作者：劉曉程 單位：蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

隨著風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)和媒介化社會(huì)的到來，現(xiàn)代社會(huì)越來越呈現(xiàn)出媒介化風(fēng)險(xiǎn)的特征。這種媒介化風(fēng)險(xiǎn)既是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)本身的產(chǎn)物，又隨著媒介環(huán)境的變遷呈現(xiàn)不同的時(shí)代特征。這種變化不僅推動(dòng)了危機(jī)傳播研究的深入和強(qiáng)化，也促成了危機(jī)傳播諸多新的問題轉(zhuǎn)向。本文通過對(duì)媒介化風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的理論研究，以及對(duì)我國危機(jī)傳播研究脈絡(luò)的梳理，就媒介化風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)背景下我國危機(jī)傳播環(huán)境的改變及其面臨的現(xiàn)實(shí)問題作一探討，以期對(duì)這一領(lǐng)域的相關(guān)研究有所助益。

一、從風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)到媒介化風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)

風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)最早由德國社會(huì)學(xué)家烏爾里希•貝克提出，其在１９８６年出版的《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書中，首次使用了這一概念。他認(rèn)為，工業(yè)社會(huì)在為人類創(chuàng)造了巨大財(cái)富的同時(shí)，也為人類帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，人為制造的風(fēng)險(xiǎn)開始充斥著整個(gè)世界，在工業(yè)社會(huì)以后，人類已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)以風(fēng)險(xiǎn)為本質(zhì)特征的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。同一時(shí)期的英國社會(huì)學(xué)家安東尼•吉登斯在《失控的世界》一書中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)展開了類似的研究。他們分別用現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)和自反現(xiàn)代性兩個(gè)概念對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)作了非常深入細(xì)致的詮釋。

首先是現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)。吉登斯認(rèn)為［１］，現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)是與被制造出來的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)應(yīng)的，而傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是與外部風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)應(yīng)的。所謂外部風(fēng)險(xiǎn)是指來自外部的、因?yàn)閭鹘y(tǒng)或者自然的不變性和固定性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如火山爆發(fā)、地震、臺(tái)風(fēng)、蟲災(zāi)等，這些風(fēng)險(xiǎn)是傳統(tǒng)社會(huì)人們經(jīng)常擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)。而被制造出來的風(fēng)險(xiǎn)則是指由我們不斷發(fā)展的知識(shí)對(duì)這個(gè)世界的影響所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，如全球變暖、ＳＡＲＳ危機(jī)和禽流感等，都是人類自己制造出來的風(fēng)險(xiǎn)，它較之傳統(tǒng)的外部風(fēng)險(xiǎn)給人類帶來更大的危害和更多的不確定性。貝克曾從四個(gè)方面概括現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)的特征［２］：一是內(nèi)生性?，F(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)更多表現(xiàn)為一種“人禍”，具有內(nèi)在性和人為性，是人類自身發(fā)展和決策的結(jié)果。二是公平性和全球性?，F(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)的傳播不分等級(jí)和國籍。三是知識(shí)依賴性。人們需要借助專業(yè)知識(shí)了解現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)。四是不可計(jì)算性。現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)的影響可能超出現(xiàn)有的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算程序。

其次是自反現(xiàn)代性。按照貝克和吉登斯的觀點(diǎn)［１－２］，現(xiàn)代性可以分為兩個(gè)階段：一是簡單現(xiàn)代性，其對(duì)應(yīng)的是工業(yè)社會(huì)，這個(gè)時(shí)期社會(huì)以生產(chǎn)、分配物質(zhì)財(cái)富為核心；二是自反現(xiàn)代性，其對(duì)應(yīng)的是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，這個(gè)時(shí)期社會(huì)以生產(chǎn)、分配風(fēng)險(xiǎn)為核心。貝克認(rèn)為［２］，簡單現(xiàn)代性在實(shí)現(xiàn)資本主義發(fā)展、促進(jìn)工業(yè)社會(huì)形成的同時(shí)，也從內(nèi)部持續(xù)地生產(chǎn)出自我消解和相互對(duì)抗的隱形力量，最終導(dǎo)致簡單現(xiàn)代性存在基礎(chǔ)的瓦解。因此，所謂的自反現(xiàn)代性就是對(duì)工業(yè)社會(huì)的根基逐漸侵蝕，暗中消解階級(jí)、職業(yè)、家庭、工廠、商業(yè)部門的內(nèi)涵，以及人們對(duì)科學(xué)、進(jìn)步和民主的信仰，這種威脅不斷累積并最終破壞工業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)，使社會(huì)發(fā)生了基礎(chǔ)性的轉(zhuǎn)變。自反現(xiàn)代性是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的一種真實(shí)寫照。

