本文作者：盧瑞 單位：三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

校企合作現(xiàn)狀

經(jīng)過近四年的發(fā)展與壯大，三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院依托宜昌區(qū)位優(yōu)勢(shì)打好三峽牌，先后同宜昌地區(qū)知名企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，并在合作過程中加強(qiáng)溝通、不斷深化，同三峽大壩5A景區(qū)、三峽人家5A景區(qū)共同建設(shè)了導(dǎo)游講解實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，同均瑤錦江國際大酒店、上海葛洲壩旅游旅游集團(tuán)等共同建立了酒店服務(wù)、游輪乘務(wù)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。為了保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，不斷提升學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)水平，確保學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力訓(xùn)練的全覆蓋。我們積極走出去，先后同杭州君瀾大酒店等大型旅游企業(yè)集團(tuán)建立合作關(guān)系，共同創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。通過建立“企業(yè)課堂”等方式開辦“訂單式”培養(yǎng)班，并在2+1人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上探索1+1+1人才培養(yǎng)模式。實(shí)現(xiàn)了學(xué)生上學(xué)企業(yè)資助，學(xué)生實(shí)踐教學(xué)企業(yè)參與，學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)提供崗位，學(xué)生就業(yè)企業(yè)優(yōu)先錄用，學(xué)生發(fā)展企業(yè)提供平臺(tái)的企業(yè)深度參與學(xué)生培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式。本文擬以我院校企合作訂單培養(yǎng)模式的運(yùn)行機(jī)制研究為依托，系統(tǒng)分析旅游院校與旅游企業(yè)深度合作的運(yùn)行過程。并分析合作過程中的優(yōu)勢(shì)和不足，以便于在合作過程中不斷改進(jìn)，提高校企合作過程校企雙方的融合程度。

校企合作運(yùn)行機(jī)制

在校企合作過程中，完善的運(yùn)行機(jī)制是校企深度合作良好運(yùn)行的基礎(chǔ)。學(xué)校在校企合作過程中都是主動(dòng)尋求企業(yè)支持，而很多旅游企業(yè)在校企合作初期并不熱心，最近幾年不斷嚴(yán)峻的用工荒，特別是服務(wù)行業(yè)內(nèi)的人力資源匱乏，為旅游類院校與相關(guān)企業(yè)的校企合作提供了機(jī)會(huì)。我院在校企合作運(yùn)行過程中，通過校企合作辦公室的策劃，形成了廣泛接觸、了解企業(yè)；校企合作、深入企業(yè)；深度合作、校企融合的校企合作發(fā)展過程。在遴選企業(yè)的過程中，我們廣泛收集企業(yè)信息，通過區(qū)域旅游人才需求專項(xiàng)調(diào)研，廣泛接觸企業(yè)，形成了區(qū)域旅游人才需求調(diào)研報(bào)告[1]。并以此為契機(jī)，深入接觸區(qū)域綜合性旅游企業(yè)，建立廣泛的校企聯(lián)系。同時(shí)，我們充分利用學(xué)生就業(yè)信息和教師行業(yè)人脈關(guān)系，將校企合作企業(yè)的視角定位為：立足宜昌，輻射全國。通過多渠道信息的收集和廣泛的企業(yè)接觸，我們最終與長江三峽旅游有限責(zé)任公司等三十余家旅游企業(yè)建立了校企合作關(guān)系。與旅游企業(yè)的合作，絕大多數(shù)情況下源于企業(yè)的畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生的選派。學(xué)院通過對(duì)畢業(yè)生的跟蹤，特別是對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過程的跟蹤，讓實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師，特別是專業(yè)帶頭人，同企業(yè)進(jìn)行深度聯(lián)系。通過專業(yè)帶頭人和實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的信息反饋學(xué)生實(shí)習(xí)過程前、中、后的情況和意見收集，并通過學(xué)校相關(guān)合作部門廣泛走訪相關(guān)企業(yè)，共同確定校企雙方合作的前景和共贏基礎(chǔ)。通過初步的校企合作推進(jìn)，我們選擇一批具有社會(huì)責(zé)任感，愿意為旅游行業(yè)人才培養(yǎng)提供支持和幫助的企業(yè)進(jìn)行深度合作。

