網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文投稿論當(dāng)下電子商務(wù)的管理制度模

　　論文摘要：運(yùn)營(yíng)機(jī)制指的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系企業(yè)以盈利為目的,它的運(yùn)營(yíng)機(jī)制能夠解釋這個(gè)企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)既然商業(yè)組織之間為爭(zhēng)取顧客和獲得資源而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),那么一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制必然突出確保其成功的獨(dú)特能力和手段。本文深入分析了商業(yè)模式內(nèi)涵,通過(guò)一個(gè)具體的實(shí)例進(jìn)一步闡釋了商業(yè)模式各環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系,進(jìn)而提出了電子商務(wù)模式下構(gòu)建行業(yè)電子商務(wù)的策略。

　　本文選自《信息與電腦》月刊 省級(jí)計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)術(shù)期刊。主辦： 北京電子控股有限責(zé)任公司，國(guó)際刊號(hào)： ISSN 1003-9767，國(guó)內(nèi)刊號(hào)：CN 11-2697/TP郵發(fā)代號(hào) 82-454創(chuàng)刊年：1989中國(guó)期刊網(wǎng)來(lái)源刊

　　《信息與電腦》是一本關(guān)注計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的學(xué)術(shù)期刊。提供一個(gè)政府及相關(guān)職能部門(mén)、高校、研究機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)及技術(shù)專家、信息化軟硬件及解決方案供應(yīng)商、流通業(yè)信息化需求企業(yè)以及科技人才共同交流的平臺(tái)。

　　關(guān)鍵詞：商業(yè)模式,電子商務(wù)模式,行業(yè)電子商務(wù),信息與電腦

　　一引 言

　　常被提到的電子商務(wù)商業(yè)模式有B2B模式B2C模式電子市場(chǎng)模式“鼠標(biāo)加水泥”模式社區(qū)模式等等,但是,這些說(shuō)法都不是嚴(yán)格意義上的商業(yè)模式,而是一種模糊的不全面的說(shuō)法它們只是企業(yè)獲得收入的方式或是采取的組織架構(gòu)形式,是商業(yè)模式的一部分

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在很大程度上改變了企業(yè)聯(lián)系顧客的方式定價(jià)方式和對(duì)交易過(guò)程的體驗(yàn),人們的眼光都集中在企業(yè)所能向顧客提供的新價(jià)值新渠道組合和新收入模式等方面所以,容易導(dǎo)致誤將這些商業(yè)模式的“零部件”當(dāng)作商業(yè)模式由此產(chǎn)生的混亂使商業(yè)模式研究失去了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意義研究商務(wù)模式的詳細(xì)內(nèi)涵對(duì)行業(yè)構(gòu)建自己的電子商務(wù)系統(tǒng)具有重大的意義

　　二認(rèn)識(shí)商業(yè)模式

　　歐洲學(xué)者Paul Timmers認(rèn)為,商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流)資金流信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利,以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃它可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值規(guī)模收入來(lái)源定價(jià)關(guān)聯(lián)活動(dòng)整合運(yùn)作各種能力持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”電子商務(wù)模式也是一個(gè)系統(tǒng),它也包括了上面所說(shuō)到的各個(gè)部分,而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點(diǎn)是它利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)獲利

　　作為一種商務(wù)模式,至少應(yīng)該包含以下3個(gè)方面的內(nèi)容:

　　1. 商業(yè)模式的組成部分

　　比方說(shuō)收入模式(廣告收入注冊(cè)費(fèi)服務(wù)費(fèi)),向客戶提供的價(jià)值(在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)),組織架構(gòu)(自成體系的業(yè)務(wù)單元整合的網(wǎng)絡(luò)能力),交易流程(拍賣(mài)反向拍賣(mài))等,都是商業(yè)模式的重要組成部分,但不是全部

　　2. 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制

　　運(yùn)營(yíng)機(jī)制指的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系企業(yè)以盈利為目的,它的運(yùn)營(yíng)機(jī)制能夠解釋這個(gè)企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)既然商業(yè)組織之間為爭(zhēng)取顧客和獲得資源而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),那么一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制必然突出確保其成功的獨(dú)特能力和手段——吸引客戶雇員和投資者,在保證盈利的前提下向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)在這種情況下,商業(yè)模式的零部件中只有那些屬于這一基本內(nèi)在聯(lián)系的部分才被包括進(jìn)去,所以,此企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制看上去也許跟彼企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制大不一樣我們把這樣的運(yùn)營(yíng)機(jī)制叫做運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式

　　3. 對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的擴(kuò)展和利用

　　在運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的,我們稱其為策略性商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)能力關(guān)系和知識(shí);策略性商業(yè)模式對(duì)其加以擴(kuò)展和利用

　　三行業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建實(shí)例

　　環(huán)球輪胎的運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式如圖1所示,它主要向客戶提供3方面的價(jià)值:

