作者：馮浸 單位：無錫市社會(huì)福利中心

兒童福利院內(nèi)有一類特殊青少年群體，失去父母的他們從小在福利院里長大，他們智力和生理狀況良好，能夠在各種學(xué)校（主要是初中、專科技校、高職院校）內(nèi)接受教育，未來的他們將進(jìn)入社會(huì)，融入社會(huì)，參與社會(huì)競爭和互動(dòng)，脫離福利院獨(dú)自生存。但是由于缺少家庭的成長氛圍，恰當(dāng)?shù)慕逃绞剑瑦鄣捏w驗(yàn)和付出，情感的培養(yǎng)和支持以及與生俱來的自卑情結(jié)，在傳統(tǒng)的研究和現(xiàn)實(shí)的生活中，他們都被認(rèn)為在心理和行為上出現(xiàn)了或多或少的偏差。隨著價(jià)值多元化時(shí)代的來臨，個(gè)體意識(shí)、個(gè)人價(jià)值被提到前所未有的高度，這些雖然生活在福利院中，但是在學(xué)校和社會(huì)環(huán)境中參與互動(dòng)的社會(huì)邊緣青少年群體，將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)這也為展現(xiàn)尊重個(gè)性、回應(yīng)需求的社會(huì)工作理念和方法提供了巨大的舞臺(tái)和豐沃的土壤，在實(shí)踐中檢驗(yàn)社會(huì)工作服務(wù)于人類生活的功效，為本土化社會(huì)工作模式的形成提供一種路徑參考。

一、傳統(tǒng)視角中的福利院兒童青少年

如今在我國某些地區(qū)的福利機(jī)構(gòu)當(dāng)中，對(duì)兒童青少年的教育和管理早已擺脫之前的軍事化、高壓化的管理模式，提倡人性化、個(gè)性化、多元化的培育模式，關(guān)注個(gè)人、關(guān)注親情、關(guān)注發(fā)展，可以說如何對(duì)待兒童青少年，福利院等兒童福利機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。但是這并不意味對(duì)兒童青少年的助人理念發(fā)生了本質(zhì)上的變化，尤其是在兒童青少年出現(xiàn)思想行為問題，出現(xiàn)成長障礙的時(shí)候，管理者、教育者仍然秉持著問題視角和經(jīng)驗(yàn)為本的理論技巧，用懷疑、指責(zé)、不信任的眼光來審視這些所謂的“問題”兒童青少年，出現(xiàn)問題的個(gè)體往往被套上“行為偏差”、“人格障礙”、“病癥”等諸如此類的標(biāo)簽。福利院院方對(duì)兒童青少年的總體評(píng)價(jià)往往是：懶惰、沒有上進(jìn)心、自私、不會(huì)與人交往、不會(huì)關(guān)心人等等。這些為一個(gè)成人定性的詞語，卻用在孩子身上。在環(huán)境不能為他們提供應(yīng)有的愛、自由和關(guān)懷的情況下，成人絲毫沒有降低對(duì)他們的苛刻要求。問題視角下的教育者和輔導(dǎo)人員，往往會(huì)采用思想政治教育、認(rèn)知重建、行為矯治等輔導(dǎo)方式，這種介入模式固然有它的理論基礎(chǔ)和科學(xué)性，但是它是從教育輔導(dǎo)人員個(gè)人主義角度出發(fā)的，一種帶有缺陷性的模式。采取這樣的方式，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有以下幾種結(jié)果。

（一）被輔導(dǎo)者不認(rèn)為自己的行為或者價(jià)值取向有問題。兒童青少年正在處于由兒童向成人逐漸過渡的階段，他們的思想行為、價(jià)值觀、人生觀還未真正形成，對(duì)于出現(xiàn)在自己身上的一些行為和意識(shí)，他們認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)，沒有什么不妥和需要改正的，原因是他們的朋輩群體中也是這么做這么思考的，而且行為的背后也具有深層次的心理動(dòng)機(jī)，這是連他們自己都無法意識(shí)到的。在這種情況下，輔導(dǎo)者忽然之間會(huì)發(fā)現(xiàn)自己失去了話語權(quán)，無論怎么曉之以理、動(dòng)之以情都無濟(jì)于事，無法激發(fā)兒童青少年自我向善的動(dòng)機(jī)，最好的結(jié)局是被輔導(dǎo)者懷有一種暫時(shí)性的自律，短期時(shí)間里約束和克制了自己的行為，但最后還是會(huì)發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者又重新回到了過往的生活之中。

（二）關(guān)系不平等，忽視輔導(dǎo)對(duì)象的心聲。雖然社會(huì)工作作為一種助人的專業(yè)強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者在專業(yè)關(guān)系中的平等關(guān)系，但是在實(shí)踐的過程中往往難以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)我們剛接觸被輔導(dǎo)者的時(shí)候，我們會(huì)運(yùn)用我們的經(jīng)驗(yàn)和各種量表，把被輔導(dǎo)者限制于某種類型的缺陷和問題當(dāng)中，采取某一種通用的模式“對(duì)癥下藥”，被輔導(dǎo)者的觀點(diǎn)和話語變得無足輕重。在兒童福利機(jī)構(gòu)中另一個(gè)造成關(guān)系不平等的原因是輔導(dǎo)者在機(jī)構(gòu)中的角色和規(guī)范位置要求輔導(dǎo)者采取一種相對(duì)權(quán)威和凌駕于上的方式加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的控制。