并通過初步合作，深入企業(yè)，同旅游企業(yè)在人才培養(yǎng)工作的認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，盡量避免校企合作的形式化和空洞化，為實(shí)現(xiàn)校企合作的多贏局面奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過近五年的探索和實(shí)踐，我們先后派出酒店管理、旅游管理、園林技術(shù)等專業(yè)帶頭人和負(fù)責(zé)人五十余人次深入企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)駐點(diǎn)教師等，強(qiáng)化了實(shí)踐教學(xué)過程中的學(xué)生管理工作，也加深了校企雙方的合作聯(lián)系。對(duì)已經(jīng)同學(xué)校建立校企合作聯(lián)系的企業(yè)，以專業(yè)帶頭人為依托，聯(lián)系企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案。通過專業(yè)帶頭人的企業(yè)實(shí)踐與調(diào)研，企業(yè)能工巧匠的學(xué)校聘任，學(xué)校骨干教師的企業(yè)實(shí)踐鍛煉等多種形式，進(jìn)一步加深校企雙方了解，凝煉雙方優(yōu)勢(shì)，共同分析企業(yè)人才需求與學(xué)校人才培養(yǎng)的結(jié)合點(diǎn)，把握旅游行業(yè)特點(diǎn)，探索人才培養(yǎng)模式。在同本地企業(yè)的合作過程中，我們實(shí)踐了淡旺季交替的理論與實(shí)踐相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，確保學(xué)生淡季在校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，旺季進(jìn)廠提升實(shí)踐能力。在同外地企業(yè)合作過程中，我們充分考慮空間的局限性，加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)力度，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)踐之余利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)理論課程學(xué)習(xí)，并與企業(yè)積極協(xié)商開設(shè)“企業(yè)課堂”，讓學(xué)生在實(shí)踐崗位工作之余利用休息時(shí)間輪替參加“企業(yè)課堂”學(xué)習(xí)，在實(shí)踐過程中強(qiáng)化理論基礎(chǔ)。通過近一年的實(shí)踐和嘗試，先后有十余名教師走進(jìn)“企業(yè)課堂”，同時(shí)聘請(qǐng)了三十余人的企業(yè)一線管理人員參與“企業(yè)課堂”教學(xué)工作，完成了一學(xué)年308課時(shí)的企業(yè)課堂教學(xué)工作任務(wù)，拉近了學(xué)生與企業(yè)的距離，讓學(xué)生更早的融入企業(yè)氛圍和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的顯著增強(qiáng)。

校企合作中的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)

通過近幾年的校企合作探究，我們感受到了行業(yè)企業(yè)參與學(xué)院教學(xué)管理的緊迫性，充分認(rèn)識(shí)了校企合作，工學(xué)結(jié)合的重要性，形成了一系列的人才培養(yǎng)中的亮點(diǎn)。在校企合作過程中，學(xué)院依托校企合作辦公室，聯(lián)合各系部教學(xué)單位完善專業(yè)建設(shè)機(jī)構(gòu)，由系部和企業(yè)共同成立專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，制定適合校企合作條件的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并及時(shí)拓展實(shí)踐教學(xué)基地范圍，將旅游管理、酒店管理等人數(shù)較多的大類專業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)基地的拓展，通過幾年的實(shí)踐和完善，先后建立了四十多家校外實(shí)踐教學(xué)基地，涉及景區(qū)、酒店、旅行社等多個(gè)行業(yè)（圖1：校外實(shí)踐教學(xué)基地行業(yè)分布圖）。通過多行業(yè)的校企合作，提升了專業(yè)建設(shè)特別是學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的提升，初步形成了以旅游管理為核心，以旅行社經(jīng)營管理、酒店管理、景區(qū)服務(wù)與管理、休閑服務(wù)與管理的旅游管理類核心專業(yè)群。依托會(huì)計(jì)電算化、文秘、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，為旅游管理類核心專業(yè)群的建設(shè)提供了良好的拓展專業(yè)群建設(shè)，初步構(gòu)建了具有學(xué)院特色的旅游專業(yè)群，形成了依托旅游行業(yè)培養(yǎng)旅游高技能實(shí)踐人才的培養(yǎng)模式。針對(duì)不同專業(yè)的特點(diǎn)，我們廣泛實(shí)踐了2.5+0.5、2+1、1+1+1等多種人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)教師參與教學(xué)研究，探索教改模式，在近三年的教科研工作中，申請(qǐng)立項(xiàng)旅游教指委重點(diǎn)項(xiàng)目一項(xiàng)、省級(jí)教改項(xiàng)目?jī)身?xiàng)、市級(jí)教科研項(xiàng)目十余項(xiàng)，形成了良好的以教改促教研、做教研探路教改的良好教研教改模式，提升了學(xué)院的綜合實(shí)力。