　　1. 針對(duì)高端顧客

　　公司用高檔品牌的輪胎吸引看重產(chǎn)品品質(zhì)的顧客,其主要渠道是提供高水平服務(wù)的獨(dú)立經(jīng)銷商或公司所屬的經(jīng)銷商,并輔以強(qiáng)化公司優(yōu)質(zhì)品牌的積極廣告攻勢(shì)由于公司在研究開(kāi)發(fā)方面的力度,這一品牌在技術(shù)上優(yōu)于業(yè)界的其他品牌,環(huán)球輪胎因而能夠在這一細(xì)分市場(chǎng)賣(mài)出好的價(jià)格

　　2. OEM銷售

　　公司也把同樣的輪胎賣(mài)給汽車制造商,用于新出廠的高檔轎車這一板塊的產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)生的利潤(rùn)要比賣(mài)給高端消費(fèi)者低得多,但卻能夠大大提升環(huán)球輪胎的品牌形象

　　3. 針對(duì)低端客戶

　　環(huán)球輪胎同時(shí)通過(guò)分布很廣的面向大眾的銷售點(diǎn)推出另一個(gè)低端品牌這一板塊的利潤(rùn)率同樣不高,但是其巨大的銷售量足以使公司在生產(chǎn)和物流方面保持有效的規(guī)模

　　這一運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式的結(jié)果是,通過(guò)把優(yōu)質(zhì)品牌的輪胎賣(mài)出高價(jià)和保持所有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì),環(huán)球輪胎獲取可觀的利潤(rùn)

　　從環(huán)球輪胎的例子可以看出,運(yùn)營(yíng)性的商業(yè)模式不但要有內(nèi)在聯(lián)系,而且這些內(nèi)在聯(lián)系還是互動(dòng)的,一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)呼應(yīng)去掉任何一個(gè)環(huán)節(jié)或者對(duì)其做出改變,都會(huì)使整個(gè)結(jié)構(gòu)發(fā)生大的變化

　　運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)能力關(guān)系和知識(shí),策略性商業(yè)模式對(duì)其加以擴(kuò)展和利用環(huán)球輪胎公司采取了如圖2所示的策略性商業(yè)模式,它將公司所達(dá)到的生產(chǎn)規(guī)模——行業(yè)領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模加以發(fā)揮和利用,通過(guò)增加生產(chǎn)規(guī)模和降低成本來(lái)做文章

　　一段時(shí)間內(nèi),面向大眾的低端商場(chǎng)不斷增加面對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)份額行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的普遍提高和奉行低價(jià)策略的連鎖經(jīng)營(yíng),使消費(fèi)者著眼于誘人的價(jià)格,品牌的重要性日益減弱為了在利潤(rùn)率下降的情況下保持盈利水平,公司進(jìn)行地域擴(kuò)張以擴(kuò)大生產(chǎn)量,并且對(duì)已有的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行整合,使每個(gè)廠都能經(jīng)常達(dá)到85%~90%的運(yùn)轉(zhuǎn)率這一策略性商業(yè)模式的核心是把成本結(jié)構(gòu)和公司作為供貨商的強(qiáng)勢(shì)地位加以發(fā)揮,最終成為行業(yè)整合后生存下來(lái)的2～3家最大輪胎制造廠商之一

　　四確立商業(yè)模式構(gòu)建電子網(wǎng)站

　　不僅新建的企業(yè)需要考慮確立自己的商業(yè)模式,運(yùn)行中的企業(yè)也必須對(duì)自己的商業(yè)模式有清醒的認(rèn)識(shí)一家企業(yè)審視和梳理自己的商業(yè)模式,不妨從組成商業(yè)模式的要素著手

　　1. 運(yùn)營(yíng)性的商業(yè)模式

　　可以遵循以下的步驟來(lái)揭示運(yùn)營(yíng)性的商業(yè)模式:

　　第一,確認(rèn)公司所有的收入來(lái)源,在大多數(shù)情況下,這等同于分析公司的顧客

　　第二,確認(rèn)公司吸引和保留每一個(gè)收入來(lái)源的能力,列出支撐這些能力的關(guān)鍵因素,亦即公司向客戶提供的價(jià)值

　　第三,確認(rèn)公司怎樣能持續(xù)不斷地向客戶提供這些價(jià)值,列出保證做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵因素,這就是向客戶提供價(jià)值的方式和籌資方式

　　第四,列出公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的可以擴(kuò)展和利用的優(yōu)勢(shì)能力關(guān)系和知識(shí)

　　用這些要素來(lái)構(gòu)建如圖1所示的一個(gè)能體現(xiàn)循環(huán)的內(nèi)在聯(lián)系的“循環(huán)”,便可得到公司的運(yùn)營(yíng)性的商業(yè)模式至此可見(jiàn),運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式的主要組成部分為:收入來(lái)源(即客戶),向客戶提供的價(jià)值,以及提供價(jià)值的方式

　　2. 策略性的商業(yè)模式

　　想要揭示策略性的商業(yè)模式,可以遵循以下步驟:

