能輔助功能是指當(dāng)言語行為不能準(zhǔn)確傳達(dá)信息時(shí)，非言語行為幫助言語行為完成信息的傳播。例如，有人問“火車站怎們走？”我們可以回答“：斜前方那幢大樓就是。”但具體是哪幢樓就需要我們用手指出。這時(shí)手勢(shì)語起到了補(bǔ)充說明的作用，增強(qiáng)了信息的準(zhǔn)確性。3.阻礙功能阻礙功能是指當(dāng)非言語行為與言語行為傳達(dá)的信息內(nèi)容相矛盾時(shí)，人民往往更愿意接受非言語行為所傳遞的信息，因此對(duì)言語信息的傳遞造成一定的障礙。例如，送孩子糖果時(shí)，她嘴上會(huì)說“我不要”，因?yàn)榧议L(zhǎng)教育他不許隨便接受別人的東西，但眼睛會(huì)一直盯著糖果看，充滿了期待。這時(shí)非言語行為傳遞了真實(shí)的信息，孩子其實(shí)是想吃的。4結(jié)語非言語行為是一種復(fù)雜的交際體系。在跨文化交際中它既可以獨(dú)立存在也可以作為言語行為的輔助形式存在。由于跨文化交際的多元文化因素的存在，非言語交際也存在著不少文化沖突。因此在跨文化交際過程中我們應(yīng)該始終保持對(duì)非語言行為的敏感度，仔細(xì)觀察對(duì)方的非言語行為，在尊重他方文化行為的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)實(shí)施自己交流中的非言語行為。避免發(fā)生尷尬或誤解的情況，使跨文化交際得以順利、深入地進(jìn)行。

本文作者：陳嵩 單位：黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)