通過校企合作的實(shí)踐探索，我們培養(yǎng)了一批具有雙師素質(zhì)的教師和專業(yè)帶頭人，幫助學(xué)院在專業(yè)建設(shè)上能夠緊跟行業(yè)趨勢(shì)，在人才培養(yǎng)上能緊貼市場(chǎng)需求。我們的教師在進(jìn)入企業(yè)初期，我們嚴(yán)格按照企業(yè)一線工作員工的要求，協(xié)商企業(yè)為教師提供工作服和工作崗位，讓教師真正體驗(yàn)一線員工的工作環(huán)境和技能要求，并不斷提升教師工作能力要求，結(jié)合教師專業(yè)特長協(xié)助企業(yè)從事基礎(chǔ)性管理策劃工作。通過半年到一年的企業(yè)掛職鍛煉，讓教師不僅具備了基本的旅游企業(yè)一線工作能力，同時(shí)熟悉了旅游企業(yè)工作流程，建立了旅游企業(yè)人脈，為校企深度合作的良好溝通奠定了基礎(chǔ)。教師的企業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人成長，也為課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整和人才培養(yǎng)規(guī)格的調(diào)整提供了大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)，為專業(yè)建設(shè)的不斷深入提供了依據(jù)?，F(xiàn)在的高職院校動(dòng)輒幾千人、上萬人，一個(gè)專業(yè)少則三五個(gè)班，多則十多個(gè)班，現(xiàn)有的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件無法滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求，更談不上學(xué)生專業(yè)基本功訓(xùn)練的全部過關(guān)。通過校外實(shí)踐基地的實(shí)踐課程學(xué)習(xí)，有效的緩解了實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)備的矛盾，提升了學(xué)生基本實(shí)踐技能，為學(xué)生順利進(jìn)入旅游行業(yè)基層管理崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。通過學(xué)生提前涉足企業(yè)工作環(huán)境，進(jìn)入工作角色，為學(xué)生認(rèn)識(shí)行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)教育提供了最有效的教材，也為學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃提供了參考。在最近幾年國家和省相關(guān)行業(yè)和教指委舉辦的各級(jí)各類行業(yè)技能大賽中，我院學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀，成績(jī)突出。在湖北省旅游局和宜昌市旅游局每年舉辦的導(dǎo)游服務(wù)技能大賽中，我院學(xué)生多次獲得新人組桂冠，并在同類院校中始終保持整理優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。在旅游教指委舉辦的導(dǎo)游技能服務(wù)大賽和酒店技能服務(wù)大賽中，學(xué)院派出選手均全部獲獎(jiǎng)，在湖北省同類高校中成績(jī)優(yōu)秀。而英語口語大賽、英語翻譯大賽、普通話大賽等綜合素質(zhì)類項(xiàng)目的比拼，也充分展示了學(xué)院學(xué)子的風(fēng)采。