然而，在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)出現(xiàn)的同時(shí)，媒介化社會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大眾媒體在社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益凸顯，人們對(duì)信息和媒介的依賴越來越強(qiáng)。正如信息社會(huì)理論認(rèn)為的那樣：在信息社會(huì)中，信息處于整個(gè)社會(huì)的中心地位，人們必須吸收大量的信息以滿足關(guān)注和參與不斷擴(kuò)大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要［３］。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)以后，人們對(duì)媒介技術(shù)的依賴程度更高，幾乎完全生活在現(xiàn)代媒介營造的擬態(tài)環(huán)境中，由媒介提供的各種信息來指導(dǎo)自己的決策和行動(dòng)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)和價(jià)值體系完全受大眾媒體支配，人因此就變成了“媒介化的人”。與此同時(shí)，整個(gè)社會(huì)被包圍在報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體所提供的海量信息和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各項(xiàng)活動(dòng)都要通過媒體向公眾展示，于是整個(gè)社會(huì)也就變成了“媒介化的社會(huì)”。媒介化社會(huì)的結(jié)果導(dǎo)致了媒介化風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。按照庹繼光的觀點(diǎn)［４］，現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的一大特點(diǎn)，是它疊加在“媒介化社會(huì)”的基礎(chǔ)上。他認(rèn)為，當(dāng)代的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，大多是由傳媒的信息傳播行為呈現(xiàn)出來的，因而是典型的“呈現(xiàn)性風(fēng)險(xiǎn)”，或者說“媒介化風(fēng)險(xiǎn)”，普通人感受到的不是實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)，而是被傳媒呈現(xiàn)后的風(fēng)險(xiǎn)，傳媒報(bào)道、披露的風(fēng)險(xiǎn)信息，是一般社會(huì)成員能切身感知到的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵性源泉。因此，“媒介化社會(huì)”或者“社會(huì)的媒介化”已經(jīng)是現(xiàn)代“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”形成的重要機(jī)制、條件和放大器。

一方面，媒介化社會(huì)產(chǎn)生的巨大變化使人產(chǎn)生過度刺激。這種刺激類似于阿爾溫•托夫勒在《未來的沖擊》中所描述的人們對(duì)未來社會(huì)的不適應(yīng)狀態(tài)———包括感覺轟炸、信息超載和決策壓力等。在媒介化社會(huì)，人們對(duì)眼前的變化感到無所適從和缺乏安全感，從而產(chǎn)生厭煩的情緒，無法作出自己的決策，于是從社會(huì)上、理智上和情感上趨向于采取一種逃避和退卻的態(tài)度。另一方面，媒介化社會(huì)伴隨著巨大的“媒介化風(fēng)險(xiǎn)”［５］：其一，媒介使局部的、個(gè)體化的風(fēng)險(xiǎn)公開化、擴(kuò)大化，從而不斷放大風(fēng)險(xiǎn)；其二，媒介判斷的主觀性和局部性有可能轉(zhuǎn)嫁甚至制造新的風(fēng)險(xiǎn)；其三，媒介焦點(diǎn)效應(yīng)有可能在短時(shí)間內(nèi)將風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)；其四，媒介自身也存在諸如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、輿論風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)等。因此，在這個(gè)意義上，媒介化風(fēng)險(xiǎn)已然成為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要表征。

二、媒介化風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的形成與危機(jī)傳播研究的變遷

在我國，真正有影響有規(guī)模的危機(jī)傳播研究始于上世紀(jì)８０年代末，迄今接近３０年的歷史。與此同時(shí)，媒介化風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)也經(jīng)歷了從媒介市場化到媒介社會(huì)化的不斷成熟過程。

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與媒介市場化進(jìn)程的危機(jī)傳播研究從２０世紀(jì)８０年代末９０年代初到２００３年ＳＡＲＳ危機(jī)爆發(fā)前，是我國危機(jī)傳播研究的第一個(gè)階段。從風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)而言，這一時(shí)期的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)主要集中在經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域，尤其是隨著賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)開始加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大，企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)越發(fā)受到重視，危機(jī)傳播研究更多表現(xiàn)為企業(yè)危機(jī)的對(duì)策性研究。從媒介發(fā)展來看，這一時(shí)期出現(xiàn)了媒介市場化的浪潮，新聞媒介逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，形成了以服務(wù)為核心，以市場為主導(dǎo)的媒介經(jīng)營模式。特別是以都市報(bào)為代表的媒介市場化的興起，極大開拓了媒介報(bào)道社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域，一部分媒體將報(bào)道指向經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域的各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，與此同時(shí)，危機(jī)傳播的對(duì)策研究也越來越多地打上傳媒應(yīng)對(duì)的烙印。