　　第一,確定一個(gè)最重要的優(yōu)勢(shì),包括能力關(guān)系知識(shí)和有形資產(chǎn)等

　　第二,列出將要開(kāi)發(fā)的其他輔助的優(yōu)勢(shì)

　　第三,確認(rèn)在擴(kuò)展利用這些優(yōu)勢(shì)的時(shí)候所創(chuàng)造的新的收入來(lái)源向客戶提供的價(jià)值和成本結(jié)構(gòu)

　　第四,確認(rèn)能夠在盈利的情況下創(chuàng)造這一切的關(guān)鍵因素

　　同樣,可以用這些要素來(lái)構(gòu)建一個(gè)如圖2所示的體現(xiàn)出內(nèi)在聯(lián)系的策略性商業(yè)模式

　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,還應(yīng)該考慮以下的因素,以發(fā)揮商業(yè)模式的作用:

　　第一,既然商業(yè)模式是一個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的結(jié)構(gòu),那么,任何放不進(jìn)這個(gè)結(jié)構(gòu)里去的元素,或者去掉也不影響整個(gè)結(jié)構(gòu)完整性的部分就成為多余應(yīng)該把屬于這種情況的業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)立出去,或者干脆放棄這些業(yè)務(wù)

　　第二,如果企業(yè)的運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式在管理層和員工中達(dá)成共識(shí),他們很清楚是什么使得自己的公司跟競(jìng)爭(zhēng)者不同,就能自覺(jué)地為公司的盈利做出更大的貢獻(xiàn)

　　第三,包羅萬(wàn)象一成不變的年度商業(yè)計(jì)劃在今天已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí),商業(yè)世界瞬息萬(wàn)變,要使員工知道他們?cè)鯓痈献兓墓?jié)奏,抓住機(jī)會(huì),策略性的商業(yè)模式才能起到指導(dǎo)作用

　　五電子網(wǎng)站的構(gòu)建

　　認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)商業(yè)模式是一個(gè)有機(jī)的整體,在構(gòu)建行業(yè)電子網(wǎng)站時(shí)就要統(tǒng)籌企業(yè)整條價(jià)值鏈的各因素,而不能只強(qiáng)調(diào)某一個(gè)方面至少應(yīng)該解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

　　1. 買(mǎi)家和賣(mài)家的共同參與

　　高效率的搜尋產(chǎn)品和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格使買(mǎi)家獲利,不斷地獲得求購(gòu)和采購(gòu)訂單使賣(mài)家獲利電子貿(mào)易網(wǎng)的價(jià)值將隨著買(mǎi)家和賣(mài)家的增加而成指數(shù)增長(zhǎng)因此,此類網(wǎng)絡(luò)公司的能力首先表現(xiàn)在能否把大量的買(mǎi)家和賣(mài)家吸引上網(wǎng)

　　2. 增加客貨流通量

　　僅有大量的買(mǎi)家和賣(mài)家是不夠的,這些買(mǎi)家和賣(mài)家的認(rèn)真參與,并在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)際的貿(mào)易活動(dòng),對(duì)商務(wù)網(wǎng)站的生存也非常重要只有這樣,網(wǎng)上才會(huì)有大量的求購(gòu)產(chǎn)品服務(wù),才能進(jìn)行拍賣(mài)和反拍賣(mài)這樣,電子商務(wù)就有了切切實(shí)實(shí)的成交次數(shù)及數(shù)量基礎(chǔ),而不僅僅是一個(gè)有價(jià)無(wú)市的虛擬商店

　　3. 提出總體解決方案

　　尋找商機(jī)和網(wǎng)上交易僅僅是電子貿(mào)易服務(wù)的開(kāi)始或一部分,還必須在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈整合技術(shù)(或商務(wù)合作)和ERP整合技術(shù),只有這樣才能將買(mǎi)賣(mài)雙方牢牢控制在電子交易網(wǎng)中,獲得更大的利潤(rùn)因此,在基本具備前兩個(gè)要素之后,要不失時(shí)機(jī)地開(kāi)發(fā)有關(guān)企業(yè)的ERP和供應(yīng)鏈系統(tǒng),在供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)上網(wǎng)后,迅速組織 ERP和供應(yīng)鏈集成隊(duì)伍,發(fā)展總體解決方案

　　六總 結(jié)

　　作為一種模式,它也不是一成不變的,運(yùn)營(yíng)性的商業(yè)模式和策略性的商業(yè)模式都有風(fēng)光不再的時(shí)候一段時(shí)間以后,它們所能創(chuàng)造的價(jià)值也會(huì)隨著獨(dú)特性的消失而減少整體全面地了解自己的商業(yè)模式,就會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)它的弱勢(shì)所在,并適時(shí)調(diào)整,應(yīng)對(duì)變化與之對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站也必須做出相應(yīng)的調(diào)整,使之符合新形勢(shì)下商業(yè)模式的整體要求,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)

　　主要參考文獻(xiàn)

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