（三）環(huán)境脫離，無法調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自我行動(dòng)能力。以問題為本的輔導(dǎo)或是治療，關(guān)注輔導(dǎo)對(duì)象個(gè)人，忽視案主生態(tài)式的描述，忽視文化、制度、精神、經(jīng)濟(jì)如何導(dǎo)致、維持、影響個(gè)人的錯(cuò)誤和失敗，以致讓人陷入困境之中。單純的問題視角，把個(gè)人和問題合二為一，個(gè)人就是問題，問題就是個(gè)人，無法觀察到被輔導(dǎo)者生活環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的支持因素和優(yōu)勢(shì)能量，在這種理念下，被輔導(dǎo)者個(gè)人的行動(dòng)能力和積極因素就無限制地被縮小了，最終被輔導(dǎo)者也對(duì)自己失去了自信心，對(duì)未來失去了期望和憧憬，對(duì)自己的人生和命運(yùn)失去了改變的動(dòng)力。

二、關(guān)于優(yōu)勢(shì)視角

傳統(tǒng)社會(huì)工作理論和實(shí)踐立足于這樣的假設(shè)：案主之所以成為案主，是因?yàn)樗麄冇需Υ谩⒂袉栴}、有病理和疾病，他們確實(shí)就某種程度而言是有問題的和缺陷的（Saleebey，2004)。優(yōu)勢(shì)視角的概念框架是基于對(duì)缺陷模式的挑戰(zhàn)而建構(gòu)起來的，它的核心概念是圍繞洞見到案主的優(yōu)勢(shì)和資源而形成的。Saleebey(2004)認(rèn)為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優(yōu)勢(shì)，包括體驗(yàn)、個(gè)人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源。賦權(quán)意味著幫助個(gè)人、小組、家庭以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴(kuò)展其資源與手段的意圖和過程。Gutierrez、Delois和Glenmaye(1995)認(rèn)為：權(quán)力的方式可以歸納為以下三種，即獲得所需要之東西的能力；影響其他人如何思考、感受、行動(dòng)或信念的能力；影響資源在諸如家庭、組織、社區(qū)或社會(huì)等社會(huì)系統(tǒng)中分配的能力。Saleebey(2004)認(rèn)為探求人們和社區(qū)內(nèi)部的力量，我們必須推翻和拋棄歧視性標(biāo)簽；為家庭、機(jī)構(gòu)和社區(qū)的資源連接提供機(jī)會(huì)，讓受害者遠(yuǎn)離這種思維定勢(shì)；拋棄父愛主義；信任人們的直覺、陳述、觀點(diǎn)和精神；確信人們的夢(mèng)想。BarbaraLevySimon(1994)將賦權(quán)的概念建立在五個(gè)理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。

三、優(yōu)勢(shì)視角中的福利院兒童青少年

福利院兒童青少年幾乎都有著被父母和家庭拋棄的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，基于這樣的事實(shí)，我們往往會(huì)根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為這些孩子由于缺少家庭、缺少親情、缺少管教，會(huì)存在這樣或那樣的問題，針對(duì)這些問題我們必須采取專業(yè)的方法予以糾正和輔導(dǎo)，以便他們能夠適應(yīng)規(guī)則、適應(yīng)機(jī)構(gòu)、適應(yīng)社會(huì)。這樣的傳統(tǒng)假設(shè)無疑忽視了這些兒童青少年自我行動(dòng)能力，忽視了他們身邊的系統(tǒng)資源和社會(huì)環(huán)境，更加忽視了他們的個(gè)性和自我良好品質(zhì)。被拋棄的經(jīng)歷和體驗(yàn)對(duì)他們來說確實(shí)是一種創(chuàng)傷和災(zāi)難，但是在逆境之下人們總是能夠從自己、他人、和周圍世界獲取東西，人們不但獲益于成功的經(jīng)驗(yàn)，而且能夠獲益于困難和失望的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)教育和知識(shí)把獲得到的這些親身生活經(jīng)歷進(jìn)行分析和感悟；其次，這些兒童青少年從逆境和困難當(dāng)中發(fā)展起來的個(gè)人品質(zhì)、美德、特征也是一種優(yōu)勢(shì)，學(xué)校中的教師往往會(huì)發(fā)現(xiàn)福利院的孩子很多都具有獨(dú)立、愛勞動(dòng)、幫助他人的特質(zhì)；最后，就算那些表面看起來沒有任何能量的人都有可能隱藏著巨大的天賦，只不過需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)或者需要展示的平臺(tái)，正所謂再平庸的人在某一方面也